Factures et mode de paiement

La page Facturation liste vos factures. AurionAI utilise Stripe pour les paiements, vous mettez donc à jour votre carte et vos informations de facturation dans le portail client Stripe.

Disponibilité : tous les profils. Administrateurs uniquement.

Prérequis

• Vous avez le rôle Propriétaire ou Administrateur.
• Votre organisation a effectué au moins un paiement via Stripe Checkout. Avant cela, il n'y a aucune facture ni portail client Stripe.

Consulter et télécharger les factures

1. Dans la barre supérieure, sélectionnez votre nom ou votre photo pour ouvrir le menu utilisateur.
2. Sélectionnez Facturation.
3. Accédez à la carte Factures.

Chaque ligne affiche la Date, le numéro de Facture, le Statut, le Montant et la Période. Dans Actions :

• Sélectionnez Voir pour ouvrir la page de la facture dans Stripe dans un nouvel onglet.
• Sélectionnez Télécharger pour obtenir le document. Pour une facture payée, cela ouvre le reçu de paiement dans un nouvel onglet. Pour les autres factures, cela ouvre le PDF de la facture.

Mettre à jour votre carte de paiement

1. Sur la carte Abonnement actuel, sélectionnez Gérer dans Stripe.
2. Le portail client Stripe s'ouvre dans un nouvel onglet.
3. Dans le portail, ajoutez une nouvelle carte ou remplacez la carte actuelle.
4. Fermez l'onglet et actualisez la page Facturation.

La ligne Mode de paiement de la carte Abonnement actuel affiche la carte enregistrée. Dans le portail, vous pouvez également payer une facture en attente.

TVA

Certains montants sur la page indiquent s'ils incluent la TVA, par exemple le prochain montant de facturation : TVA comprise ou hors TVA. Lorsque les prix sont hors TVA, Stripe calcule la TVA lors du paiement en fonction de votre pays de facturation. Les entreprises de l'UE situées hors de Belgique qui saisissent un numéro de TVA valide lors du paiement ne se voient pas facturer la TVA. Elles en rendent compte elles-mêmes dans le cadre de l'autoliquidation.

Résultat

Vous disposez de vos factures et votre carte est à jour. Les prochains prélèvements utilisent la carte enregistrée.

En cas de problème

• Gérer dans Stripe est inactif. La page affiche Finalisez d'abord le paiement pour gérer votre abonnement dans Stripe. Achetez d'abord un abonnement payant. Consultez Votre abonnement et forfait.
• Le message Échec de l'ouverture du portail client s'affiche. Réessayez. Votre navigateur peut également bloquer le nouvel onglet. Autorisez les fenêtres contextuelles pour le tableau de bord.
• Le message Impossible d'ouvrir le reçu. Veuillez réessayer. s'affiche. Réessayez, ou sélectionnez Voir et téléchargez le reçu depuis la page Stripe.
• La carte affiche Aucune facture pour le moment.. Votre organisation n'a pas encore de factures.
• Un paiement a échoué. Le tableau de bord affiche l'alerte Paiement échoué. Mettez à jour votre carte dans le portail client Stripe et payez la facture en attente. Si le paiement n'est pas effectué avant la fin de la période de grâce, AurionAI suspend l'accès. Consultez Votre abonnement et forfait.

Articles connexes

• Votre abonnement et forfait
• Utilisation, crédits prépayés et alertes
• Forfaits et limites