Wissel van organisatie of meld u af bij de mobiele app
Voor wie is dit bedoeld: medewerkers van organisaties die AurionAI gebruiken voor IT-ondersteuning. Klanten gebruiken de telefoon, de webchat of het Helpcentrum.
Het scherm Instellingen toont als wie u bent aangemeld en welke organisatie u gebruikt. Van daaruit kunt u de taal van de app wijzigen, meldingen in- of uitschakelen, uw eerdere gesprekken bekijken, overschakelen naar een andere organisatie of afmelden.
Vereisten
- U bent aangemeld bij de app. Lees Aanmelden bij de mobiele app.
De instellingen openen
- Selecteer Instellingen onderaan het scherm.
- Controleer uw naam, uw e-mailadres en, onder Organisatie, de code van de organisatie die u gebruikt.
[Screenshot to come: Het instellingenscherm van de mobiele app met de opties voor profiel, organisatie, taal en afmelden]
De taal wijzigen
Selecteer onder Taal uw taal. De app past zich direct aan en onthoudt uw keuze.
Meldingen in- of uitschakelen
Schakel onder Meldingen de optie Pushmeldingen in of uit. Lees Meldingen ontvangen over uw tickets.
Van organisatie wisselen
Gebruik dit wanneer u voor meer dan één organisatie werkt die de app gebruikt.
- Selecteer Organisatie wisselen.
- De app waarschuwt u dat u wordt afgemeld. Selecteer Wisselen, of Annuleren om te blijven.
- De app gaat terug naar het eerste scherm. Zoek uw andere organisatie op en meld u aan: lees Aanmelden bij de mobiele app.
Afmelden
- Selecteer Afmelden.
- Bevestig met Afmelden, of selecteer Annuleren om aangemeld te blijven.
De app toont het aanmeldscherm van dezelfde organisatie. Meld u af wanneer u uw telefoon aan iemand anders geeft of de app niet meer gebruikt.
Resultaat
U gebruikt de app in uw taal, met de organisatie die u hebt gekozen, of u bent afgemeld.
Als er iets misgaat
- De weergegeven organisatie is niet de uwe. Gebruik Organisatie wisselen en kies de juiste.
- U bent uw telefoon kwijtgeraakt. Neem contact op met uw IT-team zodat zij de toegang tot uw account kunnen blokkeren.
- U kunt niet opnieuw aanmelden nadat u zich hebt afgemeld. Lees het gedeelte "Als er iets misgaat" van Aanmelden bij de mobiele app.
Gerelateerde artikelen
Komt u er nog niet uit? Dien een aanvraag in of .