Sprechen Sie Ihre Sprache

Der Assistent kann mit Ihnen in mehreren Sprachen sprechen. Ihre Organisation wählt die Sprache der Begrüßung und die Sprachen, in die der Assistent wechseln kann.

Voraussetzungen

Ihre Organisation hat die Sprache aktiviert, die Sie verwenden möchten. Der Assistent kann auf Englisch, Französisch, Niederländisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch, Polnisch, Schwedisch, Dänisch und Finnisch arbeiten. Ihre Organisation kann davon nur einige aktivieren.

Dies funktioniert auf IT-Support-Leitungen und auf Kundenservice-Leitungen gleich.

Ihre Sprache verwenden

1. Hören Sie sich die Begrüßung an. Sie ist in der Hauptsprache Ihrer Organisation.
2. Antworten Sie in Ihrer eigenen Sprache. Sprechen Sie einen vollständigen Satz, nicht nur ein Wort. Der Assistent erkennt die Sprache und fährt in ihr fort.
3. Wenn der Assistent nicht wechselt, bitten Sie ihn direkt in Ihrer eigenen Sprache, zum Beispiel:
   • „Können Sie Englisch sprechen?"
   • „Wechseln Sie bitte ins Französische."
4. Um dieselbe Sprache für den Rest des Gesprächs beizubehalten, sagen Sie dies, zum Beispiel „Bleiben wir auf Englisch" oder „Fahren Sie auf Englisch fort". Sofern Ihre Organisation dies nicht deaktiviert hat, behält der Assistent diese Sprache bis zum Ende des Gesprächs bei.

Ergebnis

Der Assistent spricht mit Ihnen in Ihrer Sprache. Er verwendet Ihre Sprache auch, wenn er Ihnen Ticket-Informationen vorliest. Er verwendet Ihre Sprache für Hilfeartikel, wenn Ihre Organisation die Übersetzung ihrer Hilfeartikel aktiviert hat. Andernfalls kann ein Artikel in der Sprache vorgelesen werden, in der er verfasst wurde.

Wenn etwas schiefläuft

• Der Assistent hat versehentlich die Sprache gewechselt. Zum Beispiel haben Sie den Namen einer englischen Anwendung in einem französischen Satz genannt. Bitten Sie ihn, zu Ihrer Sprache zurückzukehren und dabei zu bleiben.
• Der Assistent bleibt in der Begrüßungssprache. Ihre Organisation hat Ihre Sprache möglicherweise nicht aktiviert. Fahren Sie in einer Sprache fort, die der Assistent spricht, oder bitten Sie um eine Person. Lesen Sie Mit einer Person sprechen.
• Der Assistent versteht Ihre Worte schlecht. Sprechen Sie etwas langsamer, und buchstabieren Sie Namen und E-Mail-Adressen Buchstabe für Buchstabe.

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