Määritä profiilisi agenttityötä varten

Kuka näkee tämän: Profiili & Asetukset käyttäjävalikossa — profiilit AI Voice, Helpdesk ja AI Voice + Helpdesk. Roolit: kaikki roolit. Välilehdet Kalenterit ja Videoneuvottelu näkyvät käyttäjille, joilla on rooli Agentti, Ylläpitäjä tai Omistaja, sekä muille käyttäjille, joilla on Tapaamisten katselu-oikeus.

Ennen kuin vastaat asiakkaille, määritä profiilisi osat, jotka he ja tiimisi näkevät: allekirjoituksesi, kielesi ja aikavyöhykkeesi sekä kalenterisi. Tämä artikkeli käsittelee näitä asetuksia. Kaikista profiilin välilehdistä, mukaan lukien salasanat ja kaksivaiheinen tunnistautuminen, lue Profiilisi ja asetukset.

Edellytykset

Olet kirjautunut sisään. Lue Kirjaudu sisään.

Avaa profiilisi

1. Valitse yläpalkissa nimesi tai kuvasi avataksesi käyttäjävalikon.
2. Valitse Profiili & Asetukset.
3. Valitse tarvitsemasi välilehti. Pienellä näytöllä välilehdet näkyvät luettelona sivun yläosassa.

Lisää sähköpostin allekirjoituksesi

1. Avaa välilehti Profiili.
2. Valitse Sähköpostin allekirjoitus avataksesi allekirjoituseditorin.
3. Kirjoita allekirjoituksesi. Voit käyttää lihavointia, kursiivia, alleviivausta, luetteloita, linkkejä ja kuvia.
4. Valitse Tallenna allekirjoitus.

AurionAI lisää tämän allekirjoituksen vastauksiisi ja julkisiin muistiinpanoihisi. Poistaaksesi sen, valitse Tyhjennä. Allekirjoitus poistetaan välittömästi. Lue Vastaa sähköpostitse.

Aseta kielesi ja aikavyöhykkeesi

1. Avaa välilehti Asetukset.
2. Kohdassa Kieli valitse koontinäytön kieli.
3. Kohdassa Aikavyöhyke etsi aikavyöhykkeesi ja valitse se. Kokousajastin, varauslinkkisi ja saapuneiden SLA-määräajat käyttävät tätä aikavyöhykettä.

Jokainen muutos tallennetaan välittömästi. Koontinäytön kielen muuttaminen ei muuta asiakkaidesi viestien kieltä. Lue Vaihda kieli.

Yhdistä kalenterisi

Jos varaat kokouksia asiakkaiden kanssa, yhdistä kalenterisi ja videokokoustilisi:

1. Avaa välilehti Kalenterit ja yhdistä kalenterisi.
2. Avaa välilehti Videoneuvottelu ja yhdistä videokokoustilisi.

Nämä välilehdet näkyvät vain rooleille, jotka voivat varata kokouksia. Esimies- tai Vain luku-käyttäjä ei näe niitä, ellei lisärooli anna heille Tapaamisten katselu-oikeutta. Lue Varaa kokous keskustelusta.

Valitse ilmoituksesi

Avaa välilehti Ilmoitukset valitaksesi, mitkä tapahtumat tavoittavat sinut kellossa ja sähköpostitse. Lue Ilmoitukset.

Raportit, joita voit avata

Jokainen rooli voi avata Analytiikka sivupalkissa. Välilehdet riippuvat organisaatiosi tuoteprofiilista:

Vain roolit Omistaja ja Ylläpitäjä näkevät myös Vie raportit. Jos tarvitset vietyä raporttia, pyydä sitä järjestelmänvalvojalta. Lue Vie raportit.

Tulos

Vastauksesi sisältävät allekirjoituksesi, koontinäyttö käyttää kieltäsi, kokousajastin ja varauslinkkisi käyttävät aikavyöhykettäsi, ja voit varata kokouksia, jos roolisi sen sallii.

Jos jokin menee pieleen

• Kalenterit puuttuu. Roolisi ei voi varata kokouksia. Kysy järjestelmänvalvojaltasi.
• Allekirjoituksesi ei näy vastauksessa. Tarkista, että valitsit Tallenna allekirjoitus kirjoitettuasi sen. Avaa sitten välilehti Profiili uudelleen ja tarkista allekirjoitus.
• Virheilmoitus tulee näkyviin, kun vaihdat kieltä tai aikavyöhykettä. Muutosta ei tallennettu. Yritä myöhemmin uudelleen.
• Taulukossa oleva Analytiikka-välilehti puuttuu. Organisaatiosi käyttää toista tuoteprofiilia. Lue Tuoteprofiilit.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

• Profiilisi ja asetukset
• Vaihda kieli
• Ilmoitukset
• Mitä roolisi sallii saapuneissa
• Vastaa sähköpostitse
• Varaa kokous keskustelusta