Spraaknotificaties
AurionAI kan een aanvrager terugbellen via de telefoon wanneer de status van hun ticket verandert. Op de pagina Meldingen ziet u welke telefoonnummers deze spraakmeldinggesprekken accepteren.
Beschikbaarheid: AI Voice- en AI Voice + Helpdesk-profielen. Alleen beheerders.
Deze pagina is niet bedoeld voor e-mail- en in-app-meldingen. Lees Meldingsvoorkeuren en Meldingssjablonen.
Vereisten
- U heeft de rol Eigenaar of Beheerder.
- Uw organisatie gebruikt het profiel AI Voice of AI Voice + Helpdesk. In het profiel Helpdesk is de pagina niet beschikbaar.
- Spraakmeldinggesprekken zijn een servicefunctie die AurionAI inschakelt. Neem contact op met de AurionAI-ondersteuning om te weten of dit is ingeschakeld voor uw organisatie. Lees Hulp krijgen.
Bekijk wie spraaknotificaties accepteert
- Selecteer Configuratie in de zijbalk.
- Open de categorie Systeem.
- Selecteer Meldingen.
- Optioneel: typ een telefoonnummer of e-mailadres in het zoekveld.
De kaart Meldingsvoorkeuren toont de telefoonnummers, met het e-mailadres van de aanvrager wanneer dit bekend is. Het label op elke rij toont de status:
- Ingeschakeld: AurionAI mag dit nummer bellen over ticketupdates.
- Uitgeschakeld: de persoon wil deze gesprekken niet. AurionAI belt dit nummer niet.
De lijst toont de nummers die overeenkomen met uw zoekopdracht, 20 tegelijk, de meest recent gewijzigde eerst. Om meer te zien, selecteert u Volgende of Vorig.
Hoe een nummer op de lijst komt
Een nummer wordt toegevoegd wanneer een gebruiker van de mobiele app zijn meldingsinstellingen opslaat. Een nieuw nummer accepteert standaard spraaknotificaties. Een nummer dat niet op de lijst staat, wordt behandeld als een nummer dat spraaknotificaties accepteert.
Deze pagina toont alleen de status. U kunt de status van een nummer op deze pagina niet wijzigen.
Resultaat
U ziet de status van elk nummer. Een nummer gemarkeerd als Uitgeschakeld ontvangt geen spraakmeldinggesprek.
Als er iets misgaat
- Geen meldingsvoorkeuren gevonden. Geen enkel nummer komt overeen met uw zoekopdracht, of nog geen enkel nummer heeft een opgeslagen status.
- Kan meldingsvoorkeuren niet laden. Probeer het opnieuw. Laad de pagina opnieuw.
- Aanvragers ontvangen geen meldinggesprekken. De functie is niet ingeschakeld voor uw organisatie, of het nummer is gemarkeerd als Uitgeschakeld. Neem contact op met de AurionAI-ondersteuning.
- De pagina staat niet in het menu. Uw organisatie gebruikt het profiel Helpdesk, of u bent geen beheerder.
Gerelateerde artikelen
Komt u er nog niet uit? Dien een aanvraag in of .