Spring til indhold
AurionAI

Sundhedstjek

2 min. læsningAf Emmanuel Yazbeck

Siden Sundhedstjek tester din organisations vigtigste forbindelser ét sted: ITSM-udbyderen, AI-sprogmodellen og telefoni. Brug den efter en konfigurationsændring, eller når opkald eller sager ikke fungerer.

Tilgængelighed: alle profiler. Kun administratorer.

Forudsætninger

  • Du har rollen Ejer eller Administrator. Andre brugere ser Adgang nægtet.

Kør en sundhedstjek

  1. Vælg Konfiguration i sidebjælken.
  2. Åbn kategorien System.
  3. Vælg Sundhedstjek. AurionAI kører tjekket, når siden åbnes.
  4. For at køre det igen skal du vælge Opdater.

Systemsundhed-siden med den overordnede status og ét kort pr. tjek.

Læs resultaterne

Siden viser en overordnet status, tidspunktet for Sidst tjekket og ét kort pr. tjek.

Kort Hvad AurionAI tester
IT-servicestyring Det opretter forbindelse til din ITSM-udbyder med de gemte legitimationsoplysninger.
AI-sprogmodel Det sender en test til den aktiverede AI-sprogmodel med højeste prioritet. Kortet viser Udbyder og Model.
Telefoni Det søger efter et aktivt primært telefonnummer eller en aktiv indgående SIP-trunk.

Hvert kort har én status:

  • Sund: testen bestod.
  • Forringet: testen kørte og fejlede, f.eks. på grund af forkerte legitimationsoplysninger eller intet svar fra tjenesten. Læs beskeden på kortet.
  • Nede: tjekket stoppede med en uventet fejl. Kortet viser fejlbeskeden.
  • Ikke konfigureret: der er ikke konfigureret noget for dette tjek.

Den overordnede status er Nede, når ét kort er nede, ellers Forringet, når ét kort er forringet. Den er Ikke konfigureret, når hvert kort ikke er konfigureret, og Sund i alle andre tilfælde. Hvert kort, der ikke er sundt, vises også under Advarsler.

Tjekket tester ikke e-mail-, WhatsApp- eller widget-kanalerne eller en Helpdesk-udbyder som Freshdesk eller Zendesk. Hvis din organisation ikke bruger en ITSM-udbyder eller telefonnumre, viser disse kort Ikke konfigureret. Det er forventet.

Resultat

Resultaterne viser tilstanden på tidspunktet for tjekket. Hvis du åbner siden igen inden for 30 sekunder, vises de samme resultater. Vælg Opdater for et nyt tjek.

Hvis noget går galt

  • IT-servicestyring er Forringet eller Nede. Læs beskeden på kortet. Kontrollér legitimationsoplysningerne for din ITSM-udbyder. Læs Tilslut dine ITSM- og CS-værktøjer.
  • AI-sprogmodel er Forringet eller Nede. Kontakt AurionAI-support med beskeden på kortet. Læs Få hjælp.
  • Telefoni er Ikke konfigureret, men din organisation modtager telefonopkald. Kontrollér, at et telefonnummer er primært og aktivt. Læs Hent og administrer telefonnumre.
  • Sundhedstjekdata kunne ikke indlæses. Genindlæs siden.

Relaterede artikler

Sidder du stadig fast? Send en anmodning eller .