Stel uw profiel in voor agentwerk

Wie dit ziet: Profiel & Instellingen in het gebruikersmenu — profielen AI Voice, Helpdesk en AI Voice + Helpdesk. Rollen: alle rollen. De tabbladen Agenda's en Videoconferentie verschijnen voor Agent, Beheerder en Eigenaar, en voor andere gebruikers met de machtiging Vergaderingen bekijken.

Voordat u klanten te woord staat, stelt u de onderdelen van uw profiel in die zij en uw team zullen zien: uw handtekening, uw taal en tijdzone, en uw agenda's. Dit artikel behandelt deze instellingen. Voor elk tabblad van het profiel, inclusief wachtwoorden en tweefactorauthenticatie, leest u Uw profiel en voorkeuren.

Vereisten

U bent aangemeld. Lees Aanmelden.

Uw profiel openen

1. Selecteer in de bovenste balk uw naam of afbeelding om het gebruikersmenu te openen.
2. Selecteer Profiel & Instellingen.
3. Selecteer het tabblad dat u nodig heeft. Op een klein scherm staan de tabbladen in een lijst bovenaan de pagina.

Uw e-mailhandtekening toevoegen

1. Open het tabblad Profiel.
2. Selecteer E-mailhandtekening om de handtekeningeditor te openen.
3. Schrijf uw handtekening. U kunt vet, cursief, onderstreping, lijsten, koppelingen en afbeeldingen gebruiken.
4. Selecteer Handtekening opslaan.

AurionAI voegt deze handtekening toe aan uw antwoorden en openbare notities. Om deze te verwijderen, selecteert u Wissen. De handtekening wordt dan onmiddellijk verwijderd. Lees Antwoorden per e-mail.

Uw taal en tijdzone instellen

1. Open het tabblad Voorkeuren.
2. Selecteer onder Taal de taal van het dashboard.
3. Zoek onder Tijdzone naar uw tijdzone en selecteer deze. De vergaderplanner, uw boekingslinks en de SLA-vervaltijden in de inbox gebruiken deze tijdzone.

Elke wijziging wordt direct opgeslagen. De taal van het dashboard verandert niet de taal van de berichten van uw klanten. Lees De taal wijzigen.

Uw agenda's koppelen

Als u vergaderingen met klanten boekt, koppelt u uw agenda en uw videovergaderingsaccount:

1. Open het tabblad Agenda's en koppel uw agenda.
2. Open het tabblad Videoconferentie en koppel uw videovergaderingsaccount.

Deze tabbladen verschijnen alleen voor rollen die vergaderingen kunnen boeken. Een gebruiker met de rol Supervisor of Alleen-lezen ziet ze niet, tenzij een aanvullende rol hen Vergaderingen bekijken geeft. Lees Een vergadering boeken vanuit een gesprek.

Uw meldingen kiezen

Open het tabblad Meldingen om te kiezen welke gebeurtenissen u via de bel en per e-mail bereiken. Lees Meldingen.

Rapporten die u kunt openen

Elke rol kan Analyses in de zijbalk openen. De tabbladen zijn afhankelijk van het productprofiel van uw organisatie:

Alleen de rollen Eigenaar en Beheerder zien ook Rapporten exporteren. Als u een geëxporteerd rapport nodig heeft, vraagt u een beheerder. Lees Rapporten exporteren.

Resultaat

Uw antwoorden bevatten uw handtekening, het dashboard gebruikt uw taal, de vergaderplanner en uw boekingslinks gebruiken uw tijdzone, en u kunt vergaderingen boeken als uw rol dat toestaat.

Als er iets misgaat

• Agenda's ontbreekt. Uw rol kan geen vergaderingen boeken. Vraag uw beheerder.
• Uw handtekening verschijnt niet in een antwoord. Controleer of u Handtekening opslaan heeft geselecteerd nadat u deze heeft geschreven. Open vervolgens het tabblad Profiel opnieuw en controleer de handtekening.
• Er verschijnt een foutmelding wanneer u de taal of tijdzone wijzigt. De wijziging is niet opgeslagen. Probeer het later opnieuw.
• Een tabblad Analyses uit de tabel ontbreekt. Uw organisatie gebruikt een ander productprofiel. Lees Productprofielen.

Gerelateerde artikelen

• Uw profiel en voorkeuren
• De taal wijzigen
• Meldingen
• Wat uw rol toestaat in de inbox
• Antwoorden per e-mail
• Een vergadering boeken vanuit een gesprek