Notifiche
Chi vede questo: la campanella Notifiche nella barra superiore — profili AI Voice, Helpdesk e AI Voice + Helpdesk. Ruoli: tutti i ruoli. Le notifiche relative a conversazioni, attività e knowledge base compaiono solo con i profili Helpdesk e AI Voice + Helpdesk.
Le notifiche ti avvisano quando qualcosa richiede la tua attenzione, ad esempio una conversazione o un'attività. Compaiono nella campanella nella barra superiore. Alcune possono raggiungerti anche via email.
Prerequisiti
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Leggi le tue notifiche
- Nella barra superiore, guarda la campanella. Un badge rosso mostra il numero di notifiche non lette. Oltre 99, mostra 99+.
- Seleziona la campanella. Si apre l'elenco Notifiche. Le notifiche più recenti sono in cima. Le notifiche non lette hanno uno sfondo colorato e un punto blu.
- Seleziona una notifica. AurionAI la segna come letta e apre la pagina a cui si riferisce, ad esempio la conversazione o l'attività.
- Se hai notifiche non lette, puoi segnarle tutte come lette: seleziona Segna tutto come letto. Il pulsante appare solo quando ci sono elementi non letti.
Scorrendo fino in fondo all'elenco, vengono caricate le notifiche più vecchie.
Scegli quali notifiche ricevere
- Nella barra superiore, seleziona il tuo nome o la tua foto, quindi seleziona Profilo e Impostazioni.
- Apri la scheda Notifiche.
- In Notifiche email e in-app, trova l'evento. Gli eventi sono raggruppati in Conversazioni e attività e Fatturazione e piano.
- Le due colonne di interruttori hanno icone al posto dei nomi. La legenda sopra la tabella le spiega: l'icona della campanella è In-app e l'icona della busta è E-mail. Attiva o disattiva un interruttore. Ogni modifica viene salvata immediatamente.
Tutti gli eventi sono attivi finché non li disattivi. Non puoi disattivare l'email di un evento contrassegnato come Transazionale: la colonna email mostra Sempre attivo invece di un interruttore. Per un evento Conversazioni e attività, ciò significa che ricevi sempre l'email quando l'evento ti riguarda. Gli eventi Fatturazione e piano compaiono per tutti i ruoli, ma le relative email vengono inviate solo ai ruoli Proprietario e Amministratore.
Ricevi meno email
La scheda Modalità riepilogo nella stessa scheda offre due opzioni:
- Digest: attiva Attivi le email di riepilogo per le notifiche non urgenti e scegli la frequenza con cui ricevere il digest. Le notifiche non urgenti arriveranno insieme in un'unica email.
- Ore di silenzio: attiva Trattenga le notifiche durante le ore di silenzio e inserisci un orario di inizio e uno di fine. Le email relative a conversazioni e attività vengono trattenute fino al termine delle ore silenziose. La campanella mostra comunque le nuove notifiche.
Seleziona Salva per salvare queste impostazioni. Gli orari utilizzano il fuso orario indicato nella scheda.
Risultato
La tua campanella mostra le notifiche che hai scelto e ricevi email solo per gli eventi che hai lasciato attivi.
Se qualcosa non funziona
- La campanella è assente. La pagina potrebbe essere ancora in caricamento. Ricarica la pagina. Se la campanella è ancora assente, contatta il tuo amministratore.
- Non ricevi notifiche sulle conversazioni. La tua organizzazione utilizza il profilo AI Voice, che non dispone di una casella di posta. Oppure l'evento è disattivato nella scheda Notifiche.
- Una notifica non apre una pagina. Alcune notifiche rimandano a pagine che il tuo ruolo non può aprire. La notifica viene comunque segnata come letta.
- La scheda Notifiche non mostra eventi. Nessun evento di notifica è ancora configurato per la Sua organizzazione. Contatta il tuo amministratore.
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