Ilmoitukset

Kuka näkee tämän: kello Ilmoitukset yläpalkissa — profiilit AI Voice, Helpdesk ja AI Voice + Helpdesk. Roolit: kaikki roolit. Ilmoitukset keskusteluista, tehtävistä ja tietokannasta näkyvät vain Helpdesk- ja AI Voice + Helpdesk-profiileilla.

Ilmoitukset kertovat, kun jokin asia vaatii huomiotasi, esimerkiksi keskustelu tai tehtävä. Ne näkyvät yläpalkin kellossa. Osa niistä voi tavoittaa sinut myös sähköpostitse.

Edellytykset

Olet kirjautunut sisään. Lue Kirjaudu sisään.

Lue ilmoituksesi

1. Katso yläpalkissa kelloa. Punainen merkki näyttää lukemattomien ilmoitusten määrän. Jos niitä on yli 99, merkki näyttää 99+.
2. Valitse kello. Luettelo Ilmoitukset avautuu. Uusimmat ilmoitukset ovat ylimpänä. Lukemattomilla ilmoituksilla on värillinen tausta ja sininen piste.
3. Valitse ilmoitus. AurionAI merkitsee sen luetuksi ja avaa sivun, jota ilmoitus koskee, esimerkiksi keskustelun tai tehtävän.
4. Jos sinulla on lukemattomia ilmoituksia, voit merkitä ne kaikki luetuiksi: valitse Merkitse kaikki luetuiksi. Painike näkyy vain, kun jokin on lukematta.

Kun vierität luettelon loppuun, vanhemmat ilmoitukset latautuvat.

Valitse, mitä ilmoituksia saat

1. Valitse yläpalkissa nimesi tai kuvasi ja valitse sitten Profiili & Asetukset.
2. Avaa välilehti Ilmoitukset.
3. Etsi tapahtuma kohdasta Sähköposti- ja sovellusilmoitukset. Tapahtumat on ryhmitelty luokkiin Keskustelut ja tehtävät ja Laskutus ja paketti.
4. Kytkimien kahdessa sarakkeessa on kuvakkeet nimien sijaan. Taulukon yläpuolella oleva selite selittää ne: kellokuvake on Sovelluksessa ja kirjekuorikuvake on Sähköposti. Kytke kytkin päälle tai pois. Jokainen muutos tallennetaan heti.

Kaikki tapahtumat ovat päällä, kunnes kytket ne pois. Et voi kytkeä pois Tapahtumapohjainen-merkinnällä varustetun tapahtuman sähköpostia: sen sähköpostisarakkeessa näkyy kytkimen sijaan Aina päällä. Keskustelut ja tehtävät-tapahtuman kohdalla tämä tarkoittaa, että saat aina sähköpostin, kun tapahtuma koskee sinua. Laskutus ja paketti-tapahtumat näkyvät kaikille rooleille, mutta niiden sähköpostit menevät vain Omistaja- ja Ylläpitäjä-rooleille.

Vähennä sähköposteja

Samalla välilehdellä olevassa kortissa Kooste-tila on kaksi vaihtoehtoa:

• Kooste: kytke Ota koostesähköpostit käyttöön kiireettömille ilmoituksille päälle ja valitse, kuinka usein saat koosteen. Ei-kiireelliset ilmoitukset saapuvat tällöin yhdessä sähköpostissa.
• Hiljaiset tunnit: kytke Pidätä ilmoitukset hiljaisina tunteina päälle ja syötä alkamis- ja päättymisaika. Keskusteluja ja tehtäviä koskevat sähköpostit odottavat, kunnes hiljaiset tunnit päättyvät. Kello näyttää silti uudet ilmoitukset.

Tallenna nämä asetukset valitsemalla Tallenna. Ajat käyttävät kortissa näkyvää aikavyöhykettä.

Tulos

Kellosi näyttää valitsemasi ilmoitukset, ja saat sähköposteja vain niistä tapahtumista, jotka jätit päälle.

Jos jokin menee pieleen

• Kello puuttuu. Sivu saattaa vielä ladata. Lataa sivu uudelleen. Jos kello on edelleen poissa, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaasi.
• Et saa ilmoituksia keskusteluista. Organisaatiosi käyttää AI Voice-profiilia, jossa ei ole postilaatikkoa. Tai tapahtuma on kytketty pois välilehdellä Ilmoitukset.
• Ilmoitus ei avaa sivua. Jotkin ilmoitukset johtavat sivuille, joita roolisi ei voi avata. Ilmoitus merkitään silti luetuksi.
• Välilehti Ilmoitukset ei näytä tapahtumia. Organisaatiolle ei ole vielä määritetty ilmoitustapahtumia. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaasi.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

• Määritä profiilisi agentin työtä varten
• Aseta tilasi
• Profiilisi ja asetuksesi
• Hallinnoi tehtäviäsi
• Kirjoita sisäisiä muistiinpanoja ja mainitse kollegoja
• Kommentoi tehtävää ja lähetä sähköpostia tehtävästä