Siirry sisältöön
AurionAI

Lisää verkkowidget sivustollesi

Lukuaika 4 minKirjoittanut Emmanuel Yazbeck

Verkkowidget tuo AurionAI-tuen omalle verkkosivustollesi. Kävijät avaavat sen sivun kulmassa olevasta painikkeesta. Widget-sivulla voit ottaa widgetin käyttöön, valita verkkosivustot, joilla se saa näkyä, muuttaa sen ulkoasua ja kopioida upotuskoodin.

Saatavuus: kaikki profiilit. Widgetin äänipuhelutoiminto edellyttää AI Voice- tai AI Voice + Helpdesk-profiilia. Vain järjestelmänvalvojille.

Edellytykset

  • Sinulla on Omistaja- tai Ylläpitäjä-rooli. Muut käyttäjät näkevät Pääsy estetty.
  • Voit lisätä skriptin verkkosivustosi sivuille tai pyytää web-tiimiäsi tekemään sen.
  • Tiedät jokaisen widgetin näyttävän sivuston verkko-osoitteen, esimerkiksi https://portal.northwind.example.

Avaa widget-sivu

  1. Valitse sivupalkista Asetukset.
  2. Avaa Integraatiot-kategoria.
  3. Valitse Widget.

Sivulla on kortit Tila ja turvallisuus, Ulkoasu ja Upotuskoodi. Helpdesk- tai AI Voice + Helpdesk-profiililla sivulla on myös Chat-asetukset-kortti.

Widget-sivu, jossa näkyy Status & Security -kortti.

Chat, ääni vai molemmat

Tuoteprofiilisi määrittää, mitä widget tarjoaa. Tila ja turvallisuus-kortti näyttää sen:

  • AI Voice: Tämä widget on määritetty vain äänitilaan AI Voice -suunnitelman perusteella.
  • Helpdesk: Tämä widget on määritetty vain chat-tilaan Helpdesk-suunnitelman perusteella.
  • AI Voice + Helpdesk: Tämä widget tukee sekä chattia että ääntä käytössä olevan suunnitelman perusteella.

Ääniosa käyttää samaa tekoälyagenttia kuin puhelinlinjasi. Lue Agentin nimi, tervehdys ja käyttäytyminen. Chat-osa käyttää agenttiisi määritettyä asiakaspalvelupersoonaa ja vastaa julkaistujen Ohjekeskus-artikkeleidesi perusteella. Ohjekeskus-artikkeleista lue Kirjoita ja julkaise artikkeleita ja Tietopohjan asetukset.

Ota widget käyttöön ja aseta sallitut sivustot

  1. Ota Tila ja turvallisuus-kortissa käyttöön Ota web-widget käyttöön.
  2. Syötä Sallitut alkuperät-kenttään jokainen sivusto, jolla widget saa näkyä. Kirjoita yksi sivusto per rivi, alkaen https://-etuliitteellä, isäntänimi ja tarvittaessa portti. Älä lisää polkua.
  3. Valitse Tallenna web-widget-asetukset.

Miten AurionAI tarkistaa sallitut sivustot:

  • Sivun sivuston on vastattava merkintää täsmälleen: sama http tai https, sama isäntänimi ja sama portti. https://northwind.example ja https://www.northwind.example ovat kaksi eri sivustoa.
  • Polut eivät vaikuta. Yksi merkintä kattaa kaikki sivuston sivut.
  • Voit syöttää enintään 50 sivustoa.
  • Millä tahansa muulla sivustolla AurionAI kieltäytyy käynnistämästä widgetiä.
  • AurionAI-ohjekeskuksesi näyttää aina widgetin sekä aurionai.net-osoitteessaan että omalla verkkotunnuksellasi, kun kyseinen verkkotunnus on vahvistettu. Sinun ei tarvitse lisätä niitä, eivätkä ne riipu Ota web-widget käyttöön-asetuksesta. Lue Käytä omaa verkkotunnustasi.

Widgetin kertakirjautumisesta lue Loppukäyttäjien kertakirjautuminen.

