Przejdź do treści
AurionAI

Powiadomienia

3 min czytaniaAutor: Emmanuel Yazbeck

Kto to widzi: dzwonek Powiadomienia na górnym pasku — profile AI Voice, Helpdesk i AI Voice + Helpdesk. Role: wszystkie role. Powiadomienia dotyczące rozmów, zadań i bazy wiedzy pojawiają się tylko w profilach Helpdesk i AI Voice + Helpdesk.

Powiadomienia informują Cię, gdy coś wymaga Twojej uwagi, na przykład rozmowa lub zadanie. Pojawiają się w dzwonku na górnym pasku. Niektóre z nich mogą również docierać do Ciebie pocztą e-mail.

Wymagania wstępne

Jesteś zalogowany(-a). Przeczytaj Logowanie.

Czytaj swoje powiadomienia

  1. Na górnym pasku spójrz na dzwonek. Czerwona plakietka pokazuje liczbę nieprzeczytanych powiadomień. Powyżej 99 wyświetla się 99+.
  2. Wybierz dzwonek. Otwiera się lista Powiadomienia. Najnowsze powiadomienia są na górze. Nieprzeczytane powiadomienia mają kolorowe tło i niebieski punkt.
  3. Wybierz powiadomienie. AurionAI oznacza je jako przeczytane i otwiera stronę, której dotyczy, na przykład rozmowę lub zadanie.
  4. Jeśli masz nieprzeczytane powiadomienia, możesz oznaczyć je wszystkie jako przeczytane: wybierz Oznacz wszystko jako przeczytane. Przycisk pojawia się tylko wtedy, gdy coś jest nieprzeczytane.

Dzwonek na górnym pasku z otwartą listą powiadomień

Gdy przewiniesz do dołu listy, ładowane są starsze powiadomienia.

Wybierz, które powiadomienia otrzymujesz

  1. Na górnym pasku wybierz swoje imię lub zdjęcie, a następnie wybierz Profil i ustawienia.
  2. Otwórz kartę Powiadomienia.
  3. W sekcji Powiadomienia e-mail i w aplikacji znajdź zdarzenie. Zdarzenia są pogrupowane w Rozmowy i zadania i Rozliczenia i plan.
  4. Dwie kolumny przełączników mają ikony zamiast nazw. Legenda nad tabelą je objaśnia: ikona dzwonka to W aplikacji, a ikona koperty to E-mail. Włącz lub wyłącz przełącznik. Każda zmiana jest zapisywana natychmiast.

Wszystkie zdarzenia są włączone, dopóki ich nie wyłączysz. Nie możesz wyłączyć wiadomości e-mail dla zdarzenia oznaczonego jako Transakcyjne: jego kolumna e-mail pokazuje Zawsze włączone zamiast przełącznika. W przypadku zdarzenia Rozmowy i zadania oznacza to, że zawsze otrzymujesz wiadomość e-mail, gdy zdarzenie Cię dotyczy. Zdarzenia Rozliczenia i plan pojawiają się dla każdej roli, ale ich wiadomości e-mail trafiają tylko do ról Właściciel i Administrator.

Otrzymuj mniej wiadomości e-mail

Karta Tryb podsumowania na tej samej karcie ma dwie opcje:

  • Skrót: włącz Włącz e-maile podsumowujące dla niepilnych powiadomień i wybierz, jak często otrzymujesz skrót. Niepierwszoplanowe powiadomienia trafiają wtedy razem w jednej wiadomości e-mail.
  • Godziny ciszy: włącz Wstrzymuj powiadomienia w godzinach ciszy i podaj godzinę rozpoczęcia i zakończenia. Wiadomości e-mail dotyczące rozmów i zadań czekają do zakończenia cichych godzin. Dzwonek nadal pokazuje nowe powiadomienia.

Wybierz Zapisz, aby zachować te ustawienia. Godziny korzystają ze strefy czasowej pokazanej na karcie.

Wynik

Twój dzwonek pokazuje powiadomienia, które wybrałeś(-aś), a wiadomości e-mail otrzymujesz tylko dla zdarzeń, które pozostawiłeś(-aś) włączone.

Jeśli coś pójdzie nie tak

  • Dzwonek zniknął. Strona może się jeszcze ładować. Odśwież stronę. Jeśli dzwonek nadal nie jest widoczny, skontaktuj się z administratorem.
  • Nie otrzymujesz powiadomień o rozmowach. Twoja organizacja używa profilu AI Voice, który nie ma skrzynki odbiorczej. Lub zdarzenie jest wyłączone na karcie Powiadomienia.
  • Powiadomienie nie otwiera strony. Niektóre powiadomienia prowadzą do stron, których Twoja rola nie może otworzyć. Powiadomienie jest nadal oznaczane jako przeczytane.
  • Karta Powiadomienia nie pokazuje żadnych zdarzeń. Dla tej organizacji nie skonfigurowano jeszcze żadnych zdarzeń powiadomień. Skontaktuj się z administratorem.

Powiązane artykuły

Nadal potrzebujesz pomocy? Wyślij zgłoszenie lub .