Feature flags
Feature flags schakelen bepaalde AurionAI-functies in of uit voor uw hele organisatie. Elke vlag heeft een standaardwaarde op basis van uw abonnement. Op de pagina Functievlaggen kunt u een vlag geforceerd in- of uitschakelen.
Beschikbaarheid: alle profielen. Alleen beheerders.
Vereisten
- U heeft de rol Eigenaar of Beheerder. Andere gebruikers zien Toegang geweigerd.
De vlaggen op de pagina
De pagina toont Huidig abonnement: en twee vlaggen. Voor elke vlag ziet u de huidige status (Ingeschakeld of Uitgeschakeld), de standaardwaarde van het abonnement en uw overschrijving. Momenteel is de standaardwaarde ingeschakeld voor elke vlag op elk abonnement.
| Vlag | Wat het vandaag wijzigt |
|---|---|
| Kennisbank zoeken | Voor de spraakagent. Wanneer deze is uitgeschakeld, laten de instructies van de spraakagent de kennisbank-zoekopdracht weg. De agent biedt in plaats daarvan een ticket of een medewerker aan. |
| AI-oplossingscyclus | Voor automatische afhandeling en de spraakagent. Schakel de nieuwe oplossingscyclus voor deze tenant alleen uit voor een noodrollback. Wanneer deze is uitgeschakeld, stelt automatische afhandeling geen AI-oplossingen voor en verzendt deze ook niet, en kan de spraakagent een ticket niet als opgelost markeren. De spraakagent biedt in plaats daarvan een terugbelverzoek of een medewerker aan. |
Een vlag geforceerd in- of uitschakelen
- Selecteer in de zijbalk Configuratie.
- Open de categorie Systeem.
- Selecteer Functievlaggen.
- Open voor de vlag de overschrijvingslijst en kies een optie:
- Gebruik planstandaard
- Geforceerd ingeschakeld
- Geforceerd uitgeschakeld
- Selecteer Opslaan. De knop is alleen actief wanneer u iets heeft gewijzigd.
Terugkeren naar de standaardwaarden van het abonnement
- Selecteer Resetten naar de standaardinstellingen van het plan.
- Lees het venster Alle functievlaggen resetten naar de standaardinstellingen van het plan?. Het opnieuw instellen verwijdert elke overschrijving op de pagina, inclusief een noodoverschrijving van AI-oplossingscyclus.
- Selecteer Ja, alles resetten.
Resultaat
- AurionAI toont Feature flags bijgewerkt.
- De regel Effectieve vlaggen: onderaan de pagina toont het resultaat voor elke vlag.
- Kennisbank zoeken is van toepassing op gesprekken die starten nadat u heeft opgeslagen.
- AI-oplossingscyclus is van toepassing op de volgende evaluatie van automatische afhandeling. De spraakagent controleert dit elke keer dat hij een ticket probeert op te lossen, dus het is direct van toepassing, ook tijdens een gesprek.
- Elke wijziging wordt vastgelegd in het auditlogboek.
Als er iets misgaat
- Bijwerken van feature flags mislukt Uw wijzigingen blijven op de pagina staan. Selecteer Opslaan opnieuw.
- Kan functievlaggen niet laden. Probeer het opnieuw. Laad de pagina opnieuw.
- U heeft een vlag gewijzigd, maar er verandert niets. Controleer wanneer de vlag van toepassing is in Resultaat.
Gerelateerde artikelen
Heeft dit artikel u geholpen?
Komt u er nog niet uit? Dien een aanvraag in of .