Spring til indhold
AurionAI

Notifikationer

3 min. læsningAf Emmanuel Yazbeck

Hvem ser dette: klokken Notifikationer i den øverste bjælke — profiler AI Voice, Helpdesk og AI Voice + Helpdesk. Roller: alle roller. Notifikationer om samtaler, opgaver og vidensbasen vises kun med profilerne Helpdesk og AI Voice + Helpdesk.

Notifikationer fortæller dig, når noget kræver din opmærksomhed, for eksempel en samtale eller en opgave. De vises i klokken i den øverste bjælke. Nogle af dem kan også nå dig via e-mail.

Forudsætninger

Du er logget ind. Læs Log ind.

Læs dine notifikationer

  1. Se på klokken i den øverste bjælke. Et rødt mærke viser antallet af ulæste notifikationer. Over 99 vises 99+.
  2. Vælg klokken. Listen Notifikationer åbnes. De nyeste notifikationer er øverst. Ulæste notifikationer har en farvet baggrund og en blå prik.
  3. Vælg en notifikation. AurionAI markerer den som læst og åbner den side, den handler om, for eksempel samtalen eller opgaven.
  4. Hvis du har ulæste notifikationer, kan du markere dem alle som læst: vælg Markér alle som læst. Knappen vises kun, mens noget er ulæst.

Klokken i den øverste bjælke med dens liste over notifikationer åben

Når du ruller til bunden af listen, indlæses ældre notifikationer.

Vælg hvilke notifikationer du modtager

  1. I den øverste bjælke skal du vælge dit navn eller billede og derefter vælge Profil & Indstillinger.
  2. Åbn fanen Notifikationer.
  3. I E-mail- og in-app-notifikationer skal du finde hændelsen. Hændelser er grupperet i Samtaler og opgaver og Fakturering og plan.
  4. De to kolonner med kontakter har ikoner i stedet for navne. Forklaringen over tabellen beskriver dem: klokkeikonet er I app og konvolutikonet er E-mail. Slå en kontakt til eller fra. Hver ændring gemmes med det samme.

Alle hændelser er slået til, indtil du slår dem fra. Du kan ikke slå e-mailen fra for en hændelse markeret med Transaktionel: dens e-mailkolonne viser Altid til i stedet for en kontakt. For en Samtaler og opgaver-hændelse betyder det, at du altid modtager e-mailen, når hændelsen vedrører dig. Fakturering og plan-hændelserne vises for alle roller, men deres e-mails sendes kun til rollerne Ejer og Administrator.

Modtag færre e-mails

Kortet Digest-tilstand på samme fane har to muligheder:

  • Digest: slå Aktivér digest-e-mails for ikke-hastende notifikationer til, og vælg, hvor ofte du modtager digest. Ikke-hastende notifikationer ankommer derefter samlet i én e-mail.
  • Stille timer: slå Tilbagehold notifikationer i stille timer til, og angiv et start- og sluttidspunkt. E-mails om samtaler og opgaver venter, til de stille timer slutter. Klokken viser stadig nye notifikationer.

Vælg Gem for at gemme disse indstillinger. Tidspunkterne bruger den tidszone, der vises på kortet.

Resultat

Din klokke viser de notifikationer, du har valgt, og du modtager kun e-mails for de hændelser, du har beholdt slået til.

Hvis noget går galt

  • Klokken mangler. Siden indlæses muligvis stadig. Genindlæs siden. Hvis klokken stadig mangler, skal du kontakte din administrator.
  • Du modtager ingen notifikationer om samtaler. Din organisation bruger profilen AI Voice, som ikke har en indbakke. Eller hændelsen er slået fra på fanen Notifikationer.
  • En notifikation åbner ikke en side. Nogle notifikationer fører til sider, som din rolle ikke kan åbne. Notifikationen markeres stadig som læst.
  • Fanen Notifikationer viser ingen hændelser. Ingen notifikationshændelser er konfigureret for din organisation endnu. Kontakt din administrator.

Relaterede artikler

Sidder du stadig fast? Send en anmodning eller .