Przejdź do treści
AurionAI

Dodaj widget internetowy do swojej witryny

5 min czytaniaAutor: Emmanuel Yazbeck

Widget internetowy umieszcza wsparcie AurionAI na Twojej własnej stronie internetowej. Odwiedzający otwierają go za pomocą przycisku w rogu strony. Na stronie Widget możesz włączyć widget, wybrać witryny, które mogą go wyświetlać, zmienić jego wygląd oraz skopiować kod osadzania.

Dostępność: wszystkie profile. Głos w widgecie wymaga profilu AI Voice lub AI Voice + Helpdesk. Tylko administratorzy.

Wymagania wstępne

  • Posiadasz rolę Właściciel lub Administrator. Inni użytkownicy widzą Brak dostępu.
  • Możesz dodać skrypt do stron swojej witryny lub poprosić o to swój zespół webowy.
  • Znasz adres internetowy każdej witryny, która będzie wyświetlać widget, na przykład https://portal.northwind.example.

Otwieranie strony widgetu

  1. Na pasku bocznym wybierz Konfiguracja.
  2. Otwórz kategorię Integracje.
  3. Wybierz Widget.

Strona zawiera karty Status i bezpieczeństwo, Wygląd i Kod osadzania. W przypadku profilu Helpdesk lub AI Voice + Helpdesk strona zawiera również kartę Ustawienia czatu.

Strona Widget z kartą Status i zabezpieczenia.

Czat, głos lub oba

Twój profil produktu decyduje o tym, co oferuje widget. Karta Status i bezpieczeństwo pokazuje to:

  • AI Voice: Ten widget jest skonfigurowany w trybie tylko głosowym na podstawie planu AI Voice.
  • Helpdesk: Ten widget jest skonfigurowany w trybie tylko czatu na podstawie planu Helpdesk.
  • AI Voice + Helpdesk: Ten widget obsługuje zarówno czat, jak i głos na podstawie bieżącego planu.

Część głosowa korzysta z tego samego agenta AI co Twoja linia telefoniczna. Przeczytaj Nazwa agenta, powitanie i zachowanie. Część czatowa korzysta z persony obsługi klienta Twojego agenta i odpowiada na podstawie opublikowanych artykułów Centrum pomocy. Informacje o artykułach Centrum pomocy znajdziesz w artykułach Pisanie i publikowanie artykułów oraz Ustawienia bazy wiedzy.

Włączanie widgetu i ustawianie dozwolonych witryn

  1. W karcie Status i bezpieczeństwo włącz Włącz widget webowy.
  2. W polu Dozwolone domeny źródłowe wprowadź każdą witrynę, która może wyświetlać widget. Wpisz jedną witrynę w każdym wierszu, podając https://, nazwę hosta i, jeśli to konieczne, port. Nie dodawaj ścieżki.
  3. Wybierz Zapisz ustawienia widgetu webowego.

Jak AurionAI sprawdza dozwolone witryny:

  • Witryna strony musi dokładnie odpowiadać wpisowi: ten sam http lub https, ta sama nazwa hosta i ten sam port. https://northwind.example i https://www.northwind.example to dwie różne witryny.
  • Ścieżki nie są brane pod uwagę. Jeden wpis obejmuje wszystkie strony witryny.
  • Możesz wprowadzić do 50 witryn.
  • Na każdej innej witrynie AurionAI odmawia uruchomienia widgetu.
  • Twoje Centrum pomocy AurionAI zawsze wyświetla widget — zarówno pod adresem aurionai.net, jak i pod własną domeną po jej weryfikacji. Nie musisz ich dodawać i nie zależą one od Włącz widget webowy. Przeczytaj Używanie własnej domeny.

Informacje o logowaniu jednokrotnym w widgecie znajdziesz w artykule Logowanie jednokrotne dla użytkowników końcowych.

