Gebruikspatronen
Het tabblad Gebruikspatronen toont wanneer bellers uw AI-spraakagent bereiken en hoeveel de agent zijn AI-taalmodellen (LLM's) gebruikt tijdens gesprekken.
Beschikbaarheid: AI Voice- en AI Voice + Helpdesk-profielen. Elke dashboardrol kan het openen.
Vereisten
- Uw organisatie gebruikt het AI Voice- of het AI Voice + Helpdesk-profiel.
- Uw spraakagent heeft gesprekken afgehandeld.
Gebruikspatronen openen
- Selecteer in de zijbalk Analyses.
- Selecteer het tabblad Gebruikspatronen.
- Kies de periode in de filterbalk. Lees Kies de periode.
De LLM-cijfers lezen
AurionAI telt de modelverzoeken die zijn gedaan tijdens gesprekken die zijn gestart in de gekozen periode. Alleen spraakgesprekken tellen mee. AI-werk aan conversaties is niet inbegrepen.
- Gem. Tokens/oproep: het gemiddeld aantal tokens per gesprek. Gesprekken zonder modelverzoek tellen als nul.
- Totaal LLM-aanvragen: het aantal modelverzoeken, voor alle providers samen.
- Totaal tokens: de invoertokens en de uitvoertokens samen.
- Gem. latentie: de gemiddelde tijd die een model nodig had om te antwoorden, in milliseconden. Een provider met meer verzoeken weegt zwaarder.
- Gebruik van LLM-provider: voor elke provider de verzoeken, de invoer- en uitvoertokens en de gemiddelde responstijd.
- LLM-foutpercentages: voor elke provider het aandeel verzoeken dat is mislukt, met het aantal fouten en verzoeken.
Een token is een klein stukje tekst dat een model leest of schrijft.
De gespreksverdeling lezen
- Uurverdeling: het aantal gesprekken in elk uur van de dag.
- Wekelijkse distributie: het aantal gesprekken op elke dag van de week.
- Maandelijkse trends: het aantal gesprekken in elke kalendermaand van de periode.
Uren, dagen en maanden gebruiken de tijdzone van uw browser.
Resultaat
Het tabblad toont de cijfers voor de gekozen periode. De cijfers worden berekend op basis van uw huidige gegevens elke keer dat de pagina erom vraagt, ongeveer elke minuut. Selecteer Vernieuwen om direct op te vragen.
Als er iets misgaat
- Fout bij het laden van gebruikspatronen De cijfers konden niet worden geladen. Het bericht geeft de reden wanneer de server er een stuurt. Selecteer de knop Opnieuw proberen als deze wordt weergegeven, of wijzig de periode.
- Geen gegevens beschikbaar Er is geen gesprek gestart in de periode, of geen enkel gesprek heeft een model gebruikt.
- Een provider heeft een hoge foutfrequentie. Sommige modelverzoeken zijn mislukt tijdens gesprekken. Als de frequentie hoog blijft, neem dan contact op met de ondersteuning. Lees Hulp krijgen.
- Het tabblad ontbreekt. Uw organisatie gebruikt het Helpdesk-profiel.
Gerelateerde artikelen
Komt u er nog niet uit? Dien een aanvraag in of .