Mów w swoim języku

Asystent może rozmawiać z Tobą w kilku językach. Twoja organizacja wybiera język powitania oraz języki, na które asystent może się przełączyć.

Wymagania wstępne

Twoja organizacja włączyła język, którego chcesz używać. Asystent może pracować w języku angielskim, francuskim, niderlandzkim, niemieckim, hiszpańskim, włoskim, polskim, szwedzkim, duńskim i fińskim. Twoja organizacja może włączyć tylko niektóre z nich.

Działa to tak samo na liniach wsparcia IT, jak i na liniach obsługi klienta.

Używaj swojego języka

1. Wysłuchaj powitania. Jest ono w głównym języku Twojej organizacji.
2. Odpowiedz w swoim języku. Powiedz pełne zdanie, nie jedno słowo. Asystent rozpozna język i będzie kontynuował w nim rozmowę.
3. Jeśli asystent nie przełączy się, poproś go bezpośrednio, w swoim języku, na przykład:
   • „Czy możesz mówić po angielsku?"
   • „Przełącz na francuski, proszę."
4. Aby zachować ten sam język przez resztę rozmowy, powiedz o tym, na przykład „Zostańmy przy angielskim" lub „Kontynuuj po angielsku". O ile Twoja organizacja tego nie wyłączyła, asystent zachowa ten język do końca rozmowy.

Wynik

Asystent rozmawia z Tobą w Twoim języku. Używa go również podczas odczytywania Ci informacji o zgłoszeniach. Używa Twojego języka w artykułach pomocy, gdy Twoja organizacja włączyła tłumaczenie swoich artykułów pomocy. W przeciwnym razie artykuł może zostać odczytany w języku, w którym został napisany.

Jeśli coś pójdzie nie tak

• Asystent przez pomyłkę przełączył język. Na przykład powiedziałeś nazwę angielskiej aplikacji w zdaniu po francusku. Poproś go, aby wrócił do Twojego języka i pozostał przy nim.
• Asystent pozostaje w języku powitania. Twoja organizacja mogła nie włączyć Twojego języka. Kontynuuj w języku, którym posługuje się asystent, lub poproś o połączenie z osobą. Przeczytaj Połącz z osobą.
• Asystent źle rozumie Twoje słowa. Mów nieco wolniej i literuj nazwy oraz adresy e-mail litera po literze.

Powiązane artykuły

• Zadzwoń na linię wsparcia