Varmuuskopiointi ja konfiguraation palauttaminen
Varmuuskopiointi ja palautus -sivu tallentaa osan organisaatiosi asetuksista JSON-tiedostoon ja lataa ne takaisin. Käytä sitä varmuuskopion ottamiseen ennen suurta muutosta tai asetusten kopioimiseen toiseen organisaatioon. Se ei ole varmuuskopio tiedoistasi.
Saatavuus: kaikki profiilit. Vain järjestelmänvalvojille.
Edellytykset
- Sinulla on Omistaja- tai Ylläpitäjä-rooli. Muut käyttäjät näkevät Pääsy estetty.
- Palauttamista varten tarvitset JSON-tiedoston, joka on viety tältä sivulta.
Mitä tiedosto sisältää
Vienti sisältää nämä osiot. Tiedoston ja sivun osioiden nimet ovat teknisiä nimiä.
| Osio | Sisältö | Palautetaanko tuonnilla? |
|---|---|---|
agent_settings |
Ääniasiakkaan nimi, tervehdys ja käyttäytyminen | Kyllä |
auth_policy |
Soittajan todennussäännöt | Kyllä |
voice_settings |
Ääni-, kieli- ja puheenasetukset | Kyllä |
recording_settings |
Puhelun tallennusasetukset | Kyllä |
escalation_rules |
Eskalointisäännöt | Kyllä |
business_hours |
Aukioloajat | Kyllä |
kb_settings |
Tietopohjan ja ohjekeskuksen asetukset | Kyllä |
itsm_provider |
ITSM-palveluntarjoajan asetukset ilman tunnistetietoja | Kyllä |
feature_flags |
Ominaisuuslippujen ohitukset | Kyllä |
llm_configurations |
Tekoälyn kielimallin asetukset ilman avaimia | Ei (sivu ei tarjoa sitä) |
phone_numbers |
Puhelinnumerosi | Ei (sivu ei tarjoa sitä) |
cs_kb_settings |
Tukipalvelun tietopohjan asetukset | Ei (sivu ei tarjoa sitä) |
Tiedosto ei koskaan sisällä salasanoja, API-avaimia tai palveluntarjoajan tunnistetietoja. Kun tuot palveluntarjoajan asetuksia, AurionAI säilyttää jo tallennetut tunnistetiedot.
Tiedosto ei sisällä:
- käyttäjiä, rooleja tai tiimejä
- tietopohjan artikkeleita, keskusteluja, yhteystietoja tai muita tietoja
- työnkulkuja, tekoälyn automaatioasetuksia, SLA-käytäntöjä, ilmoitusasetuksia, kanavia tai tietoturva-asetuksia
Organisaatiosi tietojen viemiseksi lue Tietojen vienti ja poistaminen (tietosuoja).
Vie kokoonpano
- Valitse sivupalkista Asetukset.
- Avaa Järjestelmä-kategoria.
- Valitse Varmuuskopiointi ja palautus.
- Valitse Vie asetukset-osiossa Vie JSON.
AurionAI lataa tiedoston nimeltä itsm-config- ja sen perässä päivämäärä. Säilytä se turvallisessa paikassa: se kuvaa organisaatiosi kokoonpanon.
Palauta kokoonpano
- Valitse Tuo asetukset-osiossa JSON-tiedosto.
- Poista Tuotavat osiot-kohdassa valinta niistä osioista, joita et halua palauttaa. Osiot, joita ei ole tiedostossa, eivät näy.
- Valitse Esikatsele muutoksia. AurionAI listaa osiot, jotka muuttuisivat. Valitse Näytä tiedot vertaillaksesi nykyisiä ja uusia arvoja.
- Valitse Ota tuonti käyttöön.
Esikatseluun ei sisälly itsm_provider- ja feature_flags-osioita, mutta tuonti soveltaa ne, kun ne on valittu. Tuonti kirjoittaa tiedoston arvot valittujen osioiden nykyisten arvojen päälle. Asetukset, joita ei ole tiedostossa, säilyttävät nykyiset arvonsa.
Päivitä kokoonpanon välimuisti
Välimuistin hallinta-kortti näyttää, kuinka kauan AurionAI tallentaa kokoonpanon välimuistiin. Asetusten muutokset tulevat voimaan seuraavassa puhelussa ilman palvelun uudelleenkäynnistystä. Käytä "Pakota päivitys" välittömään välimuistin mitätöintiin tässä podissa.
Tulos
- Ota tuonti käyttöön-toiminnon jälkeen esikatselu sulkeutuu. AurionAI ei näytä erillistä onnistumisviestiä. Avaa palautetut sivut tarkistaaksesi arvot.
- Palautetut ääniasetukset koskevat puheluita, jotka alkavat tuonnin jälkeen.
- Jokainen vienti ja jokainen tuonti kirjataan tarkastuslokiin.
Jos jokin menee pieleen
- Virheellinen asetusten vientitiedosto. Tiedosto ei ole tältä sivulta viety, tai sitä on muokattu. Viestin alla olevat rivit nimeävät ongelmalliset kentät.
- Tekninen viesti punaisella tiedostokentän alla, esimerkiksi odottamattomasta merkistä. Tiedosto ei ole kelvollista JSON-muotoa. Vie uusi tiedosto.
- Tuontitiedoston lukeminen epäonnistui. Selain ei pystynyt lukemaan tiedostoa. Valitse tiedosto uudelleen.
- Virhe näkyy tuontipainikkeiden alla. Osiossa on arvoja, joita AurionAI ei hyväksy, esimerkiksi aukioloajat väärässä muodossa. AurionAI tarkistaa valitut osiot ensin. Harvinaisissa tapauksissa epäonnistunutta osiota edeltävät osiot on jo tallennettu. Avaa palautetut sivut tarkistaaksesi, poista sitten epäonnistunut osio valinnasta ja yritä uudelleen.
- Mitään ei lataudu Vie JSON-toiminnon jälkeen. Sivu ei näytä virhettä. Lataa sivu uudelleen ja yritä uudelleen.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Etkö vieläkään löytänyt apua? Lähetä pyyntö tai .