Din plan og abonnement

Siden Fakturering viser din nuværende plan og giver dig mulighed for at ændre den. Du kan også skifte mellem månedlig og årlig fakturering eller annullere abonnementet.

Tilgængelighed: alle profiler. Kun administratorer.

For at se, hvad hver plan indeholder, og hvilke funktioner der kræver en højere plan, læs Planer og grænser. For priser, se AurionAI's prisside.

Forudsætninger

• Du har rollen Ejer eller Administrator. Andre roller kan ikke se Fakturering i brugermenuen.
• For at købe en betalt plan skal du have et betalingskort. AurionAI behandler betalinger via Stripe.

Se din nuværende plan

1. I den øverste bjælke skal du vælge dit navn eller billede for at åbne brugermenuen.
2. Vælg Fakturering.
3. Læs kortet Aktuelt abonnement.

Kortet viser:

• Abonnement og Status.
• Faktureringscyklus: Månedlig eller Årlig.
• Faktureringsperiode: starten og slutningen af den aktuelle periode.
• Næste faktureringsbeløb. Under en prøveperiode vises denne linje som Første betaling og angiver datoen for den første opkrævning.
• Betalingsmetode, når et kort er gemt.

Skift din plan

Sektionen Planer viser de planer, du kan vælge. Listen afhænger af din produktprofil. For eksempel viser profilen AI Voice + Helpdesk planerne Voice + Helpdesk og Enterprise.

1. Over plankortene skal du vælge Månedlig eller Årlig. Kortene viser derefter priserne for den pågældende faktureringscyklus.
2. På den plan, du ønsker, skal du vælge knappen:
   • Opgrader for en højere plan.
   • Nedgrader for en lavere plan.
   • Abonner når dit tidligere abonnement er udløbet.
3. Læs bekræftelsesdialogen. Ved en opgradering vises Hvad ændrer sig og Betaling i dag. Ved en nedgradering vises Forbrugseffekt på dit nuværende forbrug.
4. Vælg Bekræft, Bekræft eller Abonner.
5. Hvis AurionAI åbner Stripe Checkout, skal du indtaste dine betalingsoplysninger der. Dette sker, når din organisation endnu ikke har et aktivt betalt abonnement.

Når ændringen træder i kraft:

• En opgradering træder i kraft med det samme. AurionAI opkræver det forholdsmæssige beløb fra dit gemte kort.
• En nedgradering træder i kraft ved slutningen af den aktuelle faktureringsperiode. Du beholder dine nuværende funktioner indtil da. Kortet Aktuelt abonnement viser et banner med datoen. For at beholde din nuværende plan skal du vælge Annuller i det banner.

Efter at din organisation har haft en betalt plan, tilbydes de gratis planer ikke længere. Du kan kun skifte til en anden betalt plan.

Enterprise købes ikke på denne side. På Enterprise-kortet skal du vælge Kontakt salg for at sende en e-mail til AurionAI's salgsteam.

Skift mellem månedlig og årlig fakturering

1. Over plankortene skal du vælge den anden faktureringscyklus: Årlig eller Månedlig.
2. På din nuværende plan skal du vælge Skift.
3. Læs dialogen og bekræft:
   • Fra månedlig til årlig: dialogen viser kreditten for de ubrugte dage og Beløb til betaling i dag. Vælg Fortsæt til betaling, og betal derefter i Stripe Checkout. Den årlige plan starter samme dag.
   • Fra årlig til månedlig: skiftet planlægges til slutningen af din årlige periode. Der opkræves ingen betaling, og der gives ingen refusion. Vælg Planlæg skift til månedlig.

Et planlagt skift viser et banner på kortet Aktuelt abonnement. For at fortryde det skal du vælge Annuller skift.

Annuller dit abonnement

1. På kortet Aktuelt abonnement skal du vælge Opsig abonnement.
2. Læs dialogen. Den forklarer, hvad der sker:
   • Abonnementet forbliver aktivt indtil slutningen af den aktuelle periode.
   • På den dato frigives alle din organisations telefonnumre.
   • Automatisk optankning af forudbetalte kreditter deaktiveres straks.
   • Et planlagt planskift eller faktureringscyklusskift annulleres.
3. Vælg Opsig abonnement, eller vælg Behold abonnement for at stoppe.

Indtil slutdatoen viser kortet et banner. For at fortsætte abonnementet skal du vælge Genaktivér i det banner. Efter slutdatoen skal du have en ny betalt plan for at fortsætte.

Resultat

Kortet Aktuelt abonnement viser den nye plan eller et banner med datoen for den planlagte ændring. Efter en Stripe Checkout kan siden vise Færdiggør abonnement... i kort tid.

Hvis noget går galt

• Planknapperne viser Løs udestående betaling. En betaling mislykkedes. Vælg Administrer i Stripe, og opdater derefter dit kort eller betal den åbne faktura. Herefter kan du ændre planen. Læs Fakturaer og betalingsmetode.
• En plan viser Ikke tilgængelig til køb lige nu. Denne plan kan ikke købes på den valgte faktureringscyklus. Vælg den anden faktureringscyklus, eller kontakt AurionAI support.
• Siden viser Checkout blev annulleret.. Du forlod Stripe Checkout, inden du betalte. Intet er ændret. Start forfra.
• Siden viser Checkout gennemført, men abonnementsaktivering behandles stadig. Opdater venligst om et øjeblik.. Stripe modtog betalingen, men aktiveringen er ikke afsluttet. Opdater siden efter et øjeblik.
• Din konto er suspenderet. Når en betaling ikke kan opkræves, og henstandsperioden udløber, sætter AurionAI adgangen på pause og viser siden Din konto er suspenderet. En administrator vælger Genaktivér konto og betaler det skyldige beløb i Stripe. Andre brugere ser en besked om at kontakte en administrator. Siden angiver også, hvor længe dine data opbevares.
• Du kan ikke se en gratis plan. Organisationer, der har haft en betalt plan, kan ikke vende tilbage til en gratis plan.

Relaterede artikler

• Planer og grænser
• Pladser, lagerplads og tilføjelser
• Forbrug, forudbetalte kreditter og advarsler
• Fakturaer og betalingsmetode