Spara dina egna vyer
Vem ser detta: Inkorg — profiler Helpdesk och AI Voice + Helpdesk. Roller: alla roller kan spara en vy för sig själva. Skrivskyddad-användare kan inte dela en vy.
En sparad vy behåller en uppsättning filter under ett namn, så att du kan få samma lista igen med ett klick. Du kan behålla en vy för dig själv eller dela den med din organisation.
Förutsättningar
- Din organisation använder profilen Helpdesk eller AI Voice + Helpdesk.
- Du vet hur du ställer in filter. Läs Sök och filtrera konversationer.
- Alla roller kan spara en vy för sig själva. För att dela en vy får din basroll inte vara Skrivskyddad.
Vad en vy sparar
En vy sparar filtren på fliken Grundläggande. Den sparar inte:
- ord och koder i sökrutan,
- snabbfliken,
- villkoren på fliken Avancerat.
Steg
- Ställ in de filter du vill spara på fliken Grundläggande i inkorgen.
- Välj Vyer, bredvid sidtiteln. På en liten skärm visar den här knappen bara en listikon.
- I panelen Vyer, välj Ny vy.
- I Vynamn, skriv ett kort namn, till exempel "Mina brådskande skrivare".
- För att låta alla i din organisation använda vyn, aktivera Dela med teamet. Lämna den avstängd för att behålla vyn för dig själv.
- Välj Spara.
Resultat
Meddelandet Vy skapad visas och inkorgen tillämpar din nya vy. I panelen Vyer visas vyn längst upp:
- under Personlig när bara du kan se den,
- under Delad, med en liten personikon, när du har delat den.
En bockmarkering i panelen visar vilken vy som är tillämpad. Instrumentpanelen kommer också ihåg din senaste vy i den här webbläsaren.
Ändra eller ta bort din vy
Du kan bara ändra och ta bort de vyer som du har skapat. Andras delade vyer har inga redigeringsknappar för dig.
- Välj Vyer.
- Peka på din vy i panelen. Två små knappar visas till höger: Redigera vy (en penna) och Ta bort vy (en papperskorg).
- För att ändra vyn, välj pennan. Ändra namnet eller delningen och välj sedan Spara. Meddelandet Vy uppdaterad visas.
- För att ta bort vyn, välj papperskorgen och bekräfta sedan med Radera. Meddelandet Vy borttagen visas. Det går inte att ångra detta.
För att ändra filtren i en vy: tillämpa vyn, ändra filtren på fliken Grundläggande utan att välja en snabbflik, och håll fliken Grundläggande markerad i filterpanelen, öppna sedan vyn med pennan och välj Spara. Vyn sparar nu de filter som inkorgen visar.
Markören "(modified)"
När du väljer en inbyggd vy och sedan ändrar dess filter visar sidtiteln vyns namn följt av (ändrad). Detta talar om för dig att listan inte längre matchar vyn. För att gå tillbaka, välj vyn igen. För att behålla dina ändrade filter, spara dem som en ny vy.
De inbyggda vyerna kan inte ändras. Markören visas bara för inbyggda vyer.
Om något går fel
- Ny vy saknas. Ditt konto kan inte spara vyer. Kontakta din administratör.
- Du ser inte Dela med teamet. Skrivskyddad-användare kan inte dela en vy.
- Du kan inte ändra en vy. Vyn tillhör någon annan. Spara din egen kopia: tillämpa vyn och skapa sedan en ny vy med dina filter.
- Spara är grå. Skriv ett namn i Vynamn först.
- Din vy visar andra resultat än du förväntade dig. Vyn sparade inte dina sökord, din snabbflik eller dina avancerade villkor. Ange dem igen, eller använd bara filtren i Grundläggande i vyer.
Relaterade artiklar
Behöver du fortfarande hjälp? Skicka en förfrågan eller .