Ga naar inhoud
AurionAI

Voeg de webwidget toe aan uw site

5 min leestijdDoor Emmanuel Yazbeck

De webwidget plaatst AurionAI-ondersteuning op uw eigen website. Bezoekers openen deze via een knop in een hoek van de pagina. Op de pagina Widget schakelt u de widget in, kiest u de websites die deze mogen weergeven, past u de weergave aan en kopieert u de insluitcode.

Beschikbaarheid: alle profielen. Spraak in de widget vereist het profiel AI Voice of AI Voice + Helpdesk. Alleen beheerders.

Vereisten

  • U heeft de rol Eigenaar of Beheerder. Andere gebruikers zien Toegang geweigerd.
  • U kunt een script toevoegen aan de pagina's van uw website, of u kunt uw webteam vragen dit te doen.
  • U kent het webadres van elke site die de widget weergeeft, bijvoorbeeld https://portal.northwind.example.

De widgetpagina openen

  1. Selecteer in de zijbalk Configuratie.
  2. Open de categorie Integraties.
  3. Selecteer Widget.

De pagina bevat de kaarten Status en beveiliging, Uiterlijk en Insluitcode. Met het profiel Helpdesk of AI Voice + Helpdesk bevat de pagina ook de kaart Chatinstellingen.

De widgetpagina met de kaart Status & Beveiliging.

Chat, spraak of beide

Uw productprofiel bepaalt wat de widget aanbiedt. De kaart Status en beveiliging toont dit:

  • AI Voice: Deze widget is geconfigureerd voor alleen spraak op basis van uw AI Voice-plan.
  • Helpdesk: Deze widget is geconfigureerd voor alleen chat op basis van uw Helpdesk-plan.
  • AI Voice + Helpdesk: Deze widget ondersteunt zowel chat als spraak op basis van uw plan.

Het spraakgedeelte gebruikt dezelfde AI-agent als uw telefoonlijn. Lees Agentnaam, begroeting en gedrag. Het chatgedeelte gebruikt de klantenservicepersona van uw agent en geeft antwoorden op basis van uw gepubliceerde Help Center-artikelen. Voor de Help Center-artikelen leest u Artikelen schrijven en publiceren en Kennisbankinstellingen.

De widget inschakelen en de toegestane sites instellen

  1. Schakel in de kaart Status en beveiliging de optie Webwidget inschakelen in.
  2. Voer in Toegestane origins elke website in die de widget mag weergeven. Zet één site per regel, met https://, de hostnaam en, indien nodig, de poort. Voeg geen pad toe.
  3. Selecteer Webwidgetinstellingen opslaan.

Hoe AurionAI de toegestane sites controleert:

  • De site van de pagina moet exact overeenkomen met een vermelding: hetzelfde http of https, dezelfde hostnaam en dezelfde poort. https://northwind.example en https://www.northwind.example zijn twee verschillende sites.
  • Paden tellen niet mee. Één vermelding dekt alle pagina's van een site.
  • U kunt maximaal 50 sites invoeren.
  • Op elke andere site weigert AurionAI de widget te starten.
  • Uw AurionAI Help Center toont de widget altijd, op het aurionai.net-adres en op uw eigen domein zodra dat domein is geverifieerd. U hoeft deze niet toe te voegen en ze zijn niet afhankelijk van Webwidget inschakelen. Lees Uw eigen domein gebruiken.

Voor single sign-on in de widget leest u Single sign-on voor eindgebruikers.

De weergave van de widget aanpassen

In de kaart Uiterlijk:

  1. Selecteer de Positie van launcher: Rechtsonder of Linksonder.
  2. Selecteer een Accentthema. Om uw eigen kleuren te gebruiken, schakelt u Aangepaste kleuren gebruiken in en stelt u de Primaire kleur en de Accentkleur in.
  3. Selecteer in Taal bewerken een taal. Voer vervolgens de Widgettitel, de Launcherlabel, de Welkomsttekst en de Launcher-bubbelbericht in voor die taal. Herhaal dit voor elke taal die u nodig heeft.
  4. Optioneel: upload onder Bedrijfslogo een PNG-, SVG- of JPG-bestand van 200 KB of kleiner.
  5. Optioneel: stel Widget-thema, Snelle acties en Powered by-badge tonen in.
  6. Selecteer Webwidgetinstellingen opslaan.

De widget toont de teksten in de browsertaal van de bezoeker. Wanneer een taal geen tekst heeft, wordt de Engelse tekst gebruikt.

De widget aan uw website toevoegen

  1. Selecteer in de kaart Insluitcode de Widgettaal. Automatisch detecteren (paginataal) volgt de taal van de pagina.
  2. Selecteer Snippet kopiëren.
  3. Plak de code in de pagina's van uw website, of geef deze aan uw webteam.

De code bevat uw Openbare widgetsleutel. Als u Sleutel opnieuw genereren selecteert, maakt AurionAI direct een nieuwe sleutel aan. Door de sleutel opnieuw te genereren worden oudere snippets met de vorige sleutel ongeldig. Kopieer de nieuwe code naar uw website nadat u de sleutel heeft gegenereerd.

Resultaat

Op een toegestane site verschijnt de knop van de widget in de hoek die u heeft gekozen. Bezoekers kunnen chatten, met de AI-agent spreken, of beide, afhankelijk van uw profiel. De widget leest zijn instellingen elke keer dat een pagina met de widget wordt geladen, zodat uw opgeslagen wijzigingen bij de volgende paginalading zichtbaar zijn.

Als er iets misgaat

  • Minstens één toegestane origin is vereist wanneer de widget is ingeschakeld. Voer minimaal één site in of schakel de widget uit.
  • Het opslaan mislukt met een melding over een toegestane oorsprong. Elke regel moet beginnen met http:// of https:// en een hostnaam bevatten. Verwijder paden, queryreeksen en gebruikersnamen.
  • Het opslaan mislukt met een melding die begint met "Widget GA gate checks failed". AurionAI controleert bepaalde veiligheidsinstellingen wanneer de widget voor het eerst bruikbaar wordt op een site. Als de melding recording_consent vermeldt, schakel dan gespreksopname uit of voer een toestemmingstekst in. Lees Gespreksopname. Neem voor de andere namen contact op met AurionAI-ondersteuning. Lees Hulp krijgen.
  • De widget verschijnt niet op uw site. Controleer of Webwidget inschakelen is ingeschakeld, of de site in Toegestane origins staat met het juiste https, de hostnaam en de poort, en of de pagina de huidige code gebruikt. Na Sleutel opnieuw genereren werkt de oude code niet meer. De widget stopt ook wanneer uw account is opgeschort.
  • Logo moet PNG, SVG of JPG zijn. Gebruik een PNG-, SVG- of JPG-bestand.
  • Kan de webwidgetconfiguratie niet laden. Vernieuw de pagina en probeer het opnieuw. Laad de pagina opnieuw.
  • Opslaan van spraakwidget-instellingen mislukt Probeer het opnieuw. Als de fout aanhoudt, neem dan contact op met AurionAI-ondersteuning.

Gerelateerde artikelen

Komt u er nog niet uit? Dien een aanvraag in of .