Telefoonnummers ophalen en beheren
Uw AI-spraakagent beantwoordt oproepen op de telefoonnummers van uw organisatie. Op de pagina Telefonie koopt u nummers, kiest u uw primaire nummer en verwijdert u nummers die u niet langer nodig heeft.
Beschikbaarheid: Profielen AI Voice en AI Voice + Helpdesk. Alleen beheerders.
Vereisten
- U heeft de rol Eigenaar of Beheerder. Andere gebruikers zien Toegang geweigerd.
- Uw organisatie gebruikt het profiel AI Voice of het profiel AI Voice + Helpdesk. In het profiel Helpdesk is de pagina niet beschikbaar.
- Uw organisatie heeft een actief betaald abonnement. Elk nummer is een betaalde add-on. Lees Seats, opslag en add-ons.
- Voor sommige landen: een goedgekeurde bedrijfsverificatie. Lees Regelgevingsdocumenten voor nummers.
De telefoonnummers openen
- Selecteer in de zijbalk Configuratie.
- Open de categorie Integraties.
- Selecteer Telefonie.
De kaart Telefoonnummers toont uw Primair nummer en een tabel met uw nummers. Voor elk nummer toont de tabel de status, de staat van het noodadres en of het het primaire nummer is.
Als uw organisatie nog geen nummer heeft, toont de kaart Er is geen telefoonnummer ingericht.
[Screenshot to come: De pagina Telefonie met de kaart Telefoonnummers.]
Een telefoonnummer kopen
- Selecteer Nummer toevoegen. Als uw organisatie al de telefoonnummer-add-on heeft, wordt het dialoogvenster Telefoonnummers beheren geopend. Selecteer Nog een nummer toevoegen.
- Selecteer in het dialoogvenster Selecteer een telefoonnummer een Land.
- Selecteer onder Kies een nummertype een nummertype:
- Geografisch: Gekoppeld aan een stad of regio.
- Mobiel: Landelijk mobiel nummer.
- Nationaal: Landelijk niet-geografisch nummer.
- Optioneel, voor een Geografisch nummer: selecteer een Regio, of voer een Stad (optioneel) of een Regio (optioneel) in. Het dialoogvenster toont de velden die van toepassing zijn op het land.
- Selecteer Beschikbare nummers zoeken. Het dialoogvenster toont maximaal 10 beschikbare nummers.
- Selecteer het gewenste nummer.
- Controleer de prijs voor vandaag (Vandaag in rekening gebracht of Geschatte kosten vandaag) en de prijs onder Bij verlenging.
- Selecteer Inrichten en abonneren.
AurionAI maakt eerst het add-on-abonnement aan en haalt vervolgens het nummer op. AurionAI verbindt het nummer ook met uw AI-agent. U hoeft niets in te stellen bij de telefoonprovider.
De landenlijst bevat de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk en de 27 landen van de Europese Unie. Elke nummertype-kaart toont een badge:
- Geen verificatie: u kunt direct zoeken. Nummers in de Verenigde Staten en Canada vereisen nooit een verificatie.
- Verificatie vereist: u heeft eerst een goedgekeurde bedrijfsverificatie nodig voor dit land en nummertype. Selecteer Verificatie starten. Lees Regelgevingsdocumenten voor nummers.
- Geverifieerd: uw verificatie voor dit land en nummertype is goedgekeurd. U kunt zoeken.
- Status niet beschikbaar: AurionAI kan de vereiste momenteel niet controleren. Probeer het later opnieuw.
Het primaire nummer kiezen
Oproepen naar elk actief nummer van uw organisatie bereiken uw AI-agent. Het primaire nummer is uw hoofdlijn. Het is het nummer dat de pagina toont onder Primair nummer.
- Zoek het nummer in de tabel.
- Selecteer Primair instellen.
Alleen een actief nummer kan het primaire nummer zijn. Een nummer dat gepland staat voor verwijdering kan niet het primaire nummer zijn.
De lijst met nummers bijwerken
Selecteer Synchroniseren vanuit Twilio om de tabel bij te werken vanuit de telefoonprovider. Dit voegt ook nummers toe die AurionAI buiten de add-on aan uw organisatie heeft gekoppeld, bijvoorbeeld een nummer dat AurionAI-ondersteuning voor u heeft ingesteld. Als uw organisatie nog geen nummer heeft, doet de pagina dit eenmalig wanneer deze wordt geopend.
Een nummer verwijderen
- Selecteer Nummer toevoegen. Het dialoogvenster Telefoonnummers beheren wordt geopend.
- Selecteer bij het nummer Verwijderen.
- Selecteer Bevestigen.
Het nummer blijft actief tot het einde van de factureringsperiode. Tot die tijd toont het Verwijdering in afwachting. Aan het einde van de periode geeft AurionAI het nummer vrij en ontvangt het geen oproepen meer.
- U kunt het primaire nummer niet verwijderen zolang u andere nummers in de add-on heeft. Maak eerst een ander nummer het primaire nummer.
- Als u het laatste nummer van de add-on verwijdert, eindigt de volledige telefoonnummer-add-on aan het einde van de factureringsperiode.
- Een nummer dat Gesynchroniseerd — hier niet gefactureerd toont, maakt geen deel uit van de add-on. U kunt het hier niet verwijderen. Neem contact op met AurionAI-ondersteuning. Lees Hulp krijgen.
U kunt de telefoonnummer-add-on ook beheren via de pagina Facturatie. Lees Seats, opslag en add-ons.
Wanneer nummers worden vrijgegeven om factureringsredenen
- Wanneer uw abonnement eindigt, geeft AurionAI alle telefoonnummers van uw organisatie vrij. Dit omvat ook de nummers die niet als add-on worden gefactureerd.
- Wanneer uw account wordt opgeschort, geeft AurionAI de nummers vrij die als add-on worden gefactureerd.
- Wanneer een betaling voor de add-on mislukt, toont het dialoogvenster Telefoonnummers beheren Opgeschort — betaling mislukt. Betaal de openstaande factuur in het klantportaal om deze add-on te herstellen.. U kunt geen nummers toevoegen of verwijderen totdat de factuur is betaald.
Een vrijgegeven nummer ontvangt geen oproepen meer.
Noodadres
AurionAI ondersteunt noodoproepen nog niet. AurionAI registreert geen noodadres voor uw nummers, en de spraakagent kan een oproep niet doorverbinden naar een noodnummer zoals 911 of 112. Geef uw AurionAI-nummers aan niemand als manier om de hulpdiensten te bereiken.
De kolom Noodoproep toont een streepje (—) voor uw nummers. Als het Niet geregistreerd toont, kan AurionAI het land van het nummer niet bepalen. Neem contact op met AurionAI-ondersteuning.
Accountinstellingen voor de telefoonprovider (Enterprise-plan)
Als uw organisatie het Enterprise-plan gebruikt, bevat de categorie Integraties ook de pagina Twilio-instellingen. Op andere plannen is deze pagina niet beschikbaar.
Op deze pagina kunt u uw eigen account bij de telefoonprovider koppelen:
- Voer de Account SID in.
- Voer de Auth-token in. Voor een account buiten de VS-regio voert u ook de API-sleutel-SID en de API-sleutelgeheim in.
- Selecteer de Regio en de Edge-locatie. De regio moet overeenkomen met de thuisregio van uw account.
- Selecteer Opslaan.
- Selecteer Verbinding testen. De test gebruikt de opgeslagen instellingen.
De pagina toont een opgeslagen token nooit meer. Om er een te vervangen, selecteert u Wijzigen.
Resultaat
Na een aankoop verschijnt het nummer in de tabel met de status actief. Oproepen naar het nummer bereiken uw AI-agent. Een verwijderd nummer blijft werken tot het einde van de factureringsperiode. Een wijziging van het primaire nummer wordt direct weergegeven in het veld Primair nummer.
Als er iets misgaat
- Kan telefooninstellingen niet laden. Probeer het opnieuw. Laad de pagina opnieuw.
- Rond telefoonnummerverificatie af voordat u nummers voor dit land zoekt of activeert. Selecteer Verificatie starten en voltooi de verificatie. Lees Regelgevingsdocumenten voor nummers.
- Het geselecteerde verificatieprofiel is geregistreerd voor een ander land dan dit telefoonnummer. Kies een nummer uit het land van het profiel, of gebruik een verificatieprofiel dat is goedgekeurd voor het land van het nummer. Kies een nummer in het land van uw goedgekeurde verificatie.
- Geen nummers gevonden. Probeer een ander land of andere stad. of Er zijn geen telefoonnummers beschikbaar voor het geselecteerde land of de geselecteerde filters. Probeer een andere stad, regio of een ander land. Probeer een andere zone, stad, nummertype of land.
- Er zijn momenteel geen nummertypen beschikbaar voor dit land. Kies een ander land of probeer het later opnieuw.
- Dit nummer is niet meer beschikbaar. Selecteer een ander nummer. Iemand anders heeft het nummer genomen. Zoek opnieuw en selecteer een ander nummer.
- Add-ons vereisen een betaald abonnement. Stap over van het gratis abonnement om ze te kopen. Schakel eerst over naar een betaald plan. Lees Uw plan en abonnement.
- Geen actief abonnement. Kies een abonnement om add-ons te kopen. Abonneer u eerst op een plan. Lees Uw plan en abonnement.
- Uw abonnement heeft een achterstallige betaling. Werk onder Facturatie uw betaalmethode bij of betaal de openstaande factuur en probeer het opnieuw. of Uw abonnement heeft onbetaalde facturen. Betaal onder Facturatie het openstaande saldo en probeer het opnieuw. Betaal de openstaande factuur en probeer het opnieuw. Lees Facturen en betaalmethode.
- Het aantal telefoonnummers in dit abonnement is gewijzigd sinds deze pagina is geladen. Vernieuw de pagina en probeer het opnieuw. Iemand heeft de add-on in een ander venster gewijzigd. Sluit het dialoogvenster, laad de pagina opnieuw en probeer het opnieuw.
- Te veel verzoeken op dit moment. Wacht een paar seconden en probeer het opnieuw. Wacht een paar seconden en probeer het opnieuw.
- De telefoonnummerservice is tijdelijk niet beschikbaar. Probeer het binnenkort opnieuw. Probeer het later opnieuw.
- We konden dit telefoonnummer niet inrichten. Probeer het opnieuw of neem contact op met support als het probleem aanhoudt. Controleer de tabel voordat u het opnieuw probeert. Als het nummer er niet in staat, neem dan contact op met AurionAI-ondersteuning.
- Primair instellen is inactief. Het nummer is niet actief of staat gepland voor verwijdering.
- Verwijderen is inactief. Het nummer is het primaire nummer. Maak eerst een ander nummer het primaire nummer.
- Telefoonnummer kon niet worden verwijderd. Probeer het opnieuw. Als de fout aanhoudt, neem dan contact op met AurionAI-ondersteuning.
Gerelateerde artikelen
Komt u er nog niet uit? Dien een aanvraag in of .