Skróty klawiaturowe
Kto to widzi: Skrzynka odbiorcza — profile Helpdesk i AI Voice + Helpdesk. Role: wszystkie role mogą poruszać się po liście. Działania zmieniające konwersację zależą od Twojej roli.
Skróty klawiaturowe pozwalają pracować w skrzynce odbiorczej bez użycia myszy. Lista skrzynki odbiorczej i otwarta konwersacja mają różne skróty.
Wymagania wstępne
- Twoja organizacja korzysta z profilu Helpdesk lub AI Voice + Helpdesk.
- Kursor nie znajduje się w polu tekstowym. Skróty nie działają podczas wpisywania tekstu w polu, polu wyszukiwania ani odpowiedzi.
- Żadne menu ani okno dialogowe nie jest otwarte.
Wyświetlanie listy skrótów
- Otwórz Skrzynka odbiorcza.
- Kliknij pusty obszar strony, aby kursor nie znajdował się w polu tekstowym.
- Naciśnij
?. Na większości klawiatur jest to Shift i klawisz ze znakiem zapytania.
Otwiera się okno Skróty klawiszowe. Aby je zamknąć, naciśnij Escape.
Skróty na liście skrzynki odbiorczej
Naciśnij klawisze liter bez Shift.
| Klawisz | Działanie |
|---|---|
J lub strzałka w dół |
Przesuń w dół |
K lub strzałka w górę |
Przesuń w górę |
Enter lub O |
Otwórz rozmowę |
X |
Przełącz zaznaczenie |
E |
Archiwizuj / Przywróć z archiwum |
R |
Oznacz jako rozwiązane |
A |
Przypisz do mnie |
U |
Przełącz przeczytane/nieprzeczytane |
? |
Pokaż skróty klawiszowe |
Działania dotyczą wyróżnionej konwersacji. Najpierw naciśnij J lub strzałkę w dół, aby wyróżnić konwersację.
Skróty w otwartej konwersacji
Gdy konwersacja jest otwarta, działają następujące klawisze:
| Klawisz | Działanie |
|---|---|
T |
Uruchom automatyczną klasyfikację konwersacji |
R |
Napisz odpowiedź |
Shift + R |
Odpowiedz do wszystkich |
N |
Napisz notatkę wewnętrzną |
E |
Oznacz konwersację jako rozwiązaną |
A |
Przypisz konwersację do siebie |
S |
Odłóż konwersację lub zakończ odkładanie |
J i K |
Przejdź do następnej lub poprzedniej wiadomości |
| Escape | Wróć do listy skrzynki odbiorczej |
? |
Wyświetl krótkie przypomnienie tych skrótów |
1 do 7 |
Otwórz kartę konwersacji |
Ctrl + Shift + C |
Dodaj odbiorcę DW do odpowiedzi |
Ctrl + Shift + B |
Dodaj odbiorcę UDW do odpowiedzi |
Ctrl + Shift + N |
Napisz notatkę wewnętrzną |
Ctrl + Shift + F |
Przekaż konwersację dalej |
Na komputerze Mac użyj Cmd zamiast Ctrl.
Klawisze numeryczne otwierają karty w następującej kolejności: Szczegóły, Powiązane, Aktywność, Spotkania, Rozwiązanie, Czas i Zadania. Jeśli Twoja rola nie pozwala na rezerwowanie spotkań, karta Spotkania nie jest wyświetlana, a 4 nie ma zastosowania.
Skróty a Twoja rola
Skrót działa tylko wtedy, gdy Twoja rola zezwala na dane działanie. Na przykład A nie robi nic dla użytkownika z rolą Tylko odczyt. W otwartej konwersacji użytkownik z rolą Tylko odczyt może używać tylko klawiszy numerycznych, chyba że dodatkowa rola przyznaje mu uprawnienie Zarządzanie konwersacjami. Przeczytaj Co pozwala Twoja rola w skrzynce odbiorczej.
Wynik
Możesz poruszać się po skrzynce odbiorczej i wykonywać działania na konwersacjach za pomocą klawiatury.
Jeśli coś pójdzie nie tak
- Klawisz nic nie robi. Kliknij pusty obszar strony, aby kursor opuścił pole tekstowe, i zamknij otwarte menu. Następnie spróbuj ponownie.
- Klawisz litery wpisuje wielką literę w polu. Kursor znajduje się w polu tekstowym. Skróty są tam wyłączone.
ElubSw otwartej konwersacji wyświetla komunikat o błędzie. Konwersacji nie można rozwiązać ani odłożyć z jej bieżącego statusu. Przeczytaj Odłóż, rozwiąż, zarchiwizuj lub usuń konwersację.AlubEnic nie robi na liście. Twoja rola nie zezwala na to działanie lub żadna konwersacja nie jest wyróżniona.
Powiązane artykuły
Nadal potrzebujesz pomocy? Wyślij zgłoszenie lub .