Hoppa till innehåll
AurionAI

Hämta och hantera telefonnummer

7 min läsningAv Emmanuel Yazbeck

Din AI-röstassistent svarar på samtal på din organisations telefonnummer. På sidan Telefoni köper du nummer, väljer ditt primära nummer och tar bort nummer som du inte längre behöver.

Tillgänglighet: Profilerna AI Voice och AI Voice + Helpdesk. Endast administratörer.

Förutsättningar

  • Du har rollen Ägare eller Administratör. Andra användare ser Åtkomst nekad.
  • Din organisation använder profilen AI Voice eller AI Voice + Helpdesk. I profilen Helpdesk är sidan inte tillgänglig.
  • Din organisation har en aktiv betald prenumeration. Varje nummer är ett betalt tillägg. Läs Platser, lagring och tillägg.
  • För vissa länder: en godkänd företagsverifiering. Läs Regulatoriska dokument för nummer.

Öppna telefonnumren

  1. Välj Konfiguration i sidofältet.
  2. Öppna kategorin Integrationer.
  3. Välj Telefoni.

Kortet Telefonnummer visar ditt Primärt nummer och en tabell med dina nummer. För varje nummer visar tabellen status, nödadressens tillstånd och om det är det primära numret.

Om din organisation inte har något nummer ännu visar kortet Inget telefonnummer tilldelat.

[Screenshot to come: Sidan Telefoni med kortet Telefonnummer.]

Köp ett telefonnummer

  1. Välj Lägg till nummer. Om din organisation redan har tillägget för telefonnummer öppnas dialogrutan Hantera telefonnummer. Välj Lägg till ytterligare nummer.
  2. I dialogrutan Välj ett telefonnummer, välj ett Land.
  3. Under Välj en nummertyp, välj en nummertyp:
    • Geografiskt: Knutet till en stad eller region.
    • Mobilt: Rikstäckande mobilnummer.
    • Nationellt: Rikstäckande icke-geografiskt nummer.
  4. Valfritt, för ett Geografiskt-nummer: välj en Zon, eller ange en Stad (valfritt) eller en Region (valfritt). Dialogrutan visar de fält som gäller för landet.
  5. Välj Sök tillgängliga nummer. Dialogrutan listar upp till 10 tillgängliga nummer.
  6. Välj det nummer du vill ha.
  7. Kontrollera priset för idag (Debiteras idag eller Uppskattad debitering idag) och priset under Vid förnyelse.
  8. Välj Tilldela och prenumerera.

AurionAI skapar tilläggsprenumerationen först och hämtar sedan numret. AurionAI kopplar också numret till din AI-agent. Du behöver inte konfigurera något hos telefonleverantören.

Länderlistan innehåller USA, Kanada, Storbritannien och de 27 länderna i Europeiska unionen. Varje nummertypskort visar ett märke:

  • Ingen verifiering: du kan söka direkt. Nummer i USA och Kanada kräver aldrig en verifiering.
  • Verifiering krävs: du behöver en godkänd företagsverifiering för detta land och denna nummertyp först. Välj Starta verifiering. Läs Regulatoriska dokument för nummer.
  • Verifierad: din verifiering för detta land och denna nummertyp är godkänd. Du kan söka.
  • Status ej tillgänglig: AurionAI kan inte kontrollera kravet just nu. Försök igen senare.

Välj det primära numret

Samtal till valfritt aktivt nummer i din organisation når din AI-agent. Det primära numret är din huvudlinje. Det är det nummer som sidan visar under Primärt nummer.

  1. Hitta numret i tabellen.
  2. Välj Ange som primär.

Endast ett aktivt nummer kan vara det primära numret. Ett nummer som är schemalagt för borttagning kan inte vara det primära numret.

Uppdatera listan med nummer

Välj Synkronisera från Twilio för att uppdatera tabellen från telefonleverantören. Detta lägger också till nummer som AurionAI har kopplat till din organisation utanför tillägget, till exempel ett nummer som AurionAI-supporten har konfigurerat åt dig. När din organisation inte har något nummer ännu gör sidan detta en gång när den öppnas.

Ta bort ett nummer

  1. Välj Lägg till nummer. Dialogrutan Hantera telefonnummer öppnas.
  2. På numret, välj Ta bort.
  3. Välj Bekräfta.

Numret förblir aktivt till slutet av faktureringsperioden. Fram till dess visas Inväntar borttagning. I slutet av perioden frigör AurionAI numret och det slutar ta emot samtal.

  • Du kan inte ta bort det primära numret medan du har andra nummer i tillägget. Gör ett annat nummer till det primära numret först.
  • Om du tar bort det sista numret i tillägget avslutas hela telefonnummertillägget i slutet av faktureringsperioden.
  • Ett nummer som visar Synkroniserad — faktureras inte här är inte en del av tillägget. Du kan inte ta bort det här. Kontakta AurionAI-supporten. Läs Få hjälp.

Du kan också hantera telefonnummertillägget från sidan Fakturering. Läs Platser, lagring och tillägg.

När nummer frigörs av faktureringsskäl

  • När din prenumeration avslutas frigör AurionAI alla telefonnummer i din organisation. Detta inkluderar nummer som inte faktureras som ett tillägg.
  • När ditt konto stängs av frigör AurionAI de nummer som faktureras som ett tillägg.
  • När en betalning för tillägget misslyckas visar dialogrutan Hantera telefonnummer Pausad — betalningen misslyckades. Betala den obetalda fakturan i kundportalen för att återställa detta tillägg.. Du kan inte lägga till eller ta bort nummer förrän fakturan är betald.

Ett frigivet nummer tar inte längre emot samtal.

Nödadress

AurionAI stöder inte nödsamtal ännu. AurionAI registrerar inte en nödadress för dina nummer, och röstassistenten kan inte koppla ett samtal till ett nödnummer som 112 eller 911. Ge inte dina AurionAI-nummer till någon som ett sätt att nå räddningstjänsten.

Kolumnen Nödsamtal visar ett streck (—) för dina nummer. Om den visar Ej registrerad kan AurionAI inte avgöra vilket land numret tillhör. Kontakta AurionAI-supporten.

Kontoinställningar för telefonleverantören (Enterprise-plan)

Om din organisation har Enterprise-planen har kategorin Integrationer också sidan Twilio-inställningar. På andra planer är denna sida inte tillgänglig.

På denna sida kan du ansluta ditt eget konto hos telefonleverantören:

  1. Ange Account SID.
  2. Ange Autentiseringstoken. För ett konto utanför US-regionen, ange även API-nyckel-SID och API-nyckelhemlighet.
  3. Välj Region och Edge-plats. Regionen måste matcha hemregionen för ditt konto.
  4. Välj Spara.
  5. Välj Testa anslutning. Testet använder de sparade inställningarna.

Sidan visar aldrig en sparad token igen. Om du vill ersätta en, välj Ändra.

Resultat

Efter ett köp visas numret i tabellen med statusen aktiv. Samtal till numret når din AI-agent. Ett borttaget nummer fortsätter att fungera till slutet av faktureringsperioden. En ändring av det primära numret visas omedelbart i fältet Primärt nummer.

Om något går fel

  • Det gick inte att ladda telefoniinställningar. Försök igen. Ladda om sidan.
  • Slutför telefonnummerverifiering innan du söker eller aktiverar nummer för detta land. Välj Starta verifiering och slutför verifieringen. Läs Regulatoriska dokument för nummer.
  • Den valda verifieringsprofilen är registrerad för ett annat land än detta telefonnummer. Välj ett nummer från profilens land, eller använd en verifieringsprofil som är godkänd för numrets land. Välj ett nummer i landet för din godkända verifiering.
  • Inga nummer hittades. Prova ett annat land eller annan stad. eller Inga telefonnummer är tillgängliga för det valda landet eller filtren. Prova en annan stad, region eller ett annat land. Prova en annan zon, stad, nummertyp eller ett annat land.
  • Inga nummertyper är för närvarande tillgängliga för det här landet. Välj ett annat land eller försök igen senare.
  • Detta nummer är inte längre tillgängligt. Välj ett annat. Någon annan tog numret. Sök igen och välj ett annat nummer.
  • Tillägg kräver ett betalt abonnemang. Uppgradera från gratisabonnemanget för att köpa dem. Byt till en betald plan först. Läs Din plan och prenumeration.
  • Ingen aktiv prenumeration. Välj ett abonnemang för att köpa tillägg. Prenumerera på en plan först. Läs Din plan och prenumeration.
  • Ditt abonnemang har en förfallen betalning. Uppdatera din betalningsmetod under Fakturering eller betala den utestående fakturan och försök sedan igen. eller Ditt abonnemang har obetalda fakturor. Betala det utestående beloppet under Fakturering och försök sedan igen. Betala den öppna fakturan och försök sedan igen. Läs Fakturor och betalningsmetod.
  • Antalet telefonnummer i det här abonnemanget har ändrats sedan sidan lästes in. Uppdatera sidan och försök igen. Någon ändrade tillägget i ett annat fönster. Stäng dialogrutan, ladda om sidan och försök igen.
  • För många förfrågningar just nu. Vänta några sekunder och försök igen. Vänta några sekunder och försök igen.
  • Telefonnummertjänsten är tillfälligt otillgänglig. Försök igen om en stund. Försök igen senare.
  • Vi kunde inte tillhandahålla det här telefonnumret. Försök igen eller kontakta supporten om problemet kvarstår. Kontrollera tabellen innan du försöker igen. Om numret inte finns där, kontakta AurionAI-supporten.
  • Ange som primär är inaktiv. Numret är inte aktivt eller är schemalagt för borttagning.
  • Ta bort är inaktiv. Numret är det primära numret. Gör ett annat nummer till det primära numret först.
  • Kunde inte ta bort telefonnumret. Försök igen. Om felet kvarstår, kontakta AurionAI-supporten.

Relaterade artiklar

Behöver du fortfarande hjälp? Skicka en förfrågan eller .