Zmiana wyglądu widgetu

W karcie Wygląd:

  1. Wybierz Pozycja przycisku uruchamiania: Prawy dolny róg lub Lewy dolny róg.
  2. Wybierz Motyw kolorystyczny. Aby użyć własnych kolorów, włącz Użyj niestandardowych kolorów i ustaw Kolor główny oraz Kolor akcentu.
  3. W polu Język do edycji wybierz język. Następnie wprowadź Tytuł widgetu, Etykieta przycisku uruchamiania, Tekst powitalny i Komunikat dymka przycisku dla tego języka. Powtórz dla każdego potrzebnego języka.
  4. Opcjonalnie: w sekcji Logo firmy prześlij plik PNG, SVG lub JPG o rozmiarze nie większym niż 200 KB.
  5. Opcjonalnie: ustaw Motyw widgetu, Szybkie akcje i Pokaż znaczek Powered by.
  6. Wybierz Zapisz ustawienia widgetu webowego.

Widget wyświetla teksty w języku przeglądarki odwiedzającego. Jeśli dla danego języka nie ma tekstu, używany jest tekst angielski.

Dodawanie widgetu do witryny

  1. W karcie Kod osadzania wybierz Język widgetu. Automatyczne wykrywanie (język strony) dostosowuje się do języka strony.
  2. Wybierz Kopiuj fragment.
  3. Wklej kod na stronach swojej witryny lub przekaż go swojemu zespołowi webowemu.

Kod zawiera Twój Publiczny klucz widgetu. Jeśli wybierzesz Wygeneruj nowy klucz, AurionAI natychmiast tworzy nowy klucz. Wygenerowanie nowego klucza unieważnia starsze fragmenty kodu korzystające z poprzedniego klucza. Po wygenerowaniu nowego klucza skopiuj nowy kod do swojej witryny.

Wynik

Na dozwolonej witrynie przycisk widgetu pojawia się w wybranym przez Ciebie rogu. Odwiedzający mogą rozmawiać na czacie, rozmawiać z agentem AI lub korzystać z obu opcji — w zależności od Twojego profilu. Widget wczytuje swoje ustawienia przy każdym załadowaniu strony zawierającej widget, więc zapisane zmiany będą widoczne przy następnym załadowaniu strony.

Jeśli coś pójdzie nie tak

  • Wymagana jest co najmniej jedna dozwolona domena, gdy widget jest włączony. Wprowadź co najmniej jedną witrynę lub wyłącz widget.
  • Zapisywanie kończy się niepowodzeniem z komunikatem dotyczącym dozwolonego źródła. Każdy wiersz musi zaczynać się od http:// lub https:// i zawierać nazwę hosta. Usuń ścieżki, ciągi zapytań i nazwy użytkowników.
  • Zapisywanie kończy się niepowodzeniem z komunikatem zaczynającym się od „Widget GA gate checks failed". AurionAI sprawdza niektóre ustawienia bezpieczeństwa, gdy widget po raz pierwszy staje się dostępny na witrynie. Jeśli komunikat zawiera nazwę recording_consent, wyłącz nagrywanie rozmów lub wprowadź tekst zgody. Przeczytaj Nagrywanie rozmów. W przypadku innych nazw skontaktuj się z pomocą techniczną AurionAI. Przeczytaj Uzyskaj pomoc.
  • Widget nie pojawia się na Twojej witrynie. Sprawdź, czy Włącz widget webowy jest włączone, czy witryna jest wpisana w Dozwolone domeny źródłowe z właściwym https, nazwą hosta i portem oraz czy strona używa aktualnego kodu. Po użyciu Wygeneruj nowy klucz stary kod przestaje działać. Widget zatrzymuje się również, gdy Twoje konto zostanie zawieszone.
  • Logo musi być w formacie PNG, SVG lub JPG. Użyj pliku PNG, SVG lub JPG.
  • Nie udało się załadować konfiguracji widgetu webowego. Odśwież stronę i spróbuj ponownie. Odśwież stronę.
  • Nie udało się zapisać ustawień widgetu głosowego Spróbuj ponownie. Jeśli błąd będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną AurionAI.

Powiązane artykuły

Nadal potrzebujesz pomocy? Wyślij zgłoszenie lub .