Pikanäppäimet
Kuka näkee tämän: Saapuneet — profiilit Helpdesk ja AI Voice + Helpdesk. Roolit: kaikki roolit voivat liikkua listan läpi. Keskustelua muuttavat toiminnot noudattavat rooliasi.
Näppäinoikotiet mahdollistavat postilaatikon käytön ilman hiirtä. Postilaatikon listalla ja avoimessa keskustelussa on eri oikotiet.
Edellytykset
- Organisaatiosi käyttää Helpdesk- tai AI Voice + Helpdesk-profiilia.
- Kohdistin ei ole tekstikentässä. Oikotiet eivät toimi, kun kirjoitat kenttään, hakuruutuun tai vastaukseen.
- Mikään valikko tai valintaikkuna ei ole auki.
Oikotieluettelon näyttäminen
- Avaa Saapuneet.
- Napsauta sivun tyhjää aluetta, jotta kohdistin ei ole tekstikentässä.
- Paina
?. Useimmilla näppäimistöillä tämä on Shift ja kysymysmerkin sisältävä näppäin.
Pikavalintanappaimet-ikkuna avautuu. Sulje se painamalla Escape.
Oikotiet postilaatikon listalla
Paina kirjainnäppäimiä ilman Shift-näppäintä.
| Näppäin | Toiminto |
|---|---|
J tai alanuoli |
Siirry alas |
K tai ylänuoli |
Siirry ylös |
Enter tai O |
Avaa keskustelu |
X |
Vaihda valinta |
E |
Arkistoi / Palauta arkistosta |
R |
Merkitse ratkaistuksi |
A |
Määrää minulle |
U |
Vaihda luettu/lukematon |
? |
Näytä pikavalintanäppäimet |
Toiminnot kohdistuvat korostettuun keskusteluun. Korosta keskustelu ensin painamalla J tai alanuolta.
Oikotiet avoimessa keskustelussa
Kun keskustelu on auki, nämä näppäimet toimivat:
| Näppäin | Toiminto |
|---|---|
T |
Suorita keskustelun automaattinen luokittelu |
R |
Kirjoita vastaus |
Shift + R |
Vastaa kaikille |
N |
Kirjoita sisäinen muistiinpano |
E |
Merkitse keskustelu ratkaistuksi |
A |
Määritä keskustelu itsellesi |
S |
Torkuta keskustelu tai lopeta torkutus |
J ja K |
Siirry seuraavaan tai edelliseen viestiin |
| Escape | Palaa postilaatikon listalle |
? |
Näytä lyhyt muistutus näistä oikoteistä |
1–7 |
Avaa keskustelun välilehti |
Ctrl + Shift + C |
Lisää Cc-vastaanottaja vastaukseesi |
Ctrl + Shift + B |
Lisää Bcc-vastaanottaja vastaukseesi |
Ctrl + Shift + N |
Kirjoita sisäinen muistiinpano |
Ctrl + Shift + F |
Välitä keskustelu eteenpäin |
Macilla käytä Cmd-näppäintä Ctrl-näppäimen sijaan.
Numeronäppäimet avaavat välilehdet tässä järjestyksessä: Tiedot, Liittyvät, Toiminta, Tapaamiset, Ratkaisu, Aika ja Tehtävät. Jos roolisi ei salli kokousten varaamista, Tapaamiset-välilehteä ei näytetä, eikä 4:llä ole käyttöä.
Oikotiet ja roolisi
Oikotie toimii vain, kun roolisi sallii sen toiminnon. Esimerkiksi A ei tee mitään Vain luku-käyttäjälle. Avoimessa keskustelussa Vain luku-käyttäjä voi käyttää vain numeronäppäimiä, ellei lisärooli anna heille Keskustelujen hallinta-oikeutta. Lue Mitä roolisi sallii postilaatikossa.
Tulos
Voit liikkua postilaatikossa ja toimia keskusteluissa näppäimistöllä.
Jos jokin menee pieleen
- Näppäin ei tee mitään. Napsauta sivun tyhjää aluetta, jotta kohdistin poistuu tekstikentästä, ja sulje kaikki avoimet valikot. Yritä sitten uudelleen.
- Kirjainnäppäin kirjoittaa ison kirjaimen kenttään. Kohdistin on tekstikentässä. Oikotiet eivät ole käytössä siellä.
EtaiSavoimessa keskustelussa näyttää virheilmoituksen. Keskustelua ei voi ratkaista tai torkuttaa sen nykyisestä tilasta. Lue Torkuta, ratkaise, arkistoi tai poista keskustelu.AtaiEei tee mitään listalla. Roolisi ei salli toimintoa, tai yhtään keskustelua ei ole korostettu.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Etkö vieläkään löytänyt apua? Lähetä pyyntö tai .