Cambiar de organización o cerrar sesión en la aplicación móvil
Para quién es esto: empleados de organizaciones que usan AurionAI para soporte de TI. Los clientes usan el teléfono, el chat web o el Centro de ayuda.
La pantalla Ajustes muestra con qué cuenta has iniciado sesión y qué organización usas. Desde allí puedes cambiar el idioma de la aplicación, activar o desactivar las notificaciones, ver tus llamadas anteriores, cambiar a otra organización o cerrar sesión.
Requisitos previos
- Has iniciado sesión en la aplicación. Lee Iniciar sesión en la aplicación móvil.
Abrir los ajustes
- Selecciona Ajustes en la parte inferior de la pantalla.
- Comprueba tu nombre, tu dirección de correo electrónico y, en Organización, el código de la organización que usas.
[Screenshot to come: La pantalla de ajustes de la aplicación móvil con las opciones de perfil, organización, idioma y cierre de sesión]
Cambiar el idioma
En Idioma, selecciona tu idioma. La aplicación cambia de inmediato y recuerda tu elección.
Activar o desactivar las notificaciones
En Notificaciones, activa o desactiva Notificaciones push. Lee Recibir notificaciones sobre tus tickets.
Cambiar de organización
Usa esta opción cuando trabajas para más de una organización que usa la aplicación.
- Selecciona Cambiar organización.
- La aplicación te avisa de que cerrará tu sesión. Selecciona Cambiar, o Cancelar para quedarte.
- La aplicación vuelve a la primera pantalla. Busca tu otra organización e inicia sesión: lee Iniciar sesión en la aplicación móvil.
Cerrar sesión
- Selecciona Cerrar sesión.
- Confirma con Cerrar sesión, o selecciona Cancelar para seguir con la sesión iniciada.
La aplicación muestra la pantalla de inicio de sesión de la misma organización. Cierra sesión cuando le des tu teléfono a otra persona o dejes de usar la aplicación.
Resultado
Usas la aplicación en tu idioma, con la organización que elegiste, o has cerrado sesión.
Si algo va mal
- La organización que se muestra no es la tuya. Usa Cambiar organización y elige la correcta.
- Has perdido el teléfono. Contacta con tu equipo de TI para que puedan bloquear el acceso a tu cuenta.
- No puedes volver a iniciar sesión después de cerrarla. Lee la sección «Si algo va mal» de Iniciar sesión en la aplicación móvil.
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