Tehtävät AI

Tasks AI lisää tekoälyavun agenttien keskusteluista luomiin tehtäviin. Tehtävä-AI-sivulla voit kytkeä kaikki Tasks AI -ominaisuudet pois päältä kerralla tai yhden ominaisuuden kerrallaan.

Saatavuus: Helpdesk- ja AI Voice + Helpdesk-profiilit. Vain järjestelmänvalvojille.

Edellytykset

• Sinulla on Omistaja- tai Ylläpitäjä-rooli. Muut käyttäjät näkevät Pääsy estetty.
• Organisaatiosi käyttää Helpdesk- tai AI Voice + Helpdesk-profiilia.

Avaa sivu

1. Valitse sivupalkista Asetukset.
2. Avaa Tekoäly-kategoria.
3. Valitse Tehtävä-AI.

Sivulla näkyy otsikko Tehtävä-AI kill-kytkimet, Aktiivinen:-rivi ja seitsemän kytkintä.

Mitä kukin kytkin tekee

Kaikki kytkimet ovat oletuksena päällä. Ensimmäinen kytkin on pääkytkin:

• Ota käyttöön kaikki tehtävä-AI-ominaisuudet: Pääkytkin. Kytke pois, niin kaikki alla olevat tehtävä-AI-toiminnot poistuvat käytöstä kerralla.

Kuusi ominaisuuskytkintä:

• AI-kuvausluonnos: Antaa agenttien luoda tehtävän kuvauksen automaattisesti keskustelukontekstista.
• AI-eräpäiväehdotus: Ehdottaa realistista eräpäivää kiireellisyyden ja historian perusteella.
• KB-artikkeliehdotukset: Näyttää aiheeseen liittyvät KB-artikkelit tehtävän nopeampaa sulkemista varten.
• Riskintunnistus: Merkitsee tehtävät, jotka voivat myöhästyä eräpäivästään, jotta ne voidaan vapauttaa ajoissa.
• Tilamuistutukset: Lähettää päivittäisen muistutuskommentin pitkään pysähtyneistä työn alla olevista tehtävistä.
• AI-valmisteluluonnos: Luonnostelee päätösyhteenvedon, kun agentti merkitsee tehtävän valmiiksi.

Ominaisuus toimii vain, kun sekä sen oma kytkin että pääkytkin ovat päällä. Ominaisuudet, jotka toimivat keskustelusta luodussa tehtävässä, noudattavat myös AI-kattavuus-sivun Tehtävä-AI-riviä kyseisen keskustelun kanavan osalta. Lue AI-kattavuus.

Kytke ominaisuudet päälle tai pois

1. Kytke kytkimet päälle tai pois. Kun pääkytkin on pois päältä, et voi muuttaa kuutta ominaisuuskytkintä.
2. Valitse Tallenna.

AurionAI näyttää Asetukset tallennettu. AurionAI tallentaa vain muuttamasi kytkimet. Kytkin, jota toinen järjestelmänvalvoja muutti samaan aikaan, säilyttää heidän arvonsa.

Tarkista tulokset

AI-kattavuus-sivun Tehtävä-AI-rivi näyttää, kuinka monta kuudesta kytkimestä on päällä. Tasks AI:lla ei ole säädettävää kynnysarvoa.

Kytke pois turvallisesti

• Pysäyttääksesi yhden ominaisuuden, kytke sen kytkin pois ja tallenna. Muut ominaisuudet jatkavat toimintaansa.
• Pysäyttääksesi kaikki Tasks AI -ominaisuudet, kytke Ota käyttöön kaikki tehtävä-AI-ominaisuudet pois ja tallenna. Kuusi kytkintä säilyttävät arvonsa. Kun kytket pääkytkimen uudelleen päälle, samat ominaisuudet toimivat.

Teksti, jonka tekoäly on jo kirjoittanut tehtäviin, säilyy.

Tulos

AurionAI lukee kytkimet joka kerta, kun Tasks AI -ominaisuus on käynnistymässä. Muutoksesi astuu voimaan seuraavalla käyttökerralla.

Jos jokin menee pieleen

• Asetusten tallentaminen epäonnistui Yritä uudelleen. Jos virhe jatkuu, lataa sivu uudelleen.
• Ominaisuuskytkimet ovat harmaat. Pääkytkin on pois päältä. Kytke se ensin päälle.
• Ominaisuus ei toimi yhden kanavan tehtävissä. Tarkista AI-kattavuus-sivun Tehtävä-AI-rivi.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

• AI-kattavuus
• Automaattinen luokittelu