Przejdź do treści
AurionAI

Pobierz numery telefonów i zarządzaj nimi

7 min czytaniaAutor: Emmanuel Yazbeck

Twój agent głosowy AI odbiera połączenia na numerach telefonów Twojej organizacji. Na stronie Telefonia kupujesz numery, wybierasz numer główny i usuwasz numery, których już nie potrzebujesz.

Dostępność: Profile AI Voice i AI Voice + Helpdesk. Tylko administratorzy.

Wymagania wstępne

  • Masz rolę Właściciel lub Administrator. Inni użytkownicy widzą Brak dostępu.
  • Twoja organizacja korzysta z profilu AI Voice lub AI Voice + Helpdesk. W profilu Helpdesk strona nie jest dostępna.
  • Twoja organizacja ma aktywną płatną subskrypcję. Każdy numer jest płatnym dodatkiem. Przeczytaj Miejsca, przestrzeń dyskowa i dodatki.
  • W przypadku niektórych krajów: zatwierdzona weryfikacja firmy. Przeczytaj Dokumenty regulacyjne dla numerów.

Otwieranie numerów telefonów

  1. Na pasku bocznym wybierz Konfiguracja.
  2. Otwórz kategorię Integracje.
  3. Wybierz Telefonia.

Karta Numery telefonów pokazuje Twój Numer główny oraz tabelę Twoich numerów. Dla każdego numeru tabela pokazuje status, stan adresu alarmowego oraz to, czy jest to numer główny.

Jeśli Twoja organizacja nie ma jeszcze żadnego numeru, karta pokazuje Nie udostępniono numeru telefonu.

[Screenshot to come: Strona Telefonia z kartą Numery telefonów.]

Kupowanie numeru telefonu

  1. Wybierz Dodaj numer. Jeśli Twoja organizacja ma już dodatek z numerem telefonu, otworzy się okno dialogowe Zarządzaj numerami telefonów. Wybierz Dodaj kolejny numer.
  2. W oknie dialogowym Wybierz numer telefonu wybierz Kraj.
  3. W sekcji Wybierz typ numeru wybierz typ numeru:
    • Geograficzny: Powiązany z miastem lub regionem.
    • Komórkowy: Ogólnokrajowy numer komórkowy.
    • Krajowy: Ogólnokrajowy numer niegeograficzny.
  4. Opcjonalnie, dla numeru Geograficzny: wybierz Strefa lub wpisz Miasto (opcjonalne) albo Region (opcjonalny). Okno dialogowe pokazuje pola odpowiednie dla danego kraju.
  5. Wybierz Szukaj dostępnych numerów. Okno dialogowe wyświetla do 10 dostępnych numerów.
  6. Wybierz numer, który chcesz.
  7. Sprawdź cenę na dziś (Obciążenie dzisiaj lub Szacowane obciążenie dzisiaj) oraz cenę w sekcji Przy odnowieniu.
  8. Wybierz Udostępnij i subskrybuj.

AurionAI najpierw tworzy subskrypcję dodatku, a następnie pobiera numer. AurionAI łączy również numer z Twoim agentem AI. Nie musisz niczego konfigurować u dostawcy telefonu.

Lista krajów obejmuje Stany Zjednoczone, Kanadę, Wielką Brytanię oraz 27 krajów Unii Europejskiej. Każda karta typu numeru pokazuje odznakę:

  • Brak weryfikacji: możesz od razu wyszukiwać. Numery w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie nigdy nie wymagają weryfikacji.
  • Weryfikacja wymagana: najpierw potrzebujesz zatwierdzonej weryfikacji firmy dla tego kraju i typu numeru. Wybierz Rozpocznij weryfikację. Przeczytaj Dokumenty regulacyjne dla numerów.
  • Zweryfikowany: Twoja weryfikacja dla tego kraju i typu numeru jest zatwierdzona. Możesz wyszukiwać.
  • Status niedostępny: AurionAI nie może teraz sprawdzić wymagania. Spróbuj ponownie później.

