Aviseringar
Vem ser detta: klockan Aviseringar i det övre fältet — profiler AI Voice, Helpdesk och AI Voice + Helpdesk. Roller: alla roller. Aviseringar om konversationer, uppgifter och kunskapsbasen visas endast med profilerna Helpdesk och AI Voice + Helpdesk.
Aviseringar talar om för dig när något kräver din uppmärksamhet, till exempel en konversation eller en uppgift. De visas i klockan i det övre fältet. Vissa av dem kan också nå dig via e-post.
Förutsättningar
Du är inloggad. Läs Logga in.
Läs dina aviseringar
- I det övre fältet, titta på klockan. Ett rött märke visar antalet olästa aviseringar. Över 99 visas 99+.
- Välj klockan. Listan Aviseringar öppnas. De senaste aviseringarna visas överst. Olästa aviseringar har en färgad bakgrund och en blå punkt.
- Välj en avisering. AurionAI markerar den som läst och öppnar sidan den handlar om, till exempel konversationen eller uppgiften.
- Om du har olästa aviseringar kan du markera dem alla som lästa: välj Markera alla som lästa. Knappen visas bara när något är oläst.
När du scrollar till botten av listan laddas äldre aviseringar.
Välj vilka aviseringar du får
- I det övre fältet, välj ditt namn eller din bild och välj sedan Profil & Inställningar.
- Öppna fliken Aviseringar.
- I E-post- och in-app-aviseringar, hitta händelsen. Händelser är grupperade i Konversationer och uppgifter och Fakturering och plan.
- De två kolumnerna med reglage har ikoner istället för namn. Förklaringen ovanför tabellen beskriver dem: klockikonen är I appen och kuvertikonen är E-post. Slå på eller av ett reglage. Varje ändring sparas omedelbart.
Alla händelser är aktiverade tills du stänger av dem. Du kan inte stänga av e-posten för en händelse markerad med Transaktionell: dess e-postkolumn visar Alltid på istället för ett reglage. För en Konversationer och uppgifter-händelse innebär detta att du alltid får e-postmeddelandet när händelsen berör dig. Händelserna i Fakturering och plan visas för alla roller, men deras e-postmeddelanden skickas endast till rollerna Ägare och Administratör.
Få färre e-postmeddelanden
Kortet Sammandragsläge på samma flik har två alternativ:
- Sammandrag: slå på Aktivera sammandragsmejl för icke-brådskande aviseringar och välj hur ofta du får sammandraget. Icke-brådskande aviseringar levereras då tillsammans i ett e-postmeddelande.
- Tysta timmar: slå på Håll tillbaka aviseringar under tysta timmar och ange en start- och sluttid. E-postmeddelanden om konversationer och uppgifter väntar tills de tysta timmarna är slut. Klockan visar fortfarande nya aviseringar.
Välj Spara för att spara dessa inställningar. Tiderna använder den tidszon som visas på kortet.
Resultat
Din klocka visar de aviseringar du valde, och du får e-postmeddelanden endast för de händelser du lämnade aktiverade.
Om något går fel
- Klockan saknas. Sidan kanske fortfarande laddas. Ladda om sidan. Om klockan fortfarande saknas, kontakta din administratör.
- Du får inga aviseringar om konversationer. Din organisation använder profilen AI Voice, som inte har någon inkorg. Eller så är händelsen avstängd på fliken Aviseringar.
- En avisering öppnar ingen sida. Vissa aviseringar leder till sidor som din roll inte kan öppna. Aviseringen markeras ändå som läst.
- Fliken Aviseringar visar inga händelser. Inga aviseringshändelser har konfigurerats för din organisation ännu. Kontakta din administratör.
Relaterade artiklar
Behöver du fortfarande hjälp? Skicka en förfrågan eller .