Hoppa till innehåll
AurionAI

Lägg till webbwidgeten på din webbplats

4 min läsningAv Emmanuel Yazbeck

Webbwidgeten placerar AurionAI-support på din egen webbplats. Besökare öppnar den via en knapp i ett hörn av sidan. På sidan Widget aktiverar du widgeten, väljer vilka webbplatser som får visa den, ändrar dess utseende och kopierar inbäddningskoden.

Tillgänglighet: alla profiler. Röst i widgeten kräver profilen AI Voice eller AI Voice + Helpdesk. Endast administratörer.

Förutsättningar

  • Du har rollen Ägare eller Administratör. Övriga användare ser Åtkomst nekad.
  • Du kan lägga till ett skript på sidorna på din webbplats, eller be ditt webbteam att göra det.
  • Du känner till webbadressen för varje webbplats som ska visa widgeten, till exempel https://portal.northwind.example.

Öppna widgetsidan

  1. Välj Konfiguration i sidofältet.
  2. Öppna kategorin Integrationer.
  3. Välj Widget.

Sidan har korten Status och säkerhet, Utseende och Inbäddningskod. Med profilen Helpdesk eller AI Voice + Helpdesk visas även kortet Chattinställningar.

Widgetsidan med kortet Status & Security.

Chatt, röst eller båda

Din produktprofil avgör vad widgeten erbjuder. Kortet Status och säkerhet visar detta:

  • AI Voice: Denna widget är konfigurerad för enbart röstläge baserat på din AI Voice-plan.
  • Helpdesk: Denna widget är konfigurerad för enbart chattläge baserat på din Helpdesk-plan.
  • AI Voice + Helpdesk: Denna widget stöder både chatt och röst baserat på din plan.

Röstdelen använder samma AI-agent som din telefonlinje. Läs Agentnamn, hälsning och beteende. Chattdelen använder din agents kundtjänstpersona och svarar utifrån dina publicerade hjälpcenterartiklar. För hjälpcenterartiklar, läs Skriv och publicera artiklar och Kunskapsbasinställningar.

Aktivera widgeten och ange tillåtna webbplatser

  1. I kortet Status och säkerhet, aktivera Aktivera webbwidget.
  2. I Tillåtna ursprung, ange varje webbplats som får visa widgeten. Ange en webbplats per rad, med https://, värdnamnet och, om det behövs, porten. Lägg inte till en sökväg.
  3. Välj Spara webbwidgetinställningar.

Hur AurionAI kontrollerar de tillåtna webbplatserna:

  • Sidans webbplats måste matcha en post exakt: samma http eller https, samma värdnamn och samma port. https://northwind.example och https://www.northwind.example är två olika webbplatser.
  • Sökvägar räknas inte. En post täcker alla sidor på en webbplats.
  • Du kan ange upp till 50 webbplatser.
  • På alla andra webbplatser vägrar AurionAI att starta widgeten.
  • Ditt AurionAI-hjälpcenter visar alltid widgeten, på sin aurionai.net-adress och på din egen domän när den domänen har verifierats. Du behöver inte lägga till dem, och de är inte beroende av Aktivera webbwidget. Läs Använd din egen domän.

För enkel inloggning i widgeten, läs Enkel inloggning för slutanvändare.

Ändra widgetens utseende

I kortet Utseende:

  1. Välj Startknappens position: Nedre höger eller Nedre vänster.
  2. Välj ett Accenttema. Om du vill använda egna färger, aktivera Använd anpassade färger och ange Primärfärg och Accentfärg.
  3. I Språk att redigera, välj ett språk. Ange sedan Widgettitel, Startknappens etikett, Välkomsttext och Startknappens bubbelmeddelande för det språket. Upprepa för varje språk du behöver.
  4. Valfritt: under Företagslogotyp, ladda upp en PNG-, SVG- eller JPG-fil på 200 KB eller mindre.
  5. Valfritt: ange Widget-tema, Snabbåtgärder och Visa Drivs av-märke.
  6. Välj Spara webbwidgetinställningar.

Widgeten visar texterna på besökarens webbläsarspråk. När ett språk saknar text används den engelska texten.

Lägg till widgeten på din webbplats

  1. I kortet Inbäddningskod, välj Widgetspråk. Identifiera automatiskt (sidans språk) följer sidans språk.
  2. Välj Kopiera kodavsnitt.
  3. Klistra in koden på sidorna på din webbplats, eller ge den till ditt webbteam.

Koden innehåller din Offentlig widgetnyckel. Om du väljer Återskapa nyckel skapar AurionAI en ny nyckel omedelbart. Att återskapa nyckeln ogiltigförklarar äldre kodavsnitt som använder den tidigare nyckeln. Kopiera den nya koden till din webbplats efter att du har regenererat nyckeln.

Resultat

På en tillåten webbplats visas widgetknappen i det hörn du valde. Besökare kan chatta, tala med AI-agenten eller båda, beroende på din profil. Widgeten läser sina inställningar varje gång en sida med widgeten läses in, så dina sparade ändringar visas vid nästa sidinläsning.

Om något går fel

  • Minst ett tillåtet ursprung krävs när widgeten är aktiverad. Ange minst en webbplats, eller stäng av widgeten.
  • Sparandet misslyckas med ett meddelande om en tillåten origin. Varje rad måste börja med http:// eller https:// och innehålla ett värdnamn. Ta bort sökvägar, frågesträngar och användarnamn.
  • Sparandet misslyckas med ett meddelande som börjar med "Widget GA gate checks failed". AurionAI kontrollerar vissa säkerhetsinställningar när widgeten för första gången blir användbar på en webbplats. Om meddelandet nämner recording_consent, stäng av samtalsinspelning eller ange en samtyckestext. Läs Samtalsinspelning. För övriga namn, kontakta AurionAI-support. Läs Få hjälp.
  • Widgeten visas inte på din webbplats. Kontrollera att Aktivera webbwidget är aktiverat, att webbplatsen finns i Tillåtna ursprung med rätt https, värdnamn och port, och att sidan använder den aktuella koden. Efter Återskapa nyckel fungerar inte den gamla koden längre. Widgeten slutar också fungera om ditt konto är avstängt.
  • Logotypen måste vara PNG, SVG eller JPG. Använd en PNG-, SVG- eller JPG-fil.
  • Det gick inte att ladda webbwidgetkonfigurationen. Uppdatera sidan och försök igen. Ladda om sidan.
  • Det gick inte att spara röstwidgetinställningar Försök igen. Om felet kvarstår, kontakta AurionAI-support.

Relaterade artiklar

Behöver du fortfarande hjälp? Skicka en förfrågan eller .