Changer d'organisation ou se déconnecter de l'application mobile

À qui s'adresse ce guide : aux employés des organisations qui utilisent AurionAI pour le support informatique. Les clients utilisent le téléphone, le chat en ligne ou le Centre d'aide.

L'écran Paramètres indique sous quel compte vous êtes connecté et quelle organisation vous utilisez. Depuis cet écran, vous pouvez changer la langue de l'application, activer ou désactiver les notifications, consulter vos appels passés, passer à une autre organisation ou vous déconnecter.

Prérequis

• Vous êtes connecté à l'application. Lisez Se connecter à l'application mobile.

Ouvrir les paramètres

1. Sélectionnez Paramètres en bas de l'écran.
2. Vérifiez votre nom, votre adresse e-mail et, sous Organisation, le code de l'organisation que vous utilisez.

[Screenshot to come: L'écran des paramètres de l'application mobile avec les options de profil, d'organisation, de langue et de déconnexion]

Changer la langue

Sous Langue, sélectionnez votre langue. L'application change immédiatement et mémorise votre choix.

Activer ou désactiver les notifications

Sous Notifications, activez ou désactivez Notifications push. Lisez Recevoir des notifications sur vos tickets.

Changer d'organisation

Utilisez cette option si vous travaillez pour plusieurs organisations qui utilisent l'application.

1. Sélectionnez Changer d'organisation.
2. L'application vous avertit qu'elle va vous déconnecter. Sélectionnez Changer, ou Annuler pour rester connecté.
3. L'application revient au premier écran. Trouvez votre autre organisation et connectez-vous : lisez Se connecter à l'application mobile.

Se déconnecter

1. Sélectionnez Se déconnecter.
2. Confirmez avec Se déconnecter, ou sélectionnez Annuler pour rester connecté.

L'application affiche l'écran de connexion de la même organisation. Déconnectez-vous lorsque vous donnez votre téléphone à quelqu'un d'autre ou que vous cessez d'utiliser l'application.

Résultat

Vous utilisez l'application dans votre langue, avec l'organisation que vous avez choisie, ou vous êtes déconnecté.

En cas de problème

• L'organisation affichée n'est pas la vôtre. Utilisez Changer d'organisation et choisissez la bonne.
• Vous avez perdu votre téléphone. Contactez votre équipe informatique afin qu'elle puisse bloquer l'accès à votre compte.
• Vous ne pouvez pas vous reconnecter après vous être déconnecté. Lisez la section « En cas de problème » de Se connecter à l'application mobile.

Articles connexes

• Se connecter à l'application mobile
• Appeler le support informatique depuis l'application mobile