Parla la tua lingua
L'assistente può parlare con te in diverse lingue. La tua organizzazione sceglie la lingua del messaggio di benvenuto e le lingue a cui l'assistente può passare.
Prerequisiti
La tua organizzazione ha attivato la lingua che vuoi usare. L'assistente può lavorare in inglese, francese, olandese, tedesco, spagnolo, italiano, polacco, svedese, danese e finlandese. La tua organizzazione può attivarne solo alcune.
Funziona allo stesso modo sulle linee di supporto IT e sulle linee del servizio clienti.
Usa la tua lingua
- Ascolta il messaggio di benvenuto. È nella lingua principale della tua organizzazione.
- Rispondi nella tua lingua. Pronuncia una frase completa, non una sola parola. L'assistente riconosce la lingua e continua in quella lingua.
- Se l'assistente non cambia lingua, chiediglielo direttamente, nella tua lingua, per esempio:
- "Puoi parlare inglese?"
- "Passa al francese, per favore."
- Per mantenere la stessa lingua per il resto della chiamata, dillo, per esempio "Restiamo in inglese" o "Continua in inglese". Se la tua organizzazione non ha disattivato questa funzione, l'assistente mantiene quella lingua fino alla fine della chiamata.
Risultato
L'assistente parla con te nella tua lingua. Usa la tua lingua anche quando ti legge le informazioni dei ticket. Usa la tua lingua per gli articoli di aiuto quando la tua organizzazione ha attivato la traduzione dei propri articoli di aiuto. Altrimenti un articolo può essere letto nella lingua in cui è stato scritto.
Se qualcosa non funziona
- L'assistente ha cambiato lingua per errore. Per esempio, hai detto il nome di un'applicazione inglese in una frase in francese. Chiedigli di tornare alla tua lingua e di restarci.
- L'assistente resta nella lingua del messaggio di benvenuto. La tua organizzazione potrebbe non aver attivato la tua lingua. Continua in una lingua che l'assistente parla, oppure chiedi di parlare con una persona. Leggi Parlare con una persona.
- L'assistente capisce male le tue parole. Parla un po' più lentamente e scandisci nomi e indirizzi email lettera per lettera.
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