Znajdź odpowiedzi w Centrum pomocy
Dla kogo jest ten artykuł: dla każdego, kto czyta artykuły pomocy w Centrum pomocy organizacji. Pracownicy korzystają z firmowego Centrum pomocy IT. Klienci korzystają z Centrum pomocy firmy, od której kupują. Twoja organizacja tworzy artykuły i decyduje o wyglądzie swojego Centrum pomocy.
Aby wyszukiwać i czytać artykuły, nie musisz się logować.
Wymagania wstępne
- Adres Centrum pomocy Twojej organizacji. Jeśli go nie znasz, zapytaj dział IT lub poszukaj na stronie internetowej firmy.
Wyszukaj odpowiedź
- Otwórz Centrum pomocy. Na stronie głównej u góry widoczne jest pole wyszukiwania. Na innych stronach pole wyszukiwania znajduje się na górnym pasku. Na telefonie wybierz ikonę lupy, aby je otworzyć.
- Wpisz kilka słów dotyczących swojego pytania, na przykład „VPN" lub „resetowanie hasła".
- Podczas wpisywania pod polem pojawiają się sugestie. Wybierz sugestię, aby otworzyć dany artykuł. Możesz też poruszać się po sugestiach za pomocą klawiszy strzałek i nacisnąć Enter.
- Aby zobaczyć wszystkie wyniki, naciśnij Enter lub wybierz Szukaj.
- Otwórz artykuł z wyników. Każdy wynik pokazuje tytuł artykułu, jego kolekcję i krótki fragment.
Ponad wynikami Centrum pomocy może również wyświetlić krótką odpowiedź napisaną przez AI w polu zatytułowanym Podsumowanie AI, z linkami do wykorzystanych artykułów. Przed podjęciem działań na podstawie podsumowania sprawdź powiązane artykuły. Jeśli podsumowanie nie może zostać utworzone, pole informuje o tym, a wyniki poniżej nadal działają.
Jeśli wyników jest więcej niż mieści się na stronie, wybierz Załaduj więcej wyników na dole listy.
Przeglądaj artykuły
Artykuł możesz też znaleźć bez wyszukiwania:
- Na stronie głównej wybierz temat w sekcji Przeglądaj według tematu lub artykuł z listy Popularne artykuły.
- Skorzystaj z listy Kolekcje po bocznej stronie strony. Pokazuje ona wszystkie kolekcje oraz kolekcje w nich zawarte.
- Wybierz tag pod tytułem artykułu, aby zobaczyć wszystkie artykuły z tym tagiem.
Twoja organizacja może zmienić układ strony głównej. Niektóre sekcje mogą być nieobecne lub pojawiać się w innej kolejności.
Czytaj artykuł
- Ścieżka u góry artykułu pokazuje, gdzie się on znajduje. Wybierz część ścieżki, aby wrócić do danej kolekcji lub do strony głównej.
- Długie artykuły zawierają Na tej stronie. Na komputerze znajduje się obok artykułu. Na telefonie wybierz go, aby go otworzyć. Wybierz nagłówek, aby przejść do tej części artykułu.
- Pod artykułem Powiązane artykuły zawiera listę innych artykułów na ten sam temat.
Aby zmienić język Centrum pomocy, skorzystaj z menu języka u góry strony. Jeśli artykuł nie jest dostępny w Twoim języku, informacja u góry artykułu o tym poinformuje, a artykuł zostanie wyświetlony w innym języku.
Oceń, czy artykuł był pomocny
Pod każdym artykułem odpowiedz na pytanie Czy ten artykuł pomógł?:
- Wybierz Tak lub Nie.
- Centrum pomocy wyświetli Dziękujemy za opinię!.
Możesz odpowiedzieć raz dla każdego artykułu w tej samej przeglądarce. Jeśli wybierzesz Nie, Centrum pomocy może zaproponować sposób kontaktu z pomocą techniczną, zazwyczaj krótki formularz wiadomości. Przeczytaj Wyślij wiadomość bez konta.
Wynik
Znalazłeś artykuł odpowiadający na Twoje pytanie lub wiesz, gdzie poprosić o dodatkową pomoc.
Jeśli coś pójdzie nie tak
- Wyszukiwanie pokazuje Nie znaleziono wyników. Użyj mniejszej liczby słów lub innych słów albo nazwy programu bądź urządzenia. Strona wyników wyświetla wówczas kategorie, a jeśli Twoja organizacja to oferuje, formularz kontaktowy z pomocą techniczną. Przeczytaj Wyślij wiadomość bez konta.
- Strona informuje, że artykuł nie jest dostępny w Twoim języku. Artykuł nie został jeszcze przetłumaczony. Przeczytaj go w wyświetlonym języku lub wybierz inny język u góry strony.
- Nie możesz znaleźć odpowiedzi. Prześlij zgłoszenie, jeśli Twoja organizacja udostępnia formularz zgłoszeń. Przeczytaj Prześlij zgłoszenie w Centrum pomocy. W przeciwnym razie przeczytaj Sposoby uzyskania pomocy.
Powiązane artykuły
Nadal potrzebujesz pomocy? Wyślij zgłoszenie lub .