Padrões de utilização
O separador Padrões de Utilização mostra quando os chamadores chegam ao seu agente de voz com IA e quanto o agente utiliza os seus modelos de linguagem de IA (LLMs) durante as chamadas.
Disponibilidade: Perfis AI Voice e AI Voice + Helpdesk. Qualquer função do painel pode abri-lo.
Pré-requisitos
- A sua organização utiliza o perfil AI Voice ou o perfil AI Voice + Helpdesk.
- O seu agente de voz já recebeu chamadas.
Abrir padrões de utilização
- Na barra lateral, selecione Análises.
- Selecione o separador Padrões de Utilização.
- Escolha o período na barra de filtros. Leia Escolher o período.
Ler os valores de LLM
O AurionAI conta os pedidos ao modelo feitos durante as chamadas iniciadas no período escolhido. Apenas as chamadas de voz são contabilizadas. O trabalho de IA em conversas não está incluído.
- Tokens Médios/Chamada: o número médio de tokens por chamada. As chamadas sem nenhum pedido ao modelo contam como zero.
- Total de Pedidos LLM: o número de pedidos ao modelo, para todos os fornecedores em conjunto.
- Total de Tokens: os tokens de entrada e os tokens de saída em conjunto.
- Latência Média: o tempo médio que um modelo demorou a responder, em milissegundos. Um fornecedor com mais pedidos tem maior peso.
- Utilização de Fornecedor LLM: para cada fornecedor, os pedidos, os tokens de entrada e saída e o tempo médio de resposta.
- Taxas de Erro LLM: para cada fornecedor, a proporção de pedidos que falharam, com o número de erros e pedidos.
Um token é uma pequena parte de texto que um modelo lê ou escreve.
Ler a distribuição de chamadas
- Distribuição Horária: o número de chamadas em cada hora do dia.
- Distribuição Semanal: o número de chamadas em cada dia da semana.
- Tendências Mensais: o número de chamadas em cada mês civil do período.
As horas, os dias e os meses utilizam o fuso horário do seu browser.
Resultado
O separador mostra os valores para o período escolhido. Os valores são calculados a partir dos seus registos atuais sempre que a página os solicita, aproximadamente a cada minuto. Selecione Atualizar para solicitar de imediato.
Se algo correr mal
- Erro ao carregar padrões de utilização Não foi possível carregar os valores. A mensagem indica o motivo quando o servidor o envia. Selecione o botão de repetição se estiver visível, ou altere o período.
- Sem dados disponíveis Nenhuma chamada foi iniciada no período, ou nenhuma chamada utilizou um modelo.
- Um fornecedor tem uma taxa de erros elevada. Alguns pedidos ao modelo falharam durante as chamadas. Se a taxa se mantiver elevada, contacte o suporte. Leia Obter ajuda.
- O separador está em falta. A sua organização utiliza o perfil Helpdesk.
Artigos relacionados
Ainda precisa de ajuda? Envie um pedido ou .