Fale a sua língua
O assistente pode falar consigo em várias línguas. A sua organização escolhe a língua da saudação e as línguas para as quais o assistente pode mudar.
Pré-requisitos
A sua organização ativou a língua que pretende utilizar. O assistente pode trabalhar em inglês, francês, neerlandês, alemão, espanhol, italiano, polaco, sueco, dinamarquês e finlandês. A sua organização pode ativar apenas algumas delas.
Funciona da mesma forma nas linhas de suporte de TI e nas linhas de apoio ao cliente.
Utilize a sua língua
- Ouça a saudação. Está na língua principal da sua organização.
- Responda na sua própria língua. Diga uma frase completa, não apenas uma palavra. O assistente reconhece a língua e continua nela.
- Se o assistente não mudar de língua, peça-lho diretamente, na sua própria língua, por exemplo:
- "Pode falar inglês?"
- "Mude para francês, por favor."
- Para manter a mesma língua durante o resto da chamada, diga-o, por exemplo "Vamos continuar em inglês" ou "Continue em inglês". Salvo se a sua organização tiver desativado esta opção, o assistente mantém então essa língua até ao fim da chamada.
Resultado
O assistente fala consigo na sua língua. Também utiliza a sua língua quando lhe lê informações de pedidos. Utiliza a sua língua nos artigos de ajuda quando a sua organização tiver ativado a tradução dos seus artigos de ajuda. Caso contrário, um artigo pode ser lido na língua em que foi escrito.
Se algo correr mal
- O assistente mudou de língua por engano. Por exemplo, disse o nome de uma aplicação inglesa numa frase em francês. Peça-lhe que volte à sua língua e que se mantenha nela.
- O assistente mantém-se na língua da saudação. A sua organização pode não ter ativado a sua língua. Continue numa língua que o assistente fale, ou peça para falar com uma pessoa. Leia Falar com uma pessoa.
- O assistente compreende mal as suas palavras. Fale um pouco mais devagar e soletre nomes e endereços de e-mail letra a letra.
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