Otrzymuj powiadomienia o swoich zgłoszeniach
Dla kogo jest przeznaczony: pracownicy organizacji korzystających z AurionAI do wsparcia IT. Klienci używają telefonu, czatu internetowego lub Centrum pomocy.
Aplikacja może wysyłać powiadomienie na Twój telefon, gdy zmieni się status jednego z Twoich zgłoszeń, dzięki czemu nie musisz otwierać aplikacji, aby to sprawdzić. Działa z każdym systemem zgłoszeń, który Twoja organizacja może podłączyć.
Wymagania wstępne
- Jesteś zalogowany(-a) do aplikacji. Przeczytaj Logowanie do aplikacji mobilnej.
- Telefon, który może odbierać powiadomienia.
Włączanie powiadomień
Aplikacja pyta raz, po pierwszym zalogowaniu na telefonie.
- Gdy aplikacja wyświetli Bądź na bieżąco ze swoimi zgłoszeniami IT, wybierz Włącz powiadomienia.
- Gdy telefon zapyta, czy aplikacja może wysyłać powiadomienia, zezwól na to.
Jeśli wybierzesz Może później, aplikacja nie zapyta ponownie. Powiadomienia możesz włączyć później w ustawieniach.
Włączanie lub wyłączanie powiadomień później
- Wybierz Ustawienia na dole ekranu.
- W sekcji Powiadomienia włącz lub wyłącz Powiadomienia push.
- Po włączeniu zezwól na powiadomienia, jeśli telefon o to poprosi. Jeśli telefon już nie pyta, aplikacja otwiera ustawienia telefonu: zezwól tam na powiadomienia dla aplikacji AurionAI Support.
O czym otrzymujesz powiadomienia
Otrzymujesz powiadomienie, gdy zmieni się status jednego z Twoich zgłoszeń: na przykład gdy zgłoszenie zostanie ustawione jako oczekujące lub rozwiązane. Dostarczenie powiadomienia może zająć kilka minut.
Nowe zgłoszenie ani odpowiedź, która nie zmienia statusu, nie powoduje wysłania powiadomienia. Otwórz ekran Zgłoszenia, aby zobaczyć najnowsze wiadomości.
Wybierz powiadomienie, aby otworzyć powiązane zgłoszenie w aplikacji.
Wynik
Telefon wyświetla powiadomienie, gdy zmieni się status jednego z Twoich zgłoszeń.
Jeśli coś pójdzie nie tak
- Wyłączono powiadomienia w ustawieniach telefonu. Otwórz ustawienia telefonu, znajdź aplikację AurionAI Support i ponownie zezwól na powiadomienia. Następnie sprawdź, czy Powiadomienia push jest włączone w ustawieniach aplikacji.
- Wybrano Może później lub nie zezwolono na powiadomienia, gdy telefon o to prosił. Włącz Powiadomienia push w ustawieniach zgodnie z powyższym opisem.
- Powiadomienia nie docierają, mimo że są dozwolone. Status Twoich zgłoszeń mógł się nie zmienić. Sprawdź, czy Powiadomienia push jest włączone w ustawieniach. Sprawdź również tryb skupienia lub tryb Nie przeszkadzać w telefonie oraz czy aplikacja jest zalogowana. Zawsze możesz sprawdzić ekran Zgłoszenia.
Powiązane artykuły
Nadal potrzebujesz pomocy? Wyślij zgłoszenie lub .