Tala ditt språk

Assistenten kan tala med dig på flera språk. Din organisation väljer hälsningens språk och de språk som assistenten kan byta till.

Förutsättningar

Din organisation har aktiverat det språk som du vill använda. Assistenten kan arbeta på engelska, franska, nederländska, tyska, spanska, italienska, polska, svenska, danska och finska. Din organisation kanske bara aktiverar några av dem.

Det fungerar på samma sätt på IT-supportlinjer och på kundtjänstlinjer.

Använd ditt språk

1. Lyssna på hälsningen. Den är på din organisations huvudspråk.
2. Svara på ditt eget språk. Säg en hel mening, inte ett enda ord. Assistenten känner igen språket och fortsätter på det.
3. Om assistenten inte byter språk kan du be den direkt, på ditt eget språk, till exempel:
   • "Kan du prata engelska?"
   • "Byt till franska, tack."
4. Om du vill behålla samma språk under resten av samtalet säger du det, till exempel "Vi håller oss till engelska" eller "Fortsätt på engelska". Om inte din organisation har stängt av detta behåller assistenten sedan det språket till slutet av samtalet.

Resultat

Assistenten talar med dig på ditt språk. Den använder också ditt språk när den läser upp ärendeinformation för dig. Den använder ditt språk för hjälpartiklar när din organisation har aktiverat översättning av sina hjälpartiklar. Annars kan en artikel läsas upp på det språk den skrevs på.

Om något går fel

• Assistenten bytte språk av misstag. Du sa till exempel namnet på ett engelskt program i en fransk mening. Be den gå tillbaka till ditt språk och stanna kvar i det.
• Assistenten stannar kvar i hälsningens språk. Din organisation kanske inte har aktiverat ditt språk. Fortsätt på ett språk som assistenten talar, eller be att få tala med en person. Läs Tala med en person.
• Assistenten förstår dina ord dåligt. Tala lite långsammare och stava namn och e-postadresser bokstav för bokstav.

Relaterade artiklar

• Ring supportlinjen