Spring til indhold
AurionAI

Tilføj web-widgetten til dit websted

5 min. læsningAf Emmanuel Yazbeck

Web-widgetten placerer AurionAI-support på dit eget website. Besøgende åbner den via en knap i et hjørne af siden. På siden Widget slår du widgetten til, vælger de websites, der må vise den, ændrer dens udseende og kopierer indlejringskoden.

Tilgængelighed: alle profiler. Stemme i widgetten kræver profilen AI Voice eller AI Voice + Helpdesk. Kun administratorer.

Forudsætninger

  • Du har rollen Ejer eller Administrator. Andre brugere ser Adgang nægtet.
  • Du kan tilføje et script til siderne på dit website, eller du kan bede dit webteam om at gøre det.
  • Du kender webadressen på hvert site, der skal vise widgetten, f.eks. https://portal.northwind.example.

Åbn widget-siden

  1. Vælg Konfiguration i sidebjælken.
  2. Åbn kategorien Integrationer.
  3. Vælg Widget.

Siden har kortene Status og sikkerhed, Udseende og Indlejringskode. Med profilen Helpdesk eller AI Voice + Helpdesk har den også kortet Chatindstillinger.

Widget-siden med kortet Status & Sikkerhed.

Chat, stemme eller begge dele

Din produktprofil bestemmer, hvad widgetten tilbyder. Kortet Status og sikkerhed viser det:

  • AI Voice: Denne widget er konfigureret til kun stemme baseret på din AI Voice-plan.
  • Helpdesk: Denne widget er konfigureret til kun chat baseret på din Helpdesk-plan.
  • AI Voice + Helpdesk: Denne widget understøtter både chat og stemme baseret på din plan.

Stemmedelen bruger den samme AI-agent som din telefonlinje. Læs Agentnavn, hilsen og adfærd. Chatdelen bruger din agents kundeservicepersona og svarer ud fra dine publicerede Hjælpecenter-artikler. For Hjælpecenter-artiklerne, læs Skriv og publicer artikler og Vidensbaseindstillinger.

Slå widgetten til og angiv tilladte sites

  1. I kortet Status og sikkerhed slår du Aktivér webwidget til.
  2. I Tilladte domæner angiver du hvert website, der må vise widgetten. Skriv ét site pr. linje med https://, værtsnavnet og, hvis nødvendigt, porten. Tilføj ikke en sti.
  3. Vælg Gem webwidget-indstillinger.

Sådan kontrollerer AurionAI de tilladte sites:

  • Sidens site skal stemme nøjagtigt overens med en post: samme http eller https, samme værtsnavn og samme port. https://northwind.example og https://www.northwind.example er to forskellige sites.
  • Stier tæller ikke. Én post dækker alle sider på et site.
  • Du kan angive op til 50 sites.
  • På alle andre sites afviser AurionAI at starte widgetten.
  • Dit AurionAI Hjælpecenter viser altid widgetten, på sin aurionai.net-adresse og på dit eget domæne, når det domæne er verificeret. Du behøver ikke tilføje dem, og de er ikke afhængige af Aktivér webwidget. Læs Brug dit eget domæne.

For enkeltlogon i widgetten, læs Enkeltlogon for slutbrugere.

Skift widgettens udseende

I kortet Udseende:

  1. Vælg Startknap-position: Nederst til højre eller Nederst til venstre.
  2. Vælg et Accenttema. Hvis du vil bruge dine egne farver, slår du Brug brugerdefinerede farver til og angiver Primær farve og Accentfarve.
  3. I Sprog der skal redigeres vælger du et sprog. Angiv derefter Widgettitel, Startknap-tekst, Velkomsttekst og Startknap-boblebesked for det pågældende sprog. Gentag for hvert sprog, du har brug for.
  4. Valgfrit: under Virksomhedslogo uploader du en PNG-, SVG- eller JPG-fil på 200 KB eller derunder.
  5. Valgfrit: angiv Widget-tema, Hurtige handlinger og Vis Drevet af-badge.
  6. Vælg Gem webwidget-indstillinger.

Widgetten viser tekster på den besøgendes browsersprog. Når et sprog ikke har nogen tekst, bruges den engelske tekst.

Tilføj widgetten til dit website

  1. I kortet Indlejringskode vælger du Widget-sprog. Registrer automatisk (sidens sprog) følger sidens sprog.
  2. Vælg Kopiér kodestykke.
  3. Indsæt koden på siderne på dit website, eller giv den til dit webteam.

Koden indeholder din Offentlig widgetnøgle. Hvis du vælger Generer nøgle igen, opretter AurionAI straks en ny nøgle. Generering af en ny nøgle ugyldiggør ældre kodestykker, der bruger den forrige nøgle. Kopiér den nye kode til dit website, efter du har regenereret nøglen.

Resultat

På et tilladt site vises widgettens knap i det hjørne, du valgte. Besøgende kan chatte, tale med AI-agenten eller begge dele, afhængigt af din profil. Widgetten henter sine indstillinger, hver gang en side med widgetten indlæses, så dine gemte ændringer vises ved næste sideindlæsning.

Hvis noget går galt

  • Mindst ét tilladt domæne er påkrævet, når widgetten er aktiveret. Angiv mindst ét site, eller slå widgetten fra.
  • Gemningen mislykkes med en besked om en tilladt oprindelse. Hver linje skal starte med http:// eller https:// og indeholde et værtsnavn. Fjern stier, forespørgselsstrenge og brugernavne.
  • Gemningen mislykkes med en besked, der starter med "Widget GA gate checks failed". AurionAI kontrollerer nogle sikkerhedsindstillinger, når widgetten første gang bliver tilgængelig på et site. Hvis beskeden nævner recording_consent, skal du slå opkaldsoptagelse fra eller angive en samtykkestekst. Læs Opkaldsoptagelse. For de øvrige navne, kontakt AurionAI-support. Læs Få hjælp.
  • Widgetten vises ikke på dit site. Kontrollér, at Aktivér webwidget er slået til, at sitet er i Tilladte domæner med det korrekte https, værtsnavn og port, og at siden bruger den aktuelle kode. Efter Generer nøgle igen virker den gamle kode ikke længere. Widgetten stopper også, hvis din konto er suspenderet.
  • Logo skal være PNG, SVG eller JPG. Brug en PNG-, SVG- eller JPG-fil.
  • Kunne ikke indlæse webwidget-konfiguration. Opdater venligst siden og prøv igen. Genindlæs siden.
  • Kunne ikke gemme stemmewidget-indstillinger Prøv igen. Hvis fejlen fortsætter, kontakt AurionAI-support.

Relaterede artikler

Sidder du stadig fast? Send en anmodning eller .