Taken AI
Tasks AI voegt AI-hulp toe aan de taken die agenten aanmaken vanuit gesprekken. Op de pagina Taak AI schakel je alle Tasks AI-functies tegelijk uit, of één functie tegelijk.
Beschikbaarheid: Helpdesk- en AI Voice + Helpdesk-profielen. Alleen beheerders.
Vereisten
- Je hebt de rol Eigenaar of Beheerder. Andere gebruikers zien Toegang geweigerd.
- Je organisatie gebruikt het profiel Helpdesk of AI Voice + Helpdesk.
Pagina openen
- Selecteer Configuratie in de zijbalk.
- Open de categorie AI.
- Selecteer Taak AI.
De pagina toont de titel Taak AI kill-schakelaars, de regel Actief op: en zeven schakelaars.
Wat elke schakelaar doet
Alle schakelaars staan standaard aan. De eerste schakelaar is de hoofdschakelaar:
- Alle taak AI-functies inschakelen: Hoofdschakelaar. Zet hem uit om alle taak-AI-functies hieronder tegelijk uit te schakelen.
De zes functieschakelaars:
- AI-beschrijvingsconcept: Laat agenten automatisch een taakbeschrijving genereren uit de conversatiecontext.
- AI-suggestie voor vervaldatum: Stelt een realistische vervaldatum voor op basis van urgentie en geschiedenis.
- KB-artikelensuggesties: Toont gerelateerde KB-artikelen om de taak sneller af te ronden.
- Risicodetectie: Markeert taken die hun deadline waarschijnlijk missen, zodat ze vroeg gedeblokkeerd worden.
- Statusmeldingen: Stuurt een dagelijks herinneringscommentaar bij langdurig stilstaande taken in behandeling.
- AI-afsluitingsconcept: Stelt een afsluitsamenvatting op wanneer een agent de taak als afgerond markeert.
Een functie wordt alleen uitgevoerd wanneer zowel de eigen schakelaar als de hoofdschakelaar aan staan. Functies die werken op een taak vanuit een gesprek volgen ook de rij Taak AI op de pagina AI-dekking voor het kanaal van dat gesprek. Lees AI-dekking.
Functies in- of uitschakelen
- Zet de schakelaars aan of uit. Wanneer de hoofdschakelaar uit staat, kun je de zes functieschakelaars niet wijzigen.
- Selecteer Opslaan.
AurionAI toont Instellingen opgeslagen. AurionAI slaat alleen de schakelaars op die je hebt gewijzigd. Een schakelaar die een andere beheerder tegelijkertijd heeft gewijzigd, behoudt diens waarde.
Resultaten bekijken
De rij Taak AI op de pagina AI-dekking toont hoeveel van de zes schakelaars aan staan. Tasks AI heeft geen drempelwaarde om in te stellen.
Veilig uitschakelen
- Om één functie te stoppen, zet je de bijbehorende schakelaar uit en sla je op. De andere functies blijven actief.
- Om alle Tasks AI-functies te stoppen, zet je Alle taak AI-functies inschakelen uit en sla je op. De zes schakelaars behouden hun waarden. Wanneer je de hoofdschakelaar weer aanzet, worden dezelfde functies uitgevoerd.
Tekst die de AI al in taken heeft geschreven, blijft behouden.
Resultaat
AurionAI leest de schakelaars elke keer wanneer een Tasks AI-functie op het punt staat te worden uitgevoerd. Je wijziging geldt voor het volgende gebruik.
Als er iets misgaat
- Instellingen opslaan mislukt Probeer het opnieuw. Als de fout aanhoudt, laad de pagina opnieuw.
- De functieschakelaars zijn grijs. De hoofdschakelaar staat uit. Zet deze eerst aan.
- Een functie wordt niet uitgevoerd voor taken vanuit één kanaal. Controleer de rij Taak AI op de pagina AI-dekking.
Gerelateerde artikelen
Komt u er nog niet uit? Dien een aanvraag in of .