Sla uw eigen weergaven op

Wie dit ziet: Postvak — profielen Helpdesk en AI Voice + Helpdesk. Rollen: alle rollen kunnen een weergave voor zichzelf opslaan. Alleen-lezen-gebruikers kunnen een weergave niet delen.

Een opgeslagen weergave bewaart een set filters onder een naam, zodat u met één klik dezelfde lijst opnieuw kunt ophalen. U kunt een weergave voor uzelf bewaren of delen met uw organisatie.

Vereisten

• Uw organisatie gebruikt het profiel Helpdesk of AI Voice + Helpdesk.
• U weet hoe u filters instelt. Lees Gesprekken zoeken en filteren.
• Elke rol kan een weergave voor zichzelf opslaan. Om een weergave te delen, mag uw basisrol niet Alleen-lezen zijn.

Wat een weergave bewaart

Een weergave bewaart de filters van het tabblad Basis. Het bewaart niet:

• de woorden en codes in het zoekvak,
• het sneltabblad,
• de voorwaarden van het tabblad Geavanceerd.

Stappen

1. Stel in de inbox de filters in die u wilt bewaren op het tabblad Basis.
2. Selecteer Weergaven, naast de paginatitel. Op een klein scherm toont deze knop alleen een lijstpictogram.
3. Selecteer in het paneel Weergaven de optie Nieuwe weergave.
4. Typ in Weergavenaam een korte naam, bijvoorbeeld "Mijn urgente printers".
5. Om iedereen in uw organisatie de weergave te laten gebruiken, schakelt u Delen met team in. Laat het uitgeschakeld om de weergave alleen voor uzelf te bewaren.
6. Selecteer Opslaan.

Resultaat

Het bericht Weergave aangemaakt verschijnt en de inbox past uw nieuwe weergave toe. In het paneel Weergaven verschijnt de weergave bovenaan:

• onder Persoonlijk wanneer alleen u deze kunt zien,
• onder Gedeeld, met een klein personenpictogram, wanneer u deze heeft gedeeld.

Een vinkje in het paneel toont de weergave die is toegepast. Het dashboard onthoudt ook uw laatste weergave in deze browser.

Weergave wijzigen of verwijderen

U kunt alleen de weergaven wijzigen en verwijderen die u zelf heeft aangemaakt. Gedeelde weergaven van anderen hebben voor u geen bewerkingsknoppen.

1. Selecteer Weergaven.
2. Wijs uw weergave aan in het paneel. Aan de rechterkant verschijnen twee kleine knoppen: Weergave bewerken (een potlood) en Weergave verwijderen (een prullenbak).
3. Om de weergave te wijzigen, selecteert u het potlood. Wijzig de naam of het delen, en selecteer vervolgens Opslaan. Het bericht Weergave bijgewerkt verschijnt.
4. Om de weergave te verwijderen, selecteert u de prullenbak en bevestigt u met Verwijderen. Het bericht Weergave verwijderd verschijnt. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.

Om de filters van een weergave te wijzigen: pas de weergave toe, wijzig de filters op het tabblad Basis zonder een sneltabblad te selecteren, en houd het tabblad Basis geselecteerd in het filterpaneel. Open vervolgens de weergave met het potlood en selecteer Opslaan. De weergave bewaart nu de filters die de inbox toont.

De markering "(modified)"

Wanneer u een ingebouwde weergave selecteert en vervolgens de filters wijzigt, toont de paginatitel de naam van de weergave gevolgd door (gewijzigd). Dit geeft aan dat de lijst niet langer overeenkomt met de weergave. Om terug te gaan, selecteert u de weergave opnieuw. Om uw gewijzigde filters te bewaren, slaat u ze op als een nieuwe weergave.

De ingebouwde weergaven kunnen niet worden gewijzigd. De markering verschijnt alleen bij ingebouwde weergaven.

Als er iets misgaat

• Nieuwe weergave ontbreekt. Uw account kan geen weergaven opslaan. Neem contact op met uw beheerder.
• U ziet Delen met team niet. Alleen-lezen-gebruikers kunnen een weergave niet delen.
• U kunt een weergave niet wijzigen. De weergave behoort toe aan iemand anders. Sla uw eigen kopie op: pas de weergave toe en maak vervolgens een nieuwe weergave met uw filters.
• Opslaan blijft grijs. Typ eerst een naam in Weergavenaam.
• Uw weergave toont andere resultaten dan verwacht. De weergave heeft uw zoekwoorden, uw sneltabblad of uw geavanceerde voorwaarden niet bewaard. Stel ze opnieuw in, of gebruik alleen de filters van Basis in weergaven.

Gerelateerde artikelen

• Gesprekken zoeken en filteren
• Uw werk vinden in de inbox