Notifiche vocali
AurionAI può richiamare telefonicamente un richiedente quando lo stato del suo ticket cambia. Nella pagina Notifiche puoi vedere quali numeri di telefono accettano queste chiamate di notifica vocale.
Disponibilità: profili AI Voice e AI Voice + Helpdesk. Solo amministratori.
Questa pagina non è destinata alle notifiche via email e in-app. Leggi Preferenze di notifica e Modelli di notifica.
Prerequisiti
- Hai il ruolo Proprietario o Amministratore.
- La tua organizzazione utilizza il profilo AI Voice o AI Voice + Helpdesk. Nel profilo Helpdesk, la pagina non è disponibile.
- Le chiamate di notifica vocale sono una funzionalità del servizio che AurionAI attiva. Contatta il supporto AurionAI per sapere se è attiva per la tua organizzazione. Leggi Ottieni assistenza.
Visualizza chi accetta le notifiche vocali
- Nella barra laterale, seleziona Configurazione.
- Apri la categoria Sistema.
- Seleziona Notifiche.
- Facoltativo: nel campo di ricerca, digita un numero di telefono o un indirizzo email.
La scheda Preferenze di notifica elenca i numeri di telefono, con l'indirizzo email del richiedente quando è noto. Il badge su ogni riga mostra lo stato:
- Abilitato: AurionAI può chiamare questo numero per gli aggiornamenti sui ticket.
- Disabilitato: la persona non desidera queste chiamate. AurionAI non chiama questo numero.
L'elenco mostra i numeri corrispondenti alla tua ricerca, 20 alla volta, con i più recentemente modificati per primi. Per vederne altri, seleziona Prossimo o Precedente.
Come un numero viene aggiunto all'elenco
Un numero viene aggiunto quando un utente dell'app mobile salva le proprie impostazioni di notifica. Un nuovo numero accetta le notifiche vocali per impostazione predefinita. Un numero non presente nell'elenco viene considerato come accettante le notifiche vocali.
Questa pagina mostra solo lo stato. Non è possibile modificare lo stato di un numero in questa pagina.
Risultato
Vedi lo stato di ciascun numero. Un numero contrassegnato come Disabilitato non riceve alcuna chiamata di notifica vocale.
Se qualcosa va storto
- Nessuna preferenza di notifica trovata. Nessun numero corrisponde alla tua ricerca, oppure nessun numero ha ancora uno stato salvato.
- Impossibile caricare le preferenze di notifica. Riprovi. Ricarica la pagina.
- I richiedenti non ricevono chiamate di notifica. La funzionalità non è attiva per la tua organizzazione, oppure il numero è contrassegnato come Disabilitato. Contatta il supporto AurionAI.
- La pagina non è nel menu. La tua organizzazione utilizza il profilo Helpdesk, oppure non sei un amministratore.
Articoli correlati
Hai ancora bisogno di aiuto? Invia una richiesta o .