Habla tu idioma
El asistente puede hablar con usted en varios idiomas. Su organización elige el idioma del saludo y los idiomas a los que el asistente puede cambiar.
Requisitos previos
Su organización ha activado el idioma que desea usar. El asistente puede trabajar en inglés, francés, neerlandés, alemán, español, italiano, polaco, sueco, danés y finlandés. Es posible que su organización solo haya activado algunos de ellos.
Esto funciona igual en las líneas de soporte informático y en las líneas de atención al cliente.
Use su idioma
- Escuche el saludo. Está en el idioma principal de su organización.
- Responda en su propio idioma. Diga una frase completa, no una sola palabra. El asistente reconoce el idioma y continúa en él.
- Si el asistente no cambia de idioma, pídaselo directamente en su propio idioma, por ejemplo:
- «¿Puede hablar en español?»
- «Cambie al francés, por favor.»
- Para mantener el mismo idioma durante el resto de la llamada, indíquelo, por ejemplo: «Sigamos en español» o «Continúe en español». A menos que su organización haya desactivado esta opción, el asistente mantendrá ese idioma hasta el final de la llamada.
Resultado
El asistente habla con usted en su idioma. También usa su idioma cuando le lee la información de los tickets. Usa su idioma para los artículos de ayuda cuando su organización ha activado la traducción de sus artículos de ayuda. De lo contrario, un artículo puede leerse en el idioma en que fue escrito.
Si algo va mal
- El asistente cambió de idioma por error. Por ejemplo, dijo el nombre de una aplicación en inglés dentro de una frase en francés. Pídale que vuelva a su idioma y que se quede en él.
- El asistente permanece en el idioma del saludo. Es posible que su organización no haya activado su idioma. Continúe en un idioma que el asistente hable, o solicite hablar con una persona. Lea Hablar con una persona.
- El asistente entiende mal sus palabras. Hable un poco más despacio y deletree los nombres y las direcciones de correo electrónico letra por letra.
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