Feature flags
I flag delle funzionalità attivano o disattivano alcune funzionalità di AurionAI per l'intera organizzazione. Ogni flag ha un valore predefinito dal piano sottoscritto. Nella pagina Flag di funzionalità è possibile forzare l'attivazione o la disattivazione di un flag.
Disponibilità: tutti i profili. Solo gli amministratori.
Prerequisiti
- Si dispone del ruolo Proprietario o Amministratore. Gli altri utenti visualizzano Accesso negato.
I flag nella pagina
La pagina mostra Piano attuale: e due flag. Per ogni flag è visibile lo stato corrente (Attivato o Disattivato), il valore predefinito del piano e la sostituzione impostata. Attualmente il valore predefinito è attivo per ogni flag su ogni piano.
| Flag | Cosa cambia oggi |
|---|---|
| Ricerca nella base di conoscenza | Per l'agente vocale. Quando è disattivato, le istruzioni dell'agente vocale escludono la ricerca nella knowledge base. L'agente propone invece un ticket o un operatore umano. |
| Ciclo di risoluzione IA | Per la risoluzione automatica e l'agente vocale. Disabiliti il nuovo ciclo di risoluzione per questo tenant solo per un rollback di emergenza. Quando è disattivato, la risoluzione automatica non propone né invia risoluzioni AI, e l'agente vocale non può contrassegnare un ticket come risolto. L'agente vocale propone invece un richiamo o un operatore umano. |
Forzare l'attivazione o la disattivazione di un flag
- Nella barra laterale, selezionare Configurazione.
- Aprire la categoria Sistema.
- Selezionare Flag di funzionalità.
- Per il flag, aprire l'elenco delle sostituzioni e scegliere una delle opzioni:
- Utilizza il piano predefinito
- Forza attivazione
- Forza disattivazione
- Selezionare Salva. Il pulsante è attivo solo quando è stata apportata una modifica.
Ripristinare i valori predefiniti del piano
- Selezionare Ripristina le impostazioni predefinite del piano.
- Leggere la finestra Ripristinare tutti i flag di funzionalità alle impostazioni predefinite del piano?. Il ripristino rimuove tutte le sostituzioni presenti nella pagina, inclusa un'eventuale sostituzione di emergenza di Ciclo di risoluzione IA.
- Selezionare Sì, ripristina tutto.
Risultato
- AurionAI mostra Feature flag aggiornati.
- La riga Flag effettivi: in fondo alla pagina mostra il risultato per ogni flag.
- Ricerca nella base di conoscenza si applica alle chiamate che iniziano dopo il salvataggio.
- Ciclo di risoluzione IA si applica alla successiva valutazione della risoluzione automatica. L'agente vocale lo verifica ogni volta che tenta di risolvere un ticket, quindi si applica immediatamente, anche durante una chiamata.
- Ogni modifica viene registrata nel log di audit.
In caso di problemi
- Aggiornamento feature flag non riuscito Le modifiche rimangono nella pagina. Selezionare nuovamente Salva.
- Impossibile caricare i flag delle funzionalità. Riprovi. Ricaricare la pagina.
- È stato modificato un flag, ma non cambia nulla. Verificare quando il flag si applica in Risultato.
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