Agentenleitfaden
Bearbeiten Sie den Posteingang, Konversationen, Aufgaben, Kontakte und eskalierte Anrufe.
30 Artikel in 6 Abschnitte.
Ihre Rolle, Ihr Status, Benachrichtigungen und Shortcuts.
- Benachrichtigungen
- Was Ihre Rolle im Posteingang erlaubt
- Richten Sie Ihr Profil für die Arbeit als Agent ein
Kunden- und Mitarbeitergespräche finden, beantworten und abschließen.
- KI-Hilfe in einem Gespräch verwenden
- Eine Unterhaltung mit einem Link teilen
- An vielen Gesprächen gleichzeitig arbeiten
KI-Telefonanrufe überprüfen und Anrufe entgegennehmen, die die KI an Sie weiterleitet.
Alle 2 Artikel ansehen →Planen, verfolgen und abschließen Sie die Arbeit, die aus Gesprächen entsteht.
Alle 2 Artikel ansehen →Suchen und aktualisieren Sie die Personen und Unternehmen, denen Sie helfen.
Alle 2 Artikel ansehen →Verwandeln Sie Ihre Dokumente in Wissensdatenbank-Artikel.
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