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AurionAI

Organisation wechseln oder sich von der mobilen App abmelden

2 Min. LesezeitVon Emmanuel Yazbeck

Für wen ist das gedacht: Mitarbeitende von Organisationen, die AurionAI für den IT-Support nutzen. Kunden verwenden das Telefon, den Web-Chat oder das Hilfe-Center.

Auf dem Einstellungen-Bildschirm sehen Sie, als wer Sie angemeldet sind und welche Organisation Sie verwenden. Von dort aus können Sie die Sprache der App ändern, Benachrichtigungen ein- oder ausschalten, Ihre vergangenen Anrufe einsehen, zu einer anderen Organisation wechseln oder sich abmelden.

Voraussetzungen

Einstellungen öffnen

  1. Wählen Sie Einstellungen am unteren Bildschirmrand.
  2. Überprüfen Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und unter Organisation den Code der Organisation, die Sie verwenden.

[Screenshot to come: Der Einstellungsbildschirm der mobilen App mit den Optionen für Profil, Organisation, Sprache und Abmelden]

Sprache ändern

Wählen Sie unter Sprache Ihre Sprache aus. Die App ändert sich sofort und speichert Ihre Auswahl.

Benachrichtigungen ein- oder ausschalten

Schalten Sie unter Benachrichtigungen die Push-Benachrichtigungen ein oder aus. Lesen Sie Über Ihre Tickets benachrichtigt werden.

Organisation wechseln

Verwenden Sie dies, wenn Sie für mehr als eine Organisation arbeiten, die die App nutzt.

  1. Wählen Sie Organisation wechseln.
  2. Die App warnt Sie, dass Sie abgemeldet werden. Wählen Sie Wechseln oder Abbrechen, um angemeldet zu bleiben.
  3. Die App kehrt zum ersten Bildschirm zurück. Suchen Sie Ihre andere Organisation und melden Sie sich an: Lesen Sie In der mobilen App anmelden.

Abmelden

  1. Wählen Sie Abmelden.
  2. Bestätigen Sie mit Abmelden oder wählen Sie Abbrechen, um angemeldet zu bleiben.

Die App zeigt den Anmeldebildschirm derselben Organisation. Melden Sie sich ab, wenn Sie Ihr Telefon an jemand anderen weitergeben oder die App nicht mehr verwenden.

Ergebnis

Sie verwenden die App in Ihrer Sprache, mit der von Ihnen gewählten Organisation, oder Sie sind abgemeldet.

Wenn etwas schiefgeht

  • Die angezeigte Organisation ist nicht Ihre. Verwenden Sie Organisation wechseln und wählen Sie die richtige aus.
  • Sie haben Ihr Telefon verloren. Kontaktieren Sie Ihr IT-Team, damit es den Zugang zu Ihrem Konto sperren kann.
  • Sie können sich nach dem Abmelden nicht erneut anmelden. Lesen Sie den Abschnitt „Wenn etwas schiefgeht" unter In der mobilen App anmelden.

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