Sprachbenachrichtigungen
AurionAI kann einen Anfragenden per Telefon zurückrufen, wenn sich der Status seines Tickets ändert. Auf der Seite Benachrichtigungen sehen Sie, welche Telefonnummern diese Sprachbenachrichtigungsanrufe akzeptieren.
Verfügbarkeit: Profile AI Voice und AI Voice + Helpdesk. Nur Administratoren.
Diese Seite ist nicht für E-Mail- und In-App-Benachrichtigungen vorgesehen. Lesen Sie Benachrichtigungseinstellungen und Benachrichtigungsvorlagen.
Voraussetzungen
- Sie haben die Rolle Eigentümer oder Administrator.
- Ihre Organisation verwendet das Profil AI Voice oder AI Voice + Helpdesk. Im Profil Helpdesk ist die Seite nicht verfügbar.
- Sprachbenachrichtigungsanrufe sind eine Dienstfunktion, die AurionAI aktiviert. Kontaktieren Sie den AurionAI-Support, um zu erfahren, ob diese Funktion für Ihre Organisation aktiviert ist. Lesen Sie Hilfe erhalten.
Anzeigen, wer Sprachbenachrichtigungen akzeptiert
- Wählen Sie in der Seitenleiste Konfiguration aus.
- Öffnen Sie die Kategorie Systemeinstellungen.
- Wählen Sie Benachrichtigungen aus.
- Optional: Geben Sie im Suchfeld eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse ein.
Die Karte Benachrichtigungseinstellungen listet die Telefonnummern auf, zusammen mit der E-Mail-Adresse des Anfragenden, sofern bekannt. Das Badge in jeder Zeile zeigt den Status:
- Aktiviert: AurionAI darf diese Nummer über Ticket-Aktualisierungen anrufen.
- Deaktiviert: Die Person möchte diese Anrufe nicht erhalten. AurionAI ruft diese Nummer nicht an.
Die Liste zeigt die Nummern, die Ihrer Suche entsprechen, jeweils 20 auf einmal, beginnend mit den zuletzt geänderten. Um weitere anzuzeigen, wählen Sie Nächste oder Vorherige.
Wie eine Nummer auf die Liste gelangt
Eine Nummer wird hinzugefügt, wenn ein Benutzer der mobilen App seine Benachrichtigungseinstellungen speichert. Eine neue Nummer akzeptiert Sprachbenachrichtigungen standardmäßig. Eine Nummer, die nicht auf der Liste steht, wird so behandelt, als ob sie Sprachbenachrichtigungen akzeptiert.
Diese Seite zeigt nur den Status an. Sie können den Status einer Nummer auf dieser Seite nicht ändern.
Ergebnis
Sie sehen den Status jeder Nummer. Eine Nummer, die als Deaktiviert markiert ist, erhält keinen Sprachbenachrichtigungsanruf.
Wenn etwas schiefläuft
- Keine Benachrichtigungseinstellungen gefunden. Keine Nummer entspricht Ihrer Suche, oder noch keine Nummer hat einen gespeicherten Status.
- Die Benachrichtigungseinstellungen konnten nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es erneut. Laden Sie die Seite neu.
- Anfragende erhalten keine Benachrichtigungsanrufe. Die Funktion ist für Ihre Organisation nicht aktiviert, oder die Nummer ist als Deaktiviert markiert. Kontaktieren Sie den AurionAI-Support.
- Die Seite ist nicht im Menü. Ihre Organisation verwendet das Profil Helpdesk, oder Sie sind kein Administrator.
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