Muuta widgetin ulkoasua

Ulkoasu-kortissa:

  1. Valitse Käynnistimen sijainti: Oikea alanurkka tai Vasen alanurkka.
  2. Valitse Korostusväri. Käyttääksesi omia värejäsi ota käyttöön Käytä mukautettuja värejä ja aseta Pääväri sekä Korostusväri.
  3. Valitse Muokattava kieli-kentässä kieli. Syötä sitten kyseiselle kielelle Widgetin otsikko, Käynnistimen teksti, Tervetuloviesti ja Käynnistimen kuplailmoitus. Toista jokaisen tarvitsemasi kielen kohdalla.
  4. Valinnainen: lataa Yrityksen logo-kohdassa PNG-, SVG- tai JPG-tiedosto, jonka koko on enintään 200 kt.
  5. Valinnainen: aseta Widgetin teema, Pikatoiminnot ja Näytä Powered by -tunnus.
  6. Valitse Tallenna web-widget-asetukset.

Widget näyttää tekstit kävijän selaimen kielen mukaan. Kun kielelle ei ole tekstiä, käytetään englanninkielistä tekstiä.

Lisää widget verkkosivustollesi

  1. Valitse Upotuskoodi-kortissa Widgetin kieli. Tunnista automaattisesti (sivun kieli) seuraa sivun kieltä.
  2. Valitse Kopioi koodi.
  3. Liitä koodi verkkosivustosi sivuille tai anna se web-tiimillesi.

Koodi sisältää Julkinen widget-avain-avaimesi. Jos valitset Luo avain uudelleen, AurionAI luo uuden avaimen välittömästi. Avaimen uudelleenluonti mitätöi vanhemmat koodinpätkät, jotka käyttävät edellistä avainta. Kopioi uusi koodi verkkosivustollesi avaimen uudelleenluomisen jälkeen.

Tulos

Sallitulla sivustolla widgetin painike ilmestyy valitsemaasi kulmaan. Kävijät voivat chatta, puhua tekoälyagentille tai tehdä molempia profiilisi mukaan. Widget lukee asetuksensa joka kerta, kun widgetin sisältävä sivu latautuu, joten tallennetut muutokset näkyvät seuraavalla sivun latauksella.

Jos jokin menee pieleen

  • Vähintään yksi sallittu alkuperä vaaditaan, kun widget on käytössä. Syötä vähintään yksi sivusto tai sammuta widget.
  • Tallennus epäonnistuu viestillä sallitusta alkuperästä. Jokaisen rivin on alettava http://- tai https://-etuliitteellä ja sisällettävä isäntänimi. Poista polut, kyselymerkkijonot ja käyttäjänimet.
  • Tallennus epäonnistuu viestillä, joka alkaa "Widget GA gate checks failed". AurionAI tarkistaa joitakin turva-asetuksia, kun widget otetaan ensimmäistä kertaa käyttöön sivustolla. Jos viestissä mainitaan recording_consent, sammuta puheluiden tallennus tai syötä suostumusteksti. Lue Puheluiden tallennus. Muiden nimien osalta ota yhteyttä AurionAI-tukeen. Lue Hanki apua.
  • Widget ei näy sivustollasi. Tarkista, että Ota web-widget käyttöön on päällä, että sivusto on Sallitut alkuperät-kentässä oikealla https-etuliitteellä, isäntänimellä ja portilla, ja että sivu käyttää nykyistä koodia. Luo avain uudelleen-toiminnon jälkeen vanha koodi ei enää toimi. Widget pysähtyy myös, kun tilisi on jäädytetty.
  • Logon on oltava PNG-, SVG- tai JPG-muodossa. Käytä PNG-, SVG- tai JPG-tiedostoa.
  • Web-widget-asetusten lataaminen epäonnistui. Päivitä sivu ja yritä uudelleen. Lataa sivu uudelleen.
  • Äänipainikkeen asetusten tallentaminen epäonnistui Yritä uudelleen. Jos virhe jatkuu, ota yhteyttä AurionAI-tukeen.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Etkö vieläkään löytänyt apua? Lähetä pyyntö tai .