Säkerhetskopiera och återställ konfiguration
Sidan Säkerhetskopiering och återställning sparar en del av din organisations inställningar i en JSON-fil och läser in dem igen. Använd den för att spara en kopia innan en stor förändring, eller för att kopiera inställningar till en annan organisation. Det är inte en säkerhetskopia av dina data.
Tillgänglighet: alla profiler. Endast administratörer.
Förutsättningar
- Du har rollen Ägare eller Administratör. Andra användare ser Åtkomst nekad.
- För att återställa behöver du en JSON-fil som exporterades från den här sidan.
Vad filen innehåller
Exporten innehåller dessa avsnitt. Avsnittsnamnen i filen och på sidan är tekniska namn.
| Avsnitt | Innehåll | Återställs vid import? |
|---|---|---|
agent_settings |
Röstagenters namn, hälsning och beteende | Ja |
auth_policy |
Autentiseringsregler för uppringare | Ja |
voice_settings |
Röst-, språk- och talinställningar | Ja |
recording_settings |
Inställningar för samtalsinspelning | Ja |
escalation_rules |
Eskaleringsregler | Ja |
business_hours |
Öppettider | Ja |
kb_settings |
Inställningar för kunskapsbas och hjälpcenter | Ja |
itsm_provider |
ITSM-leverantörsinställningar, utan autentisering | Ja |
feature_flags |
Åsidosättningar av funktionsflaggor | Ja |
llm_configurations |
Inställningar för AI-språkmodell, utan nycklar | Nej (sidan erbjuder det inte) |
phone_numbers |
Dina telefonnummer | Nej (sidan erbjuder det inte) |
cs_kb_settings |
Inställningar för helpdesk-kunskapsbas | Nej (sidan erbjuder det inte) |
Filen innehåller aldrig lösenord, API-nycklar eller leverantörsuppgifter. När du importerar leverantörsinställningar behåller AurionAI de autentiseringsuppgifter som redan är sparade.
Filen innehåller inte:
- användare, roller och team
- kunskapsbasartiklar, konversationer, kontakter eller andra data
- arbetsflöden, AI-automatiseringsinställningar, SLA-policyer, aviseringsinställningar, kanaler eller säkerhetsinställningar
För att exportera din organisations data, läs Dataexport och radering (integritet).
Exportera konfigurationen
- Välj Konfiguration i sidofältet.
- Öppna kategorin System.
- Välj Säkerhetskopiering och återställning.
- I avsnittet Exportera konfiguration, välj Exportera JSON.
AurionAI laddar ned en fil med namnet itsm-config- följt av datumet. Förvara den på ett säkert ställe: den beskriver hur din organisation är konfigurerad.
Återställ konfigurationen
- I avsnittet Importera konfiguration, välj JSON-filen.
- Under Sektioner att importera, avmarkera de avsnitt som du inte vill återställa. Avsnitt som inte finns i filen visas inte.
- Välj Förhandsgranska ändringar. AurionAI listar de avsnitt som skulle ändras. Välj Visa detaljer för att jämföra de nuvarande och de nya värdena.
- Välj Tillämpa import.
Förhandsgranskningen inkluderar inte itsm_provider och feature_flags, men importen tillämpar dem när de är valda. En import skriver över de aktuella värdena för de valda avsnitten med värdena i filen. Inställningar som inte finns i filen behåller sina nuvarande värden.
Uppdatera konfigurationscachen
Kortet Cachehantering visar hur länge AurionAI cachar konfigurationen. Konfigurationsändringar träder i kraft vid nästa samtal utan omstart av tjänsten. Använd "Tvinga uppdatering" för omedelbar cacheogiltigförklaring på denna pod.
Resultat
- Efter Tillämpa import stängs förhandsgranskningen. AurionAI visar inget separat meddelande om att åtgärden lyckades. Öppna de återställda sidorna för att kontrollera värdena.
- Återställda röstinställningar gäller för samtal som startar efter importen.
- Varje export och varje import skrivs till granskningsloggen.
Om något går fel
- Ogiltig konfigurationsexportfil. Filen är inte en export från den här sidan, eller så har den redigerats. Raderna under meddelandet anger de fält som har problem.
- Ett tekniskt meddelande i rött under filfältet, till exempel om en oväntad token. Filen är inte giltig JSON. Exportera en ny fil.
- Det gick inte att läsa importfilen. Webbläsaren kunde inte läsa filen. Välj filen igen.
- Ett fel visas under importknapparna. Ett avsnitt har värden som AurionAI inte accepterar, till exempel öppettider i fel format. AurionAI kontrollerar de valda avsnitten först. I sällsynta fall är avsnitt före det felaktiga redan sparade. Öppna de återställda sidorna för att kontrollera, avmarkera sedan det felaktiga avsnittet och försök igen.
- Inget laddas ned efter Exportera JSON. Sidan visar inget fel. Ladda om sidan och försök igen.
Relaterade artiklar
Behöver du fortfarande hjälp? Skicka en förfrågan eller .