Stoelen, opslag en add-ons
Add-ons breiden uw abonnement uit. Op de pagina Facturatie kunt u meer agentplaatsen, meer opslag en telefoonnummers kopen, en deze ook weer verminderen.
Beschikbaarheid: alle profielen. Alleen beheerders.
Vereisten
- U heeft de rol Eigenaar of Beheerder.
- Uw organisatie heeft een actief betaald abonnement. Zonder abonnement toont de kaart Add-ons de melding Voltooi het afrekenen om add-ons te kopen. en zijn de knoppen Toevoegen inactief. Lees Uw abonnement en plan.
Hoe plaatsen werken
Elke actieve gebruiker van het dashboard gebruikt één plaats. Een uitgenodigde gebruiker die zich nog niet heeft aangemeld, gebruikt ook een plaats. Een gedeactiveerde gebruiker niet.
- Uw abonnement bevat een aantal plaatsen. Extra plaatsen die u koopt, worden bij dat aantal opgeteld.
- Tijdens een proefperiode geldt een proefperiode-plaatsentoewijzing wanneer deze hoger is dan het aantal plaatsen van het abonnement.
- Enterprise heeft geen plaatslimiet.
- Bij het abonnement Helpdesk betaalt u per plaats. Het aantal plaatsen maakt deel uit van het abonnement zelf.
Wanneer alle plaatsen in gebruik zijn, kunt u geen nieuwe gebruiker uitnodigen. Lees Gebruikers uitnodigen en beheren.
De add-ons openen
- Selecteer in de bovenste balk uw naam of afbeelding om het gebruikersmenu te openen.
- Selecteer Facturering.
- Ga naar de kaart Add-ons.
De kaart toont eerst uw actieve add-ons. Elke add-on toont de hoeveelheid en de maandelijkse kosten. Daaronder worden bij Beschikbare add-ons de add-ons vermeld die u kunt kopen.
Plaatsen toevoegen of verwijderen
- Selecteer Toevoegen naast de plaatsen-add-on. Als u al extra plaatsen heeft, selecteer dan Beheren op die rij.
- Gebruik in het dialoogvenster Agentplaatsen beheren de min- en plusknop om het aantal plaatsen in te stellen.
- Selecteer Wijzigingen controleren.
- Controleer de samenvatting en de kosten.
- Selecteer Bevestigen & Betalen om plaatsen toe te voegen, of Bevestigen om plaatsen te verwijderen.
Wanneer de wijziging van kracht wordt:
- Toegevoegde plaatsen zijn direct beschikbaar. AurionAI brengt een evenredig bedrag in rekening voor de rest van de huidige factureringsperiode.
- Verwijderde extra plaatsen worden aan het einde van de factureringsperiode verwijderd. De rij toont de datum van de wijziging.
- Bij het abonnement Helpdesk wordt een verlaging direct van kracht. De ongebruikte betaalde tijd wordt gecrediteerd op uw accountsaldo. U kunt niet onder het aantal plaatsen in gebruik gaan.
Opslag toevoegen of verwijderen
Opslag wordt verkocht in bundels van 10 GB.
- Selecteer Toevoegen naast de opslag-add-on, of Beheren op uw opslagrij.
- Stel in het dialoogvenster Opslag beheren het aantal bundels in.
- Selecteer Wijzigingen controleren.
- Selecteer Bevestigen & Betalen om opslag toe te voegen, of Bevestigen om deze te verminderen.
Toegevoegde opslag is direct beschikbaar, met een evenredige vergoeding voor de rest van de periode. Een verlaging wordt van kracht aan het einde van de factureringsperiode. Als u meer opslag gebruikt dan de nieuwe hoeveelheid, waarschuwt het dialoogvenster dat nieuwe uploads mogelijk worden gestopt.
Een telefoonnummer toevoegen
Uw AI-spraakagent beantwoordt oproepen op de telefoonnummers van uw organisatie. Elk nummer is een betaalde add-on.
- Selecteer Toevoegen naast de telefoonnummer-add-on.
- Selecteer in het dialoogvenster Selecteer een telefoonnummer een Land en een nummertype.
- Optioneel: voer een Stad (optioneel) of een Regio (optioneel) in.
- Selecteer Beschikbare nummers zoeken.
- Selecteer bij het gewenste nummer Inrichten en abonneren.
Sommige landen vereisen een bedrijfsverificatie voordat u nummers kunt zoeken. Het dialoogvenster toont dan Verificatie vereist en een knop Verificatie starten. Lees voor meer informatie over telefoonnummers Telefoonnummers ophalen en beheren.
Om een nummer te verwijderen, selecteert u Beheren op de telefoonnummerrij, vervolgens Verwijderen bij het nummer en daarna Bevestigen. De verwijdering wordt gepland voor het einde van de factureringsperiode. Als u het laatste nummer verwijdert, eindigt de volledige telefoonnummer-add-on aan het einde van de factureringsperiode.
Een geplande verlaging ongedaan maken
Een geplande verwijdering of verlaging toont een gele melding op de add-on-rij met de bijbehorende datum. Om de add-on te behouden, selecteert u Add-on behouden in die melding.
Resultaat
De kaart Add-ons toont de nieuwe hoeveelheid, of een melding met de datum van de geplande wijziging. De kaart Uw abonnement vermeldt uw Actieve add-ons.
Als er iets misgaat
- De knop Toevoegen is inactief. Uw organisatie heeft geen actief betaald abonnement. Koop eerst een betaald abonnement.
- De add-on-rij toont Deze add-on kan momenteel niet worden gekocht voor uw factureringscyclus.. Deze add-on kan momenteel niet worden gekocht voor uw factureringscyclus. Neem contact op met AurionAI-ondersteuning.
- Het plaatsen-dialoogvenster waarschuwt dat sommige gebruikers mogelijk worden buitengesloten. U heeft meer actieve gebruikers dan het nieuwe aantal plaatsen. Deactiveer eerst gebruikers, of behoud meer plaatsen.
- Een add-on-rij geeft aan dat deze is opgeschort omdat een betaling is mislukt. Selecteer Klantportaal openen en betaal de openstaande factuur. Lees Facturen en betaalmethode.
- Het telefoonnummer-dialoogvenster toont een fout. Volg de melding. Probeer bijvoorbeeld een andere stad of een ander land als er geen nummer beschikbaar is.
Gerelateerde artikelen
Komt u er nog niet uit? Dien een aanvraag in of .