Wybieranie numeru głównego

Połączenia na dowolny aktywny numer Twojej organizacji trafiają do Twojego agenta AI. Numer główny to Twoja główna linia. Jest to numer wyświetlany na stronie w sekcji Numer główny.

  1. W tabeli znajdź numer.
  2. Wybierz Ustaw jako główny.

Numerem głównym może być tylko aktywny numer. Numer zaplanowany do usunięcia nie może być numerem głównym.

Aktualizowanie listy numerów

Wybierz Synchronizuj z Twilio, aby zaktualizować tabelę od dostawcy telefonu. Spowoduje to również dodanie numerów, które AurionAI połączył z Twoją organizacją poza dodatkiem, na przykład numeru skonfigurowanego przez wsparcie AurionAI. Gdy Twoja organizacja nie ma jeszcze żadnego numeru, strona robi to jednorazowo po otwarciu.

Usuwanie numeru

  1. Wybierz Dodaj numer. Otworzy się okno dialogowe Zarządzaj numerami telefonów.
  2. Przy numerze wybierz Usuń.
  3. Wybierz Potwierdź.

Numer pozostaje aktywny do końca okresu rozliczeniowego. Do tego czasu wyświetla Oczekuje na usunięcie. Na koniec okresu AurionAI zwalnia numer i przestaje on odbierać połączenia.

  • Nie możesz usunąć numeru głównego, gdy masz inne numery w dodatku. Najpierw ustaw inny numer jako główny.
  • Jeśli usuniesz ostatni numer z dodatku, cały dodatek z numerem telefonu kończy się z upływem okresu rozliczeniowego.
  • Numer wyświetlający Zsynchronizowany — nie rozliczany tutaj nie jest częścią dodatku. Nie możesz go tutaj usunąć. Skontaktuj się ze wsparciem AurionAI. Przeczytaj Uzyskaj pomoc.

Możesz również zarządzać dodatkiem z numerem telefonu ze strony Rozliczenia. Przeczytaj Miejsca, przestrzeń dyskowa i dodatki.

Gdy numery są zwalniane z powodów rozliczeniowych

  • Gdy Twoja subskrypcja wygasa, AurionAI zwalnia wszystkie numery telefonów Twojej organizacji. Dotyczy to również numerów, które nie są rozliczane jako dodatek.
  • Gdy Twoje konto zostanie zawieszone, AurionAI zwalnia numery rozliczane jako dodatek.
  • Gdy płatność za dodatek nie powiedzie się, okno dialogowe Zarządzaj numerami telefonów pokazuje Zawieszone — płatność nie powiodła się. Opłać zaległą fakturę w portalu klienta, aby przywrócić ten dodatek.. Nie możesz dodawać ani usuwać numerów, dopóki faktura nie zostanie opłacona.

Zwolniony numer nie odbiera już połączeń.

Adres alarmowy

AurionAI nie obsługuje jeszcze połączeń alarmowych. AurionAI nie rejestruje adresu alarmowego dla Twoich numerów, a agent głosowy nie może przekierować połączenia na numer alarmowy, taki jak 911 lub 112. Nie podawaj numerów AurionAI nikomu jako sposobu na kontakt ze służbami ratunkowymi.

Kolumna Alarmowe pokazuje myślnik (—) dla Twoich numerów. Jeśli wyświetla Niezarejestrowany, AurionAI nie może określić kraju numeru. Skontaktuj się ze wsparciem AurionAI.

Ustawienia konta u dostawcy telefonu (plan Enterprise)

Jeśli Twoja organizacja korzysta z planu Enterprise, kategoria Integracje zawiera również stronę Ustawienia Twilio. W innych planach ta strona nie jest dostępna.

Na tej stronie możesz połączyć własne konto u dostawcy telefonu:

  1. Wprowadź Account SID.
  2. Wprowadź Token uwierzytelniania. W przypadku konta spoza regionu USA wprowadź również SID klucza API i Sekret klucza API.
  3. Wybierz Region i Lokalizacja edge. Region musi odpowiadać regionowi macierzystemu Twojego konta.
  4. Wybierz Zapisz.
  5. Wybierz Testuj połączenie. Test używa zapisanych ustawień.

Strona nigdy ponownie nie pokazuje zapisanego tokenu. Aby go zastąpić, wybierz Zmień.

Wynik

Po zakupie numer pojawia się w tabeli ze statusem aktywny. Połączenia na ten numer trafiają do Twojego agenta AI. Usunięty numer działa do końca okresu rozliczeniowego. Zmiana numeru głównego jest natychmiast widoczna w polu Numer główny.

Jeśli coś pójdzie nie tak

  • Nie udało się załadować ustawień telefonii. Spróbuj ponownie. Przeładuj stronę.
  • Ukończ weryfikację numeru telefonu przed wyszukiwaniem lub aktywacją numerów dla tego kraju. Wybierz Rozpocznij weryfikację i ukończ weryfikację. Przeczytaj Dokumenty regulacyjne dla numerów.
  • Wybrany profil weryfikacyjny jest zarejestrowany dla innego kraju niż ten numer telefonu. Wybierz numer z kraju profilu lub użyj profilu weryfikacyjnego zatwierdzonego dla kraju numeru. Wybierz numer w kraju Twojej zatwierdzonej weryfikacji.
  • Nie znaleziono numerów. Spróbuj innego kraju lub miasta. lub Brak dostępnych numerów telefonów dla wybranego kraju lub filtrów. Spróbuj innego miasta, regionu lub kraju. Spróbuj innej strefy, miasta, typu numeru lub kraju.
  • Obecnie brak dostępnych typów numerów dla tego kraju. Wybierz inny kraj lub spróbuj ponownie później.
  • Ten numer nie jest już dostępny. Wybierz inny. Ktoś inny zajął ten numer. Wyszukaj ponownie i wybierz inny numer.
  • Dodatki wymagają planu płatnego. Przejdź z planu darmowego, aby je kupić. Najpierw przejdź na płatny plan. Przeczytaj Twój plan i subskrypcja.
  • Brak aktywnej subskrypcji. Wybierz plan, aby kupować dodatki. Najpierw subskrybuj plan. Przeczytaj Twój plan i subskrypcja.
  • Subskrypcja ma zaległą płatność. W sekcji Rozliczenia zaktualizuj metodę płatności lub opłać zaległą fakturę, a następnie spróbuj ponownie. lub Subskrypcja ma nieopłacone faktury. W sekcji Rozliczenia opłać zaległe saldo, a następnie spróbuj ponownie. Opłać otwartą fakturę, a następnie spróbuj ponownie. Przeczytaj Faktury i metoda płatności.
  • Liczba numerów telefonu w tej subskrypcji zmieniła się od załadowania tej strony. Odśwież stronę i spróbuj ponownie. Ktoś zmienił dodatek w innym oknie. Zamknij okno dialogowe, przeładuj stronę i spróbuj ponownie.
  • Zbyt wiele żądań w tej chwili. Poczekaj kilka sekund i spróbuj ponownie. Poczekaj kilka sekund i spróbuj ponownie.
  • Usługa numerów telefonów jest tymczasowo niedostępna. Spróbuj ponownie wkrótce. Spróbuj ponownie później.
  • Nie udało się przydzielić tego numeru telefonu. Spróbuj ponownie lub skontaktuj się z pomocą techniczną, jeśli problem będzie się powtarzał. Sprawdź tabelę przed ponowną próbą. Jeśli numeru tam nie ma, skontaktuj się ze wsparciem AurionAI.
  • Ustaw jako główny jest nieaktywny. Numer nie jest aktywny lub jest zaplanowany do usunięcia.
  • Usuń jest nieaktywny. Numer jest numerem głównym. Najpierw ustaw inny numer jako główny.
  • Nie udało się usunąć numeru telefonu. Spróbuj ponownie. Jeśli błąd się powtarza, skontaktuj się ze wsparciem AurionAI.

Powiązane artykuły

Nadal potrzebujesz pomocy? Wyślij zgłoszenie lub .