Documentos regulatórios para números
Em alguns países, a lei exige uma verificação empresarial antes de poder obter um número de telefone. Na página Verificação de número de telefone, introduz os dados da sua empresa, carrega documentos e submete-os para revisão.
Disponibilidade: Perfis AI Voice e AI Voice + Helpdesk. Apenas administradores.
Pré-requisitos
- Tem a função Proprietário ou Administrador. Os outros utilizadores veem Acesso Negado.
- A sua organização utiliza o perfil AI Voice ou o perfil AI Voice + Helpdesk.
- Os documentos da sua empresa em ficheiros PDF, JPEG, PNG ou WebP com até 5 MB cada.
Quais os países que necessitam de verificação
- Estados Unidos e Canadá: sem verificação.
- Reino Unido e os 27 países da União Europeia: depende do país e do tipo de número. O AurionAI lê as regras do fornecedor de telefone por si.
Vê a resposta quando compra um número. Cada cartão de tipo de número na caixa de diálogo Selecionar um Número de Telefone mostra Sem verificação, Verificação obrigatória ou Verificado. Leia Obter e gerir números de telefone.
Uma verificação é válida para um país e um tipo de número.
Abrir a página de verificação
- Abra a página Telefonia e comece a comprar um número. Leia Obter e gerir números de telefone.
- Selecione o país e o tipo de número.
- Quando o cartão mostrar Verificação obrigatória, selecione Iniciar verificação.
A página Verificação de número de telefone abre com o país e o tipo de número já selecionados. A página não tem campo de tipo de número. Abra-a sempre a partir da caixa de diálogo para que o tipo de número esteja correto.
Introduzir os dados da sua empresa
Os campos marcados com asterisco (*) são obrigatórios.
- Em Dados da empresa, verifique o País.
- Introduza o Nome da empresa.
- Opcional: introduza o Número de registo e o Website da empresa.
- Introduza o Nome do representante autorizado e o E-mail do representante autorizado. O Telefone do representante autorizado é opcional.
- Em Endereço operacional, introduza o Morada, o Cidade e o Código postal. O Linha de morada 2 e o Região são opcionais.
- Selecione Guardar rascunho.
Se alterar o país, o formulário recomeça vazio, com o tipo de número predefinido desse país.
Carregar os documentos
Só pode carregar documentos depois de guardar um rascunho.
- Vá a Documentos.
- Em cada caixa aplicável à sua empresa, escolha um ficheiro:
- Registo da empresa
- Comprovativo de morada
- ID do representante autorizado
- Carta de autorização
- Se a página mostrar Documentos específicos do país, carregue também um ficheiro em cada uma dessas caixas. Quando uma caixa aceitar vários tipos de documento, selecione primeiro o tipo na respetiva lista.
Cada ficheiro carregado aparece por baixo da sua caixa com o tamanho e um estado Verificação. O AurionAI analisa todos os ficheiros em busca de malware. Pode submeter quando todos os ficheiros mostrarem Limpo ou Verificação ignorada.
Para remover um ficheiro, selecione Remover junto ao mesmo.
Submeter para revisão
- Verifique se cada caixa específica do país tem um ficheiro.
- Selecione Enviar para revisão.
A mensagem Verificação telefónica enviada para revisão. aparece. O formulário fica bloqueado enquanto a revisão decorre.
Acompanhar o estado
O distintivo Estado no topo da página mostra em que ponto se encontra a sua verificação:
- Rascunho: ainda pode editá-la.
- Enviado ou Em revisão: a equipa de conformidade do AurionAI verifica os seus dados. As revisões demoram normalmente até 48 horas.
- A enviar para o operador ou A aguardar o operador: o fornecedor de telefone revê os seus dados.
- Aprovado ou Aprovado provisoriamente: pode comprar números para este país e tipo de número.
- Ação necessária ou Rejeitado: a página mostra o motivo. Corrija os dados ou substitua um documento e submeta novamente.
Se a revisão pela equipa do AurionAI demorar mais de 48 horas, pode selecionar Enviar um lembrete. Pode enviar um lembrete a cada 24 horas.
Resultado
Quando o estado for Aprovado, a página mostra Verificado e o formulário fica só de leitura. Na caixa de diálogo Selecionar um Número de Telefone, o cartão do tipo de número passa a mostrar Verificado. Pode pesquisar e comprar números para este país e tipo de número.
Se algo correr mal
- Guardar rascunho está inativo. Preencha todos os campos marcados com asterisco.
- Guarde um rascunho antes de carregar documentos. Selecione primeiro Guardar rascunho.
- Carregue pelo menos um documento antes de enviar para revisão. Carregue pelo menos um documento. Verifique também se cada caixa específica do país tem um ficheiro e se nenhuma análise ainda está em curso.
- O ficheiro excede o limite de 5 MB. Carregue um ficheiro mais pequeno.
- Ficheiro rejeitado: potencial ameaça de segurança detetada. A análise bloqueou o ficheiro. Carregue outra cópia do documento.
- Não foi possível carregar o documento., Não foi possível guardar o perfil de verificação telefónica. ou Não foi possível enviar o perfil de verificação telefónica. Tente novamente. Se o erro persistir, contacte o suporte do AurionAI.
- A caixa Documentos específicos do país mostra Não foi possível carregar os dados O AurionAI não consegue ler as regras deste país neste momento e não pode submeter. Selecione Tentar Novamente. Se a caixa mostrar Contactar o suporte, contacte o suporte do AurionAI.
- Perfil regulatório rejeitado Leia o motivo, corrija os dados e submeta novamente.
- Verificação rejeitada pelo registo de números de telefone O fornecedor de telefone recusou os seus dados. Corrija os dados ou substitua o documento e submeta novamente.
- O envio para o operador não foi concluído A submissão ao fornecedor de telefone ficou parada. O estado não muda por si só. Contacte o suporte do AurionAI. Leia Obter ajuda.
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