Funções e o que podem fazer

Atualizado em 02/11/20264 min de leituraPor Emmanuel YazbeckPublicado a 18/10/2026

O AurionAI atribui a cada pessoa uma função base. Permissões adicionais podem ser atribuídas através de funções adicionais. As páginas que pode abrir dependem também do perfil de produto e do plano da sua organização.

Funções base

Toda a pessoa que inicia sessão no dashboard tem exatamente uma função base:

Proprietário: acesso total à organização. Apenas um Proprietário pode atribuir a função Proprietário, ou alterar ou desativar outro Proprietário.
Administrador: acesso total à organização. A pessoa que cria a conta AurionAI recebe esta função.
Supervisor: supervisiona a equipa de suporte. Um supervisor tem as permissões de um agente, exceto a marcação de reuniões. Na caixa de entrada, um supervisor pode também atribuir conversas a outras pessoas e escalá-las.
Agente: trabalho diário com conversas, contactos e chamadas.
Apenas leitura: pode visualizar informações, mas não pode alterá-las.

Proprietário e Administrador são as funções de administrador. Têm todas as permissões na sua própria organização, com uma exceção para a função Proprietário: atualmente não vê Conversas por Voz.

O que cada função vê

Apenas os administradores veem Configuração na barra lateral.
Apenas os administradores veem Definições do Inquilino, Jurídico e Faturação no menu de utilizador.
Os utilizadores com a função Apenas leitura não veem Criador de KB.
Antes de a organização ser ativada, os utilizadores com as funções Proprietário e Administrador também veem Configuração inicial e Lista de Verificação. Estes itens desaparecem após a ativação.

A sua função não é a única condição. Uma página pode também estar oculta por:

O perfil de produto. Por exemplo, Caixa de Entrada não faz parte do perfil AI Voice. Leia Perfis de produto.
O plano. Algumas páginas de configuração requerem um plano superior. Leia Planos e limites.

Funções adicionais

Um administrador pode conceder a uma pessoa mais permissões sem alterar a função base. Para tal, o administrador atribui funções adicionais à pessoa.

Os administradores gerem as funções adicionais na página Funções em Configuração. Algumas funções são fornecidas com o AurionAI. Os administradores podem também criar funções personalizadas com as permissões que escolherem.
Os administradores definem a função base e as Funções adicionais de cada pessoa na página Utilizadores em Configuração.

A pessoa passa então a ter as permissões da função base mais as permissões de cada função adicional. Por exemplo, uma pessoa com a função base Apenas leitura pode receber uma função adicional que lhe permita editar contactos.

Pré-requisitos

Inicie sessão na organização cujo acesso pretende verificar.

Ver o que a sua função permite

Verifique se iniciou sessão na organização pretendida.
Na barra superior, selecione o seu nome ou fotografia para abrir o menu de utilizador. O menu mostra o seu endereço de e-mail e a sua função base. O nome da função neste menu está sempre em inglês. Tenant Owner neste menu corresponde à função Proprietário.
Compare a sua função base com a lista em Funções base.
Pergunte ao seu administrador quais as funções adicionais que lhe estão atribuídas.
Se uma página de que necessita não estiver disponível, informe o seu administrador sobre a tarefa que precisa de concluir.

Resultado

Sabe quais as tarefas que a sua conta pode realizar e quem pode alterar esse acesso.

Se algo correr mal

Falta um item de menu. Um item em falta pode dever-se à sua função, ao perfil de produto da sua organização ou ao seu plano. O seu administrador pode verificar cada condição.
Vê páginas incorretas. Pode ter iniciado sessão numa organização diferente. Termine a sessão e, em seguida, inicie sessão na organização correta.
É administrador e uma página continua a faltar. Verifique o seu perfil de produto e o seu plano. Leia Perfis de produto e Planos e limites. Se a página continuar a faltar, contacte o suporte AurionAI.