Taaktijdregistratie
Agenten kunnen de tijd die ze aan een taak besteden registreren, met een timer of via een handmatige invoer. Op de pagina Tijdregistratie voor taken kiest u hoe strikt AurionAI omgaat met handmatige invoer.
Beschikbaarheid: Profielen Helpdesk en AI Voice + Helpdesk. Alleen beheerders.
Vereisten
- U heeft de rol Eigenaar of Beheerder. Andere gebruikers zien Toegang geweigerd op de configuratiepagina's.
- Uw organisatie gebruikt het profiel Helpdesk of het profiel AI Voice + Helpdesk.
Pagina openen
- Selecteer Configuratie in de zijbalk.
- Open de categorie Systeem.
- Selecteer Tijdregistratie voor taken.
De pagina heeft één kaart: Strikte handhaving.
Strikte handhaving in- of uitschakelen
- Zet Tijdvensters verplichten en overlappingen blokkeren aan of uit.
- Selecteer Opslaan.
AurionAI toont Instellingen opgeslagen.
Wat elke modus doet
Strikte handhaving is standaard uitgeschakeld.
- Uit. Een agent kan een handmatige invoer registreren met alleen een duur. Wanneer twee invoeren van dezelfde agent elkaar overlappen, toont AurionAI een waarschuwing maar behoudt beide invoeren.
- Aan. Een handmatige invoer moet een begintijd en een eindtijd hebben. AurionAI weigert een invoer die een andere invoer van dezelfde agent overlapt. Het weigert ook een timer te starten wanneer een andere invoer van de agent dat moment al dekt.
Agenten registreren tijd op de taken via de pagina Taken. Lees Uw taken beheren.
Resultaat
De instelling is van toepassing op de volgende tijdinvoer die een agent opslaat. Invoeren die al bestaan worden niet gewijzigd.
Als er iets misgaat
- Instellingen voor taak-tijdregistratie konden niet worden geladen. Laad de pagina opnieuw.
- Instellingen opslaan mislukt Probeer het opnieuw. Als de fout aanhoudt, controleer dan of u nog steeds een beheerdersrol heeft.
- Een agent ziet Start en Einde zijn verplicht zolang strikte handhaving actief is. Strikte handhaving is ingeschakeld. De agent moet zowel het begin als het einde van de invoer opgeven.
- Een agent ziet Dit tijdvenster overlapt met een andere tijdregistratie van u — strikte handhaving staat dat niet toe. Strikte handhaving is ingeschakeld. De agent moet de tijden aanpassen zodat de invoer geen andere invoer overlapt.
Gerelateerde artikelen
Heeft dit artikel u geholpen?
Komt u er nog niet uit? Dien een aanvraag